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網(wǎng)站建設(shè)公司:用戶體驗的三個基礎(chǔ)特點

2023-08-25    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

創(chuàng)新互聯(lián)在這個行業(yè)很長時間了,總是發(fā)現(xiàn)有一些排名在首頁的網(wǎng)站,是沒有多少內(nèi)容的,而且也不是天天堅持內(nèi)容更新。可是為什么還排在搜索引擎首頁呢?網(wǎng)站每天保持更新,這是SEO優(yōu)化的基本規(guī)律,是什么原因讓這些排名靠前的網(wǎng)站,敢于不堅持更新,卻能有很好的排名呢?主要是用戶體驗的三個基礎(chǔ)特點做的比較好。

    一、廣告內(nèi)容要真實 

    客戶不能接受的一種體驗就是,廣告內(nèi)容與網(wǎng)站里表現(xiàn)的不一致。因為他們很多時候是通過搜索引擎找到你的網(wǎng)站,根據(jù)搜索結(jié)果中顯示的信息,認為這是一個他們需求想要獲取的。而網(wǎng)站為了得到他們的注意力就會進行推廣,以競價方式提升排名。當客戶打開網(wǎng)站后,發(fā)現(xiàn)站內(nèi)信息與推廣的內(nèi)容有差異時,就會覺得自己被騙了。良好的客戶體驗應(yīng)該讓他們接收到真實的信息,而不是利用某些點來吸引他們。 

二、回復(fù)要及時

    基本上企業(yè)建網(wǎng)站都會增加聊天工具,方便解決客戶的疑問。因為一些以銷售為主的企業(yè),客戶在瀏覽產(chǎn)品的時候多少都會有相關(guān)的問題,希望能找到客戶得到解決。然而很多網(wǎng)站中的聊天工具只是擺設(shè),并沒有客服在服務(wù)。當他們發(fā)信息過去,很久都沒有得到回復(fù),就會覺得這個網(wǎng)站并沒有人在管理,也沒有得到及時的回復(fù),對網(wǎng)站印象甚至對公司印象都會很不好。這種情況時有發(fā)生,在站內(nèi)建了某些功能,卻沒有真正被使用,客戶的體驗就會不好。因此,避免這個問題需要公司慎重考慮功能的添加,一旦添加了就要貫徹到底,需要能及時能回復(fù)客戶的問題,這才有可能提高轉(zhuǎn)化率。

    三、內(nèi)容要有建設(shè)性 

    建網(wǎng)站后就需要上傳內(nèi)容來填充網(wǎng)站,這樣客戶打開后就能內(nèi)容能閱讀。但如果內(nèi)容沒有建設(shè)性,客戶獲取不到有用的信息,就會覺得內(nèi)容質(zhì)量太低。就好像看一本勵志的書,說成功怎么好,怎么操作,但卻沒有舉例說明,這樣一本書看下來也收獲不了什么,自己可能也記不住。而網(wǎng)站若只是一個簡介,一些產(chǎn)品圖就能稱之為內(nèi)容,這也未免過于簡單。因為他們不知道這家企業(yè)有怎樣的文化,是怎么發(fā)展起來的,產(chǎn)品有哪些特點,怎么使用都沒有進行說明,他們能獲得什么?訪問這樣的網(wǎng)站有什么意義?上傳內(nèi)容要有建設(shè)性,滿足客戶需求,盡量去完善站內(nèi)信息才能有更好的瀏覽體驗。

    站在網(wǎng)站優(yōu)化的角度來說,一個網(wǎng)站能夠保持源源不斷的用戶訪問量,又能讓訪問的用戶不輕易離開,這個網(wǎng)站其實就保持了良好的用戶體驗!

網(wǎng)站名稱:網(wǎng)站建設(shè)公司:用戶體驗的三個基礎(chǔ)特點
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