政府門戶網(wǎng)站系統(tǒng)后臺(tái)包括信息組織系統(tǒng)、信息導(dǎo)航系統(tǒng)、信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和信息檢索系統(tǒng)。信息組織系統(tǒng)是政府網(wǎng)站信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),通過信息組織系統(tǒng)能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行分組和整序,形成一個(gè)有序的信息空間。信息導(dǎo)航系統(tǒng)為用戶提供指南,通過標(biāo)志和路徑的顯示讓用戶方便地瀏覽信息、獲得信息,導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)置直接影響用戶體驗(yàn),導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)置需要不斷地優(yōu)化,滿足用戶的使用需求。信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行描述和標(biāo)引,對(duì)于信息的描述和標(biāo)引既要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,又要易于用戶理解。信息檢索系統(tǒng)向用戶提供搜索引擎,并且編制檢索算法檢索網(wǎng)站內(nèi)容,以此來為用戶提供檢索服務(wù)。檢索系統(tǒng)的功能非常重要,直接影響用戶信息檢索的查全率與查準(zhǔn)率。在政府門戶網(wǎng)站中,要提高公民對(duì)政府信息的利用效率,就必須有完備的檢索系統(tǒng)。
服務(wù)型政府門戶網(wǎng)站應(yīng)在頁面設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮服務(wù)性與便民性。如北京市與上海市的政府門戶網(wǎng)站,公眾服務(wù)相關(guān)內(nèi)容占據(jù)了首頁大部分版面。當(dāng)用戶點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)頁時(shí),就可以直接、清晰地尋找到自己所需要的服務(wù)內(nèi)容。不僅如此,政府門戶網(wǎng)站所提供的服務(wù)也不僅局限于政府辦事流程,而是更多元、縱深地挖掘公眾生活中的信息需求。如上海市提供的公眾服務(wù),除政府辦事內(nèi)容外,還提供了“便民提示”“實(shí)用信息查詢”“生活地圖查詢”“服務(wù)熱線查詢”“公共設(shè)施查詢”等便民信息服務(wù),方便公眾更快地了解這座城市,找到便利生活的方式,更大程度地幫助公眾解決生活中的問題。與此同時(shí),網(wǎng)頁中也應(yīng)包含各類便民功能,如北京、天津、上海等城市政府門戶網(wǎng)站中的無障礙閱讀服務(wù),提供讀屏、老人模式等模式切換,方便各類民眾使用。
自政府?dāng)?shù)據(jù)開放與開發(fā)概念提出以來,許多省份已經(jīng)開始了數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè),并取得了矚目的成效。目前,各省市的數(shù)據(jù)開放服務(wù)水平不均,有些省份的數(shù)據(jù)開放程度高、數(shù)據(jù)分析服務(wù)全面,部分省份的數(shù)據(jù)開放工作尚未成熟開展?;谶@種情況,省級(jí)政府門戶網(wǎng)站間可以相互借鑒,尤其可借鑒數(shù)據(jù)開放程度高的省級(jí)政府網(wǎng)站的成功經(jīng)驗(yàn),挖掘自身省份的數(shù)據(jù)特色,尋找可以進(jìn)行開放的政府?dāng)?shù)據(jù),并根據(jù)各省政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況有針對(duì)性地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。如貴州省人民政府網(wǎng)站不僅提供了數(shù)據(jù)發(fā)布與數(shù)據(jù)分析,也對(duì)用戶的數(shù)據(jù)獲取情況進(jìn)行分析,網(wǎng)站中統(tǒng)計(jì)了“數(shù)據(jù)集下載量Top10”“應(yīng)用調(diào)用量Top10”,就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析開發(fā)的好例子。
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