對(duì)大團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，交互設(shè)計(jì)師常常會(huì)接觸到不同產(chǎn)品線的需求，比如之前兩周我就需要同時(shí)與四五個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理合作。產(chǎn)品經(jīng)理是需求方，他們會(huì)帶著 idea 以及 PRD 文檔來(lái)找設(shè)計(jì)師，告訴我們需求的具體內(nèi)容、目標(biāo)、排期等等。不過(guò)，由于設(shè)計(jì)資源有限（開(kāi)發(fā)資源也一樣），并不可能所有的需求都被能處理，所以在產(chǎn)品經(jīng)理提出需求的同時(shí)也需要設(shè)計(jì)師能夠?qū)π枨蟮暮侠硇杂凶约旱呐袛唷?br />
需求的合理性判斷非常依賴交互設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度，而新人卻又在這方面最匱乏。如果對(duì)需求來(lái)者不拒，或者也沒(méi)有幫助產(chǎn)品經(jīng)理改善需求內(nèi)容、指出不合理的部分，那可能忙忙碌碌一周下來(lái)發(fā)現(xiàn)自己完全沒(méi)有時(shí)間思考，真的變成了純粹的「執(zhí)行者」。不是說(shuō)執(zhí)行者不好，而是執(zhí)行者的不可替代性更弱，如果每一個(gè)階段的工作不能串聯(lián)起來(lái)、不能目標(biāo)一致，可能就難以完成整個(gè)業(yè)務(wù)的目標(biāo)，當(dāng)然也難以體現(xiàn)自己的價(jià)值。

通過(guò)自己思考、請(qǐng)教前輩，我列舉了幾條產(chǎn)品需求是否該接的「小原則」，希望通過(guò)這些依據(jù)來(lái)幫助自己判斷需求的合理性。不過(guò)，所謂的「小原則」也并不是絕對(duì)的，工作時(shí)可千萬(wàn)不能死腦筋地認(rèn)為不滿足某條原則的需求一定不做，幾條原則都需要綜合起來(lái)考慮。

原則一：符合主體業(yè)務(wù)目標(biāo)的需求該接

大部分團(tuán)隊(duì)在年度、季度之初都會(huì)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議（又稱 Kickoff）來(lái)宣布本階段的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及目標(biāo)。對(duì)前線設(shè)計(jì)師而言，團(tuán)隊(duì)的主體業(yè)務(wù)目標(biāo)也自然應(yīng)是自己本階段的工作重心和標(biāo)桿。所以，深入理解團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)重心或發(fā)展路徑是一件看起來(lái)虛但實(shí)際上非常非常重要的事，只有明白了團(tuán)隊(duì)最終想要什么成果，才能調(diào)整自己工作中的導(dǎo)向。

事實(shí)上，這是一種對(duì)需求合理性進(jìn)行考量的選方式。當(dāng)面臨業(yè)務(wù)方提過(guò)來(lái)的需求，首先就問(wèn)問(wèn)自己：
這件事與團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)是否一致？

能夠多大程度提高這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成率？

是否能夠和已有的模塊配合產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)？

持續(xù)的規(guī)劃和安排是怎么樣的？

而當(dāng)一個(gè)需求明顯偏離團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，就必須勇敢地向產(chǎn)品經(jīng)理指出來(lái)。

最困難的是，日常中很多需求并不是簡(jiǎn)單的非黑即白，也不像代碼一樣只有True和False。因此在實(shí)際工作中必須時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，避免只從小處著眼。同時(shí)，經(jīng)常做競(jìng)品分析也可以幫助你進(jìn)行決策。

總而言之，符合團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)大方向的需求，肯定是需要優(yōu)先處理的。

原則二：干擾用戶主要目標(biāo)的需求不接

對(duì)交互設(shè)計(jì)師這樣的崗位，有一種被稱為「中臺(tái)能力」的素質(zhì)非常重要。簡(jiǎn)而言之，業(yè)務(wù)方常常更多地關(guān)注自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品線，而有可能忽視了產(chǎn)品的主要功能和用戶在產(chǎn)品中的主要目標(biāo)。

知乎首頁(yè)Feed流的主要功能是什么——是瀏覽關(guān)注對(duì)象的動(dòng)態(tài)，本質(zhì)上是找到自己感興趣的話題；淘寶下單頁(yè)的主要目標(biāo)是什么——是了解寶貝付款信息、物流信息，并完成支付。那么，如果業(yè)務(wù)方的需求僅僅能夠滿足它自身的業(yè)務(wù)目標(biāo)但卻影響這些主要任務(wù)，就需要慎重對(duì)待了。
空間不是無(wú)限的，當(dāng)在有限的頁(yè)面里突出或增加了某個(gè)內(nèi)容，勢(shì)必會(huì)影響到其他功能。如果新內(nèi)容的突出能夠?yàn)楫a(chǎn)品整體提供幫助或在不影響其他功能的前提下提升某個(gè)數(shù)據(jù)，那無(wú)疑是個(gè)好需求。但如果需求過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身目標(biāo)，搶占了其他功能的空間，過(guò)分干預(yù)了用戶正常使用產(chǎn)品的路徑，就不應(yīng)該接了。

因此，承接各方需求的設(shè)計(jì)師在日常工作中經(jīng)常擔(dān)任「中臺(tái)」，判斷不同需求之間是否融洽，是否影響到了主線，是否因小失大。這也是判斷需求是否合理的一種重要標(biāo)準(zhǔn)。

