對于銷售人員來說,客戶的成交直接影響著自己的收入。為什么有些銷售月收入上萬,而有些銷售卻只能拿個底薪,同樣的產(chǎn)品為什么別人能成交,而你卻不能。那么是不是應(yīng)該反思自己的銷售手段是否和別人存在太大的差距了,不過當(dāng)你看到這篇文章的時候,只要你能快速掌握到以下幾個要點,也許你下個月的收入就能過萬了!
1.產(chǎn)品專業(yè)知識扎實,靈活應(yīng)對
我之前有些代理,做了快一年了,竟然還不知道產(chǎn)品保質(zhì)期是多久,如果遇到我這樣的情況,就不知道怎么處理問題了!所以如果你銷售產(chǎn)品的話,產(chǎn)品專業(yè)知識是基礎(chǔ),如果你對自己的產(chǎn)品都不了解的話,那你如何把產(chǎn)品給客戶介紹好呢?
2.借助特訓(xùn)比賽,進(jìn)行破冰
講解:“推廣比賽”這樣的性質(zhì)話術(shù),一般對于關(guān)系不錯,有愛心的微信好友,都是沒有免疫力的!
如果你對于之前的微信好友關(guān)系維護(hù)的不錯的吧,或者是產(chǎn)生過聯(lián)系,這樣的話術(shù)一般的話都是會回復(fù)的!
一般比賽的性質(zhì)都是有獎懲機(jī)制的,所以你可以利用獎懲機(jī)制,適當(dāng)?shù)膶蛻羧鰦杀热邕@樣說:“哥哥,幫妹妹一個忙唄,沖個業(yè)績,要不然會被降級處理,我知道你是一個有愛的哥哥。”
3.學(xué)會拋出問題,望聞問切,了解客戶需求
如果從開始,對方能夠積極的跟你回復(fù)聊天,說明他是對你感興趣的,所以做銷售的時候不要畏手畏腳!要大膽的結(jié)合自己產(chǎn)品的功效提問,挖掘客戶的需求,這樣才能夠有針對性的推薦適合客戶的產(chǎn)品!
說實話,上火是真的,前兩天去參加線下特訓(xùn),嘴里是得口瘡了,通過這個點,激發(fā)了我對他產(chǎn)品的興趣!所以學(xué)會多問客戶,了解對方情況,如果你的產(chǎn)品豐富的話,總會有產(chǎn)品是適合他的!
4.順勢借助當(dāng)下話題,打開聊天話題
他還是比較聰明的,順勢借助七夕活動引出話題,大家都知道七夕都是情侶間重大的日子,直接拋出了這樣的話題!
所以咱們在溝通客戶的時候,不要單一的就是聊產(chǎn)品,而且要結(jié)合當(dāng)時的情況和熱點圍繞產(chǎn)品去設(shè)計,這樣會顯得話題不會那么單一,所以我會繼續(xù)回復(fù),我單身沒有送的人!然后他有繼續(xù)順勢拋出了生活中我這邊能夠正常使用的產(chǎn)品,試試能不能爭取成交!
5.套裝銷售,量大優(yōu)惠策略
家里的產(chǎn)品還有,但是畢竟人家也跟我聊了這么長時間,說實話,錢真的不多,所以支持一下也無妨!
6.選擇項目基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),讓你開辟市場事半功倍
可能有些朋友會好奇,人家給我推銷產(chǎn)品,為什么跟他說那么多話!其實我不是站在陌生客戶的角度,而是代理和老大相識的角度!
我當(dāng)時心里是這么想的:“如果你能夠順利的解決這些問題,是就購買你的產(chǎn)品,也算是對你的一個考驗,如果你這些問題都不能回答上來,那我也沒有必要買你的產(chǎn)品!”但是事實是,她的表現(xiàn)很好!
對于這幾個問題,我希望每一個朋友能夠結(jié)合自己的項目去思考這幾個問題,這樣的話,你就能夠很快的找出你的項目的優(yōu)勢,順利的能夠切入正點!
7.學(xué)會贊美夸客戶,拉近客戶彼此距離
雖然她說的都是實話,但是一頓夸的我,真的是心化了,不買不行了啊。
包括他其中說的這些,然后最后再來個反問:“對嗎,老大?”我能說不對嗎?哈哈,都是夸我的。
但是從這個反問的角度,很多人都會遇到,貴、真假、效果等等最常見的客戶疑慮的問題!咱們也同樣可以利用“建-拆-建”的思維,先認(rèn)可對方的觀點,然后就是站在對方的角度說出自己的觀點,再然后就是反問,讓對方認(rèn)可!自然就把對方的顧慮給排除了!
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