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把握強(qiáng)弱關(guān)系,提升客戶對(duì)你的滿意度!

2022-07-30    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

你的父母、你的兄弟姐妹、你的親戚、你要好的朋友我們都可以把他認(rèn)定為強(qiáng)關(guān)系;什么是弱關(guān)系呢?你生活中來往很少但是認(rèn)識(shí)的人、你QQ上的好友但是卻很少聯(lián)系的人、你朋友的朋友這些我們把它稱為弱關(guān)系。

再簡(jiǎn)單來說:非常熟的人就是強(qiáng)關(guān)系、認(rèn)識(shí)或者知道但是很少來往的我們稱作弱關(guān)系!弱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系的第一要點(diǎn)之前我們講了加人、加到的人應(yīng)該基本屬于弱關(guān)系的。

之前我們講了加人、加到的人應(yīng)該基本屬于弱關(guān)系的。那么我們?cè)趺磥斫?jīng)營(yíng)好這些弱關(guān)系呢?將這些弱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系從而展開銷售呢?怎么轉(zhuǎn)變?不急,你必須先做到一點(diǎn)!哪一點(diǎn)呢?

我來問大家一個(gè)問題,從問題中找出答案:如果有一個(gè)陌生人加你好友,你做的第一件事是什么?我想很多人、絕大多數(shù)人會(huì)看下這個(gè)人的相冊(cè),也就是他平時(shí)在朋友圈平時(shí)發(fā)點(diǎn)什么。從而對(duì)這個(gè)人有個(gè)最初步的了解。也就是第一印象!如果有人加了你或者要加你、你看到朋友圈都是廣告都是產(chǎn)品宣傳、看到你一天10條的刷屏。你會(huì)加他嗎?你自己都反感這種行為,為什么要把自己也變成這種人呢?

那么答案也就有了:將弱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系的第一要點(diǎn)就是不要讓人加了你就感覺你是個(gè)賣產(chǎn)品的、是一個(gè)想從他口袋里面拿走真金白銀的人。從人際關(guān)系角度來說:你對(duì)他來說即使是一個(gè)陌生人,也勝過給別人留下是賣產(chǎn)品的第一印象要好的多。因?yàn)閯e人不會(huì)有什么戒備、不會(huì)覺得你有目的、不會(huì)讓人覺得你加他的目的就是為了賣貨。沒有人喜歡天天被推銷纏身的!這一點(diǎn)我們每個(gè)人都深有體會(huì)吧!

第一印象如果就讓人覺得你就是想賣貨給他或者想讓他成為你的下級(jí)代理,那么,你距被拉黑和刪除只有半步之遙!

第二步:好友需歸類

以利相交,只得利,以心相交,得心得利。微商熟人市場(chǎng)需要?dú)w類,陌生人市場(chǎng)同樣也需要?dú)w類。這里主要說未合作好友的歸類。

把握強(qiáng)弱關(guān)系,提升客戶對(duì)你的滿意度! vb怎么做網(wǎng)站

A級(jí) :這個(gè)級(jí)別好友,是你們經(jīng)常聊天,已經(jīng)見過面或者電話經(jīng)常溝通的伙伴。每一次交流都是感情的提升。信任度足夠,合作就不遠(yuǎn)。不一定是有需求才合作,也許會(huì)轉(zhuǎn)介紹他人合作。

B級(jí) :這個(gè)級(jí)別的好友,是偶爾私聊,經(jīng)常在群里互動(dòng)聊天。前面已經(jīng)提過,群聊不如單聊,單聊更有利于雙方消除距離,增進(jìn)好感。

C級(jí) :這個(gè)級(jí)別的好友,是沒有溝通交流,只是存在你好友列表的人,你不去激活,他們就一直是沉睡的。這只是簡(jiǎn)單的歸類,每個(gè)人可以根據(jù)自己實(shí)際情況更詳細(xì)的劃分,通過后續(xù)交流,提升級(jí)別。

第三步:注重互動(dòng)

要多和微信朋友圈的朋友進(jìn)行互動(dòng),比如看到他們的一些微信就去評(píng)論,你的評(píng)論要特別,要引起他的注意,如夸他,幽默點(diǎn)等,總之要引起他的注意,形成互動(dòng)。一來一往,時(shí)間長(zhǎng)了,你們也熟悉了,慢慢就成為了好朋友。一般人都喜歡你夸他,贊美是不需要錢的,也是最好的一種方法,不信,你可以去試試。

其實(shí)微信圈做的微信熟人生意!講究互利共贏。需要去貢獻(xiàn)你的思維,輸出價(jià)值,維系感情做好服務(wù)和回訪,尋找一種適合自己的營(yíng)銷方式,任何生意的成功,都是離不開自己努力,好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的人緣才會(huì)讓生意興?。?/p>

第四步:學(xué)會(huì)幽默和調(diào)侃,生硬廣告要遠(yuǎn)離

首先盡量用一些幽默和調(diào)侃,加一些比較逗的語(yǔ)言去避免過去生硬的對(duì)話; 其次,如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜,用這樣的感覺去維系客戶感情。

而要做好微商要與客戶交流,必須要努力的去喜歡互聯(lián)網(wǎng)這種語(yǔ)言文化。喜歡文化的同時(shí),一邊累積素材,一邊累積這種對(duì)話的方式和技巧。因?yàn)檫@種對(duì)話技巧對(duì)于拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。

第五步:反應(yīng)靈敏,快速解決客戶難題

一些用戶在問一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問題的時(shí)候,我們必須快速解決了問題,那么他就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感,提升信任度。當(dāng)一個(gè)用戶在購(gòu)買之前,不知道什么樣的產(chǎn)品適合他,而我們給了他專業(yè)的建議,讓他更加明智的選擇產(chǎn)品,同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品,那么用戶會(huì)更加傾向于購(gòu)買我們的。

如果用戶購(gòu)買了我們產(chǎn)品之后,出現(xiàn)了自己不懂的問題的時(shí)候,我們給他解決,又會(huì)提升他對(duì)我們的滿意度。

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