網(wǎng)站交互網(wǎng)站設(shè)計(jì)頗為復(fù)雜，與互動(dòng)式網(wǎng)站設(shè)計(jì)（interactive design)#產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等重要領(lǐng)域密切關(guān)聯(lián)，同時(shí)本身又與這些領(lǐng)域形成交叉。在本書(shū)后續(xù)的篇幅里，我將嘗試對(duì)交互網(wǎng)站設(shè)計(jì)這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行重新定位，讓其脫離“技術(shù)藝術(shù)非此即彼”的尷尬境地，并從強(qiáng)調(diào)技術(shù)人性面的角度確立其二元性（技術(shù)和藝術(shù)）的特征。在人與人、人與世界、人與“技術(shù)和商業(yè)不斷演進(jìn)的本質(zhì)”如何相互作用等方面，交互網(wǎng)站設(shè)計(jì)師必須是專(zhuān)家。就可用性而言，交互網(wǎng)站設(shè)計(jì)師這種對(duì)行為的深入理解至關(guān)重要，因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展催生了極度復(fù)雜的系統(tǒng)和服務(wù)，以至于理解它們都非常困難。當(dāng)交互網(wǎng)站設(shè)計(jì)師不再只是簡(jiǎn)單地倡導(dǎo)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要有可用性，而是開(kāi)始致力于創(chuàng)建更具詩(shī)意（韻味）、更具文化內(nèi)涵的網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，交互網(wǎng)站設(shè)計(jì)的潛力才算被真正發(fā)揮出來(lái)。那個(gè)時(shí)候，對(duì)行為的深入理解也會(huì)變得更為重要，最好還能帶來(lái)巨大的樂(lè)趣。

在可用性層面實(shí)現(xiàn)了升華的造物能讓人經(jīng)歷激情體驗(yàn)，并產(chǎn)生深刻的共鳴。一件產(chǎn)品總有其獨(dú)到的特征，這些特征讓我們產(chǎn)生了特定的感受。產(chǎn)品的實(shí)體成了網(wǎng)站設(shè)計(jì)者與觀者進(jìn)行交談的媒介和渠道，這跟畫(huà)家通過(guò)畫(huà)布與觀眾進(jìn)行溝通是相類(lèi)似的。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)較之藝術(shù)，大的不同之處也許就在于：在網(wǎng)站設(shè)計(jì)里這種溝通在本質(zhì)上是雙向的，而在藝術(shù)里的是單向的（如從畫(huà)家到觀眾）。交互網(wǎng)站設(shè)計(jì)形成了一種對(duì)話，即網(wǎng)站設(shè)計(jì)師發(fā)言之后，用戶會(huì)做出回應(yīng)，如此往復(fù)。

久而久之，溝通就會(huì)變得深切，形成默契。這種變化往往發(fā)生在產(chǎn)品逐漸變得陳I日，或用戶逐漸變得老練時(shí)。在經(jīng)過(guò)死記硬背以形成記憶之后，或隨著產(chǎn)品逐漸成為生活方式的一部分，用戶就會(huì)借由過(guò)去的使用經(jīng)驗(yàn)，改變?cè)扰c產(chǎn)品進(jìn)行交互時(shí)的固有方式。

如此看來(lái)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的最終目的在于，讓產(chǎn)品與人之間形成一種微妙、持久和直覺(jué)的對(duì)話。這是一種如同相守多年的夫妻之間的對(duì)話！它能隨即發(fā)生！往往不需要太多的理性反省。通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)心獨(dú)白”，就成了一種無(wú)形的、隱含的對(duì)話。隨著我們逐漸學(xué)會(huì)了以直覺(jué)化的方式來(lái)使用產(chǎn)品，我們也就對(duì)使用該產(chǎn)品的過(guò)往體驗(yàn)界定出了確切的范圍。這種階段性與強(qiáng)調(diào)持續(xù)性的體驗(yàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（experience design)存在直接的沖突。盡管可以通過(guò)蠻力強(qiáng)制或反復(fù)嘗試來(lái)持續(xù)地塑造自身的行為活動(dòng)，但產(chǎn)品網(wǎng)站設(shè)計(jì)師無(wú)法經(jīng)由產(chǎn)品本身來(lái)創(chuàng)造具備任何連續(xù)性的體驗(yàn)。交互網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的目的，正是借由人與產(chǎn)品之間的持續(xù)。

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