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旅行社創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)站是一項重大戰(zhàn)略決策，對搶占話語權(quán)、樹立公司企業(yè)形象具有重要作用。

下面總結(jié)一下旅行社網(wǎng)站的作用：

1、一個網(wǎng)站可以提升、擴展和深化它的形象、價值和延伸。

2、網(wǎng)站可以提供互動友好的“客戶關(guān)系管理”，無論是售前客戶、售中客戶還是售后客戶。

3、網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷的基地。一方面，線下領(lǐng)域，可以結(jié)合廣告、公關(guān)、促銷等一系列營銷活動；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個互動的交流平臺，兩種活動的反饋和交流都可以在網(wǎng)站上實現(xiàn)。此外，這些活動應(yīng)以核心價值觀為基礎(chǔ)，以確?；顒拥某志眯院瓦B貫性。

通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，旅行社網(wǎng)站可以達(dá)到上述預(yù)期，并且可以比傳統(tǒng)的方式和方法更快地達(dá)到加深傳播的目的。

網(wǎng)站推廣效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步增長、會員注冊數(shù)、企業(yè)聲譽、網(wǎng)站忠誠度、呼叫中心呼叫次數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)帶來的銷售額。

旅行社在積累多年線下服務(wù)經(jīng)驗后網(wǎng)站開發(fā)，專門為公司自有產(chǎn)品的營銷推廣策略制作了企業(yè)網(wǎng)站。通過網(wǎng)站的上線，傳統(tǒng)旅行社可以搶占互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)傳播陣地，從而提升旅行社的知名度、美譽度和忠誠度。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為旅行社的整合和傳播開辟了新的途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的大優(yōu)勢是快速、方便、準(zhǔn)確、廉價、高效、互動。如今，上網(wǎng)的人越來越多，信息傳播廣泛而迅速——旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷可以充分利用這些特點為旅行社服務(wù)。

“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用=建網(wǎng)站？” 答：不需要。建立企業(yè)網(wǎng)站是開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的基礎(chǔ)工作。識別企業(yè)上網(wǎng)的目的、可用資源和客觀約束是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項目成功實施的首要關(guān)鍵！旅行社一定要明確定位，善用自身優(yōu)勢：1、在旅游管理的第一線網(wǎng)站開發(fā)，獲取最及時、最詳細(xì)的實用旅游資訊！2、 有比較成熟的業(yè)務(wù)合作體系；3、 具有一定的產(chǎn)品開發(fā)和管理接待能力；4、 擁有傳統(tǒng)團隊業(yè)務(wù)量作為支撐，采購成本和供應(yīng)商關(guān)系容易控制。

倒回冷水。

當(dāng)然，旅行社運營網(wǎng)站也有自己的不足：

1、 對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)缺乏了解，在組織網(wǎng)站內(nèi)容和設(shè)計功能服務(wù)方面完全被技術(shù)提供商被動控制；

2、 對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用缺乏掌握，缺乏關(guān)注；

3、 面對新的組織架構(gòu)調(diào)整，在協(xié)調(diào)網(wǎng)站運營維護人員和具體經(jīng)營者利益時，缺乏有效的激勵機制，導(dǎo)致旅行社資源整合利用不足；

旅行社經(jīng)營網(wǎng)站應(yīng)注意的問題：

1、 技術(shù)提供商選擇：

1)，一家專門從事旅游行業(yè)信息服務(wù)的公司，具有運營旅游網(wǎng)站的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對在線旅游消費者的需求、旅游業(yè)務(wù)的實際運營乃至整個發(fā)展有著深刻的理解。旅游產(chǎn)業(yè);

2)，不能選擇單一的科技公司，選擇可以提供從需求分析、網(wǎng)站策劃、設(shè)計制作到網(wǎng)絡(luò)營銷管理和實施一站式服務(wù)的全方位信息服務(wù)商；

3)，在合作方面，不要選擇單筆現(xiàn)金支付交易。最好的方式是“現(xiàn)金+后期營業(yè)收入提成”。如果雙方合作愉快，甚至可以考慮合作經(jīng)營的方式。旅行社和信息提供者密切聯(lián)系、相互持股并非不可能。

