1。專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員：

目前有一定規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)聘請了專職的網(wǎng)絡(luò)人才來做企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)平臺的運營。有些公司則請業(yè)內(nèi)資深人士長期兼職給企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷顧問。擅長網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、網(wǎng)站運營的專業(yè)人才是企業(yè)的選。

初期可以組建擅長技術(shù)、運營的幾個人小團隊，原則是每個人專長互補。日常工作除了做好網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站推廣，重點要放在如何將網(wǎng)站帶來潛在客戶信息，變成正式簽單客戶。這就需要借助“在線營銷平臺”等手段來避免潛在客戶的流失，同時建立一套比較有效的客戶管理流程。

2、搭建在線營銷平臺：

李智先前就職的公司“網(wǎng)眼Webeye”就是專注網(wǎng)絡(luò)營銷工具的開發(fā)和應(yīng)用。但是單純的在線客服系統(tǒng)（如TQ、53KF、LIVE800等）或在線營銷工具（如Webeye），并不等同于“在線營銷平臺”。

“在線營銷平臺”流量轉(zhuǎn)化理論我羅列一個流程：
（1）、企業(yè)建立網(wǎng)站；
（2）、進行網(wǎng)站推廣；
（3）、推廣帶來流量；
（4）、15%的訪客會主動聯(lián)系企業(yè)，企業(yè)將直接獲取客戶聯(lián)系信息并簽單；
（5）、 另外85%的訪客（潛在客戶）通過在線營銷工具獲取聯(lián)系方式 ；
（6）、85%的訪客進一步篩選出意向客戶，然后進行線下的管理、跟進和服務(wù)，最后促成最終的簽單。

“在線營銷平臺”是一個系統(tǒng)化的工程，包含了“WEb即時通訊工具、短信、郵件、在線電話、語音視頻、CRM系統(tǒng)”等功能。首先通過Web即時通訊工具（可以集成網(wǎng)絡(luò)電話、語音、短信等功能）主動聯(lián)系85%不主動聯(lián)系企業(yè)的訪客，并獲取客戶信息。其次通過CRM系統(tǒng)和協(xié)同平臺來管理和培育這些已經(jīng)有聯(lián)系信息的潛在客戶，通過不斷的進行溝通交流（基于Web的文字交流、在線電話、郵件、短信等方式），利用優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)（定期發(fā)送產(chǎn)品信息、企業(yè)新聞、節(jié)日問候、促銷信息等）來促成簽單。

“在線營銷平臺”的搭建可以大大提升企業(yè)流量轉(zhuǎn)化率，將實實在在的將流量轉(zhuǎn)化為正式訂單。同時了也樹立起了企業(yè)在信息化管理方面的良好品牌形象?，F(xiàn)在國內(nèi)有些公司已經(jīng)提供了“在線營銷平臺”的一站式解決方案，如阿里軟件、紅杉樹等，他們都是SaaS平臺的典型應(yīng)用模范。不過企業(yè)部署起來比較復(fù)雜，對于一般企業(yè)未必適合。

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