原則三：用戶群小但成本大的需求不接

有些需求本身是非常合理的，但是如果它僅能滿足一小部分用戶的訴求，卻又可能花費(fèi)較大的研發(fā)、設(shè)計(jì)成本，那就應(yīng)該慎重一些。為什么我們常說(shuō)不要把自己當(dāng)成典型用戶，其中一個(gè)原因就是從個(gè)體出發(fā)的訴求往往沒(méi)有代表性，而這又是新人常犯的錯(cuò)誤。

舉個(gè)例子：以前我針對(duì)微信群的信息沉淀設(shè)計(jì)過(guò)很多有趣的小改進(jìn)，甚至還包括群內(nèi)分頻道聊天的功能。但事實(shí)上，很多功能可能只對(duì)社群運(yùn)營(yíng)者本身有較大好處，或者對(duì)少數(shù)超重度社群玩家有益，而絕大部分普通社群用戶都只是把這里當(dāng)做一個(gè)閑聊的地方。

這種情況下，你說(shuō)做這些需求正不正確？肯定是正確的。但如果花費(fèi)了較多的人力物力實(shí)現(xiàn)需求后只滿足了那一小部分用戶的訴求，對(duì)大部分用戶都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的好處，顯然就顯得很「不劃算」了。

因此，明確評(píng)估投入產(chǎn)出比非常重要。

原則四：拓展性弱或互擾強(qiáng)的需求不接

需求的拓展性和獨(dú)立性是一對(duì)看起來(lái)比較矛盾但實(shí)際上結(jié)合緊密的屬性。

所謂拓展性，是說(shuō)有些設(shè)計(jì)可能不僅僅只在當(dāng)前這個(gè)頁(yè)面里生效，后期也可能會(huì)拓展到其他地方。舉個(gè)例子，電商產(chǎn)品中，我們針對(duì)家裝類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)了上門(mén)安裝的服務(wù)，那具體在訂單頁(yè)需要用戶填寫(xiě)安裝地址以及一系列其他要求。

后期，除了家裝以外，可能大電器也需要送貨上門(mén)和安裝。因此，在前期設(shè)計(jì)的時(shí)候就必須考慮后面可能還有那些業(yè)務(wù)會(huì)用到這個(gè)功能，也要考慮不同業(yè)務(wù)的頁(yè)面里是否都能妥善安放新功能。

說(shuō)到在不同的業(yè)務(wù)中是否都能妥善安放新功能，其實(shí)也就是設(shè)計(jì)獨(dú)立性的要求。不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景會(huì)有不同的視覺(jué)呈現(xiàn)，也許一個(gè)新需求在A場(chǎng)景中通過(guò)增加一個(gè)Tab就可以實(shí)現(xiàn)，但是拓展到B場(chǎng)景后就發(fā)現(xiàn)B場(chǎng)景已經(jīng)非常擁擠，完全放不下這個(gè)Tab了。那我們就會(huì)說(shuō)這個(gè)Tab的設(shè)計(jì)獨(dú)立性不夠好，或者說(shuō)容易發(fā)生互擾。因此，在A場(chǎng)景中設(shè)計(jì)需求的時(shí)候就應(yīng)該綜合考慮B場(chǎng)景的情況。

綜合來(lái)說(shuō)，拓展性好、互擾性弱的需求可以優(yōu)先處理，而設(shè)計(jì)師本身也可以通過(guò)設(shè)計(jì)方案來(lái)提高需求這兩個(gè)屬性上的表現(xiàn)能力。

原則五：明顯提升個(gè)人能力的需求該接

工作以前開(kāi)玩笑說(shuō)，小公司做業(yè)務(wù)是看準(zhǔn)了一個(gè)方向再跑，而大公司是選十個(gè)方向先跑，只要有一個(gè)跑對(duì)了就賺。畢竟小公司資源有限，所有力量必須用在刀刃上，而大公司講究速度，快速試錯(cuò)快速占領(lǐng)市場(chǎng)。那么，如果不幸在團(tuán)隊(duì)中跑了一個(gè)錯(cuò)誤的方向，難道這一階段的工作就沒(méi)有意義了嗎？

顯然不是的。試錯(cuò)之后，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，而更重要的是，個(gè)人獲得了成長(zhǎng)。幸運(yùn)的是，大公司里不僅僅要求你為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，每次績(jī)效考評(píng)也都會(huì)問(wèn)你希望從團(tuán)隊(duì)獲得什么。

所以，在承接需求的時(shí)候分一部分精力來(lái)考慮這個(gè)任務(wù)是僅僅機(jī)械地完成即可，還是能夠從中挖掘出更多個(gè)人能力的提升機(jī)會(huì)，也非常重要。都說(shuō)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)幫助人成長(zhǎng)，這一點(diǎn)也不錯(cuò)。面對(duì)與更厲害的同事合作，或者接觸以前未涉足過(guò)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，或者創(chuàng)新性地使用新工具和新設(shè)計(jì)手法，都是能夠讓自己快速成長(zhǎng)的有效方式。

遇到能夠明顯提升個(gè)人能力的需求，而又不違反前面幾個(gè)原則時(shí)，就毫不猶豫地?fù)溥M(jìn)去吧！

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網(wǎng)站標(biāo)題：交互設(shè)計(jì)師：幫你判斷需求該不該接的五個(gè)小原則
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