2、 階段性投入網(wǎng)站建設(shè)：網(wǎng)站建設(shè) 改善不是一蹴而就的，需要根據(jù)實際情況，以成本控制、可擴展性和營銷應(yīng)用為導(dǎo)向進行信息化規(guī)劃應(yīng)用需求 分階段實施。

3、 網(wǎng)站內(nèi)容的編輯和維護：網(wǎng)站內(nèi)容的信息越多越好。非稀缺信息的收集和發(fā)布對于服務(wù)于功能定位的旅行社網(wǎng)站意義不大，只會增加維護人員的工作量。收集和更新與其經(jīng)營的產(chǎn)品具有高度相關(guān)性、針對性和及時性的信息內(nèi)容，并以人性化的語言對其進行編輯和處理，是旅行社網(wǎng)站管理維護人員工作的關(guān)鍵。同時，這也是突出企業(yè)網(wǎng)站特色，樹立良好形象的地方。

4、網(wǎng)站功能設(shè)計：由于旅行社網(wǎng)站信息更新要求比較高，所以在進行網(wǎng)站建設(shè)時一定要注意網(wǎng)站后臺管理功能的開發(fā)和建設(shè)，以提供一個為操作和維護人員提供良好的操作環(huán)境?？傮w原則是：交互性好、管理智能化、操作界面友好易用。達(dá)到上述要求，可以簡化操作流程，提高旅行社經(jīng)營者的工作效率和積極性。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷的合理應(yīng)用：大部分旅行社建立網(wǎng)站后，不知道如何有效推廣。盲目購買大量郵箱地址、發(fā)送垃圾郵件或購買搜索引擎登錄排名服務(wù)商等小程序開發(fā)，仍有一定的營銷意識seo優(yōu)化，但這些缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性的分散行為，遠(yuǎn)不能達(dá)到令人滿意的營銷效果。聘請專業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷顧問，從網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計、搜索引擎關(guān)鍵詞選擇、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)安排、營銷郵件內(nèi)容組織、一對一社區(qū)營銷、網(wǎng)站訪問效果監(jiān)控等諸多環(huán)節(jié)實施整合營銷策略，

6、企業(yè)內(nèi)部管理調(diào)整：受行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模等因素的制約，旅行社企業(yè)往往是更注重實際效益、分配機制與實際業(yè)務(wù)收入高度相關(guān)，戰(zhàn)略投資決策較少。從某種意義上說，網(wǎng)絡(luò)部門的設(shè)置或相關(guān)人員的聘用安排，絕對是一項具有戰(zhàn)略意義的中長期投資。套用旅行社固有的管理體制和分配機制，將無法適應(yīng)新的變化。旅行社領(lǐng)導(dǎo)對這種變化要有足夠的預(yù)見性和應(yīng)對措施。

旅行社網(wǎng)站建設(shè)案例：北京新華國際旅游在線

“北京新華國際旅游在線平臺”是旅游用戶和行業(yè)運營商（上下游供應(yīng)商）搭建pHp運營的網(wǎng)站業(yè)務(wù)平臺。該平臺集成了幾乎所有的網(wǎng)站管理功能，包括座席管理、用戶管理、資源定義、服務(wù)定制、費率設(shè)置、經(jīng)營策略管理等管理功能。將代理在線服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)集成、運營業(yè)務(wù)管理等功能集成到一個統(tǒng)一的平臺系統(tǒng)中，使經(jīng)營者（旅行社）可以方便地在互聯(lián)網(wǎng)上為旅游企業(yè)客戶進行企業(yè)宣傳和信息交流。工廠化、低成本、高效率的解決方案

網(wǎng)站功能設(shè)計要求：

(1)網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計

a) 網(wǎng)站要能夠充分展示新華國旅的企業(yè)形象，讓客戶感受到新華國旅是一家可以提供高水平服務(wù)的旅游公司。與同行網(wǎng)站相比，它必須出眾、清爽、簡潔、優(yōu)雅。

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