制作一個能夠找來新客戶的網(wǎng)站不難，但是要留住客戶，讓客戶愿意回到網(wǎng)站上來，看看是否有新推出的服務(wù)，或是尋找資源，或是線上尋求專家的協(xié)助，這可就不太容易了。

“在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)世界，留住一個喜歡你的老客戶，找重新找一個新客戶更重要”

想要知道哪一些網(wǎng)站功能可以留住網(wǎng)站的客戶嗎？以下是四川創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)頁設(shè)計開發(fā)網(wǎng)站專案時，經(jīng)常經(jīng)手的網(wǎng)頁設(shè)計程序開發(fā)服務(wù)。許多客戶表示原本透過電話預(yù)約，電話查詢的服務(wù)，透過網(wǎng)絡(luò)化之后，網(wǎng)站的來客數(shù)增加了，交易的情況也熱絡(luò)了。

網(wǎng)站的功能越多，越能夠滿足客戶，留住客戶。以下我們幾個幾個常見的網(wǎng)站服務(wù)：

線上服務(wù)預(yù)約

甚至電子商務(wù)十分的發(fā)達，目前仍有許多高度客制化的服務(wù)，需要通過預(yù)約的方式才能夠進行，預(yù)約通常不涉及金流，但也有很多預(yù)約服務(wù)與金流合并，例如飯店保留就是一例。

常見的預(yù)約服務(wù)包括：餐廳訂位，飯店預(yù)定，租賃設(shè)備，居家修繕，汽車維修，線上課程，研討會報名...零零種種的線上預(yù)約服務(wù)，構(gòu)成了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的便利服務(wù)。線上預(yù)約是一個留住客戶的一個很好的功能，除非預(yù)約取消了，您仍能夠與客戶保持日后聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)意見調(diào)查

根本是進行記名或者匿名意見調(diào)查，網(wǎng)頁問卷都是比較好的工具，紙本的意見調(diào)查對于大多數(shù)的人而言并不方便，后續(xù)還需要人工處理數(shù)據(jù)才能獲得正確的結(jié)果。既可以立即了解結(jié)果，更不需要人力判讀。

透過網(wǎng)頁設(shè)計所制作的問卷，能夠透過設(shè)計的技巧，減少使用者填寫問卷的替代感，提升使用者填寫表格的預(yù)期。當然，我們會建議問卷要搭配一些回饋，例如購物折購，禮品等，更能夠讓問卷的收集更加順利。

售后服務(wù)

許多產(chǎn)品需要提供完善的售后服務(wù)，消費者才會安心購物。售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)是一個十分普及的趨勢，越來越多的企業(yè)，透過網(wǎng)頁設(shè)計的售后服務(wù)專區(qū)，讓客戶滿足到產(chǎn)品問題時，找到正確的窗口處理問題。

常見的維修方式，是紀錄購買的日期，產(chǎn)品型號，發(fā)票號碼等，確認購買紀錄無誤之后，就完成了產(chǎn)品保固的線上登記流程，之后不要是送修，維修進度，維修歸還，維修收費等程序，都能夠在網(wǎng)絡(luò)上完成，十分便利。

紀錄查詢

透過網(wǎng)絡(luò)查詢資料已經(jīng)是現(xiàn)代人生活的日常了，因此制作網(wǎng)站時，我們應(yīng)該要思考看看，是否能夠提供客戶更為便利的功能，讓客戶無須手動紀錄，而是透過我們的網(wǎng)站服務(wù)，就能查到有客戶想要知道的資訊。

舉例來說，許多實體店家都有會員機制，如果能夠開發(fā)出網(wǎng)頁版本，可以通過網(wǎng)站了解自己上次消費時，購買的產(chǎn)品種類與品牌，而不用擔心買錯商品?；蛘呤牵樵兝U費紀錄，累積紅利等，這些都可以透過網(wǎng)站的設(shè)計規(guī)劃得以實現(xiàn)。

會員功能

利用網(wǎng)站的會員功能，可以將許多個人化的服務(wù)，以會員的方式整合，會員只需要記錄自己的帳號密碼，就可以查詢在網(wǎng)絡(luò)上的各種服務(wù)狀態(tài)，例如：購買的紀錄，售后服務(wù)的紀錄，意見回饋與回應(yīng)等。

會員功能不限制在電子商務(wù)網(wǎng)站上，從本質(zhì)上講，大量家電產(chǎn)品銷售的企業(yè)，透過實體販售產(chǎn)品之后，會邀請客戶來到網(wǎng)站上注冊會員，填寫購買資料過后，可以提供更完整的產(chǎn)品保固服務(wù)，此舉既可以幫助消費者記錄自己的購物時間，企業(yè)也能更直接的提供客戶完整的服務(wù)。

網(wǎng)站標題：新老客戶不斷，四川創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站制作可以留住客戶的方法
標題路徑：http://jinyejixie.com/news39/193939.html

網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營銷seo公司；服務(wù)項目有網(wǎng)站制作等

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