剛過“315”，多家在線平臺、App就宣布關(guān)閉算法推薦鍵，這一舉動一方面是為了響應(yīng)消費者對于保護數(shù)據(jù)隱私的要求，當(dāng)然也可以看作是對廣受詬病的“大數(shù)據(jù)殺熟”的解決邁出的一步。

“大數(shù)據(jù)”“算法”本來是重要的優(yōu)化工具，但近年來，卻與“價格定位”聯(lián)系在了一起，成為了“殺熟”的兇器。

既然是技術(shù)，它真的不能被技術(shù)反制嗎？

“大數(shù)據(jù)殺熟”能破嗎？

早在“十三五”期間，大數(shù)據(jù)就被寄予厚望。當(dāng)時，有專家表示，數(shù)字經(jīng)濟將成為中國在新一輪產(chǎn)業(yè)革命中彎道超車的機會，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國家基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略資源。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利消失，增量市場變成存量市場，企業(yè)需要依靠數(shù)據(jù)進行精細(xì)化運營，讓數(shù)據(jù)變成生產(chǎn)力。

但也是2016年前后，“大數(shù)據(jù)殺熟”甚囂塵上。這種通過大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測的手段，對于同樣的商品和服務(wù)，對不同對象收取不同價格的現(xiàn)象，可以說是人們享受大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的便利而產(chǎn)生的一個副作用，其本質(zhì)還是商家利用購買者的隱私數(shù)據(jù)來賺取超額利潤。

面對這個現(xiàn)象，有兩種截然不同的態(tài)度。

一種認(rèn)為：現(xiàn)在個人數(shù)據(jù)隱私權(quán)的犧牲，是技術(shù)進步的必然代價，沒有什么可大驚小怪的。另一種覺得這些大公司實在太可惡了，是在濫用個人數(shù)據(jù)，一定要制裁它們。

有專家認(rèn)為，從目前的技術(shù)來看，要想真正單純從技術(shù)的角度杜絕“大數(shù)據(jù)殺熟”事件，還有困難。

聯(lián)通數(shù)科數(shù)據(jù)智能事業(yè)部數(shù)據(jù)科學(xué)家高華超對品橙旅游表示，科技發(fā)展讓人們進入數(shù)據(jù)化、智能化時代，人們?nèi)粘Ｉ钪械拇蟛糠中枨?，都離不開手機和電腦，更離不開網(wǎng)絡(luò)，人們的行為也被數(shù)據(jù)化了。我們可以從技術(shù)和監(jiān)管兩個方面來看如何解決這個問題

從技術(shù)的角度來說，技術(shù)只能保護用戶隱私信息不泄露，杜絕“大數(shù)據(jù)殺熟”很難實現(xiàn)，我們要看到大部分企業(yè)收集數(shù)據(jù)是為了更好的服務(wù)客戶、提高效率。

她說：“企業(yè)可以進行‘大數(shù)據(jù)殺熟 ’的根本原因是信息不對稱，但這不應(yīng)該僅僅是買賣雙方之間的博弈，監(jiān)管者應(yīng)該發(fā)揮監(jiān)管職能，不然‘大數(shù)據(jù)殺