2022-05-23 分類: 微信小程序
從跳一跳到乘車碼,2018,小程序很忙,騰訊、阿里、百度、頭條,四大巨頭競相涉足,規(guī)模達(dá)6億的微信小程序用戶有哪些使用偏好?用完就走的小程序如何使用戶走后再來呢?
酷鵝用戶研究院特開展專項(xiàng)研究,為您探索微信小程序用戶的認(rèn)知、行為特點(diǎn),及對未來小程序的使用訴求等。
1. 微信小程序用戶規(guī)模大,但用戶習(xí)慣并未完全養(yǎng)成;
截至2018年底,微信小程序用戶規(guī)模超6億,經(jīng)常使用用戶僅占34%,臨時使用是首要場景,擴(kuò)充小程序的持續(xù)性使用場景可以幫助小程序用戶培養(yǎng)使用習(xí)慣,走了再來。
2. 查找不便、運(yùn)行卡、功能單一是小程序存在的主要問題;
尤其是對小程序缺少認(rèn)知的中老年用戶,查找不方便會影響用戶使用。明確路徑、提升操作流暢性是提升用戶粘性的關(guān)鍵因素;其次,目前功能相對單一,增加實(shí)用功能是當(dāng)下需要努力的方向。
3. 未來,實(shí)用、休閑類小程序更受用戶歡迎;
近7成用戶看好小程序,超4成用戶認(rèn)為小程序可以替代不常用APP;年輕用戶喜愛創(chuàng)意休閑,年長用戶看重生活實(shí)用;未來線下、生活類場景仍是小程序的重要戰(zhàn)場。
4. 興趣驅(qū)動型小程序可能成為APP吸引用戶的有效方式。
3成用戶通過嘗鮮試用小程序后愿意下載并使用同款A(yù)PP;目前下載APP仍以利益誘導(dǎo)、功能解鎖為主要下載動機(jī),留存率不高;而通過用戶試用小程序、激發(fā)興趣才是引導(dǎo)用戶下載使用APP的有效方式。
來源:酷鵝用戶研究院(微信ID:kueclub)
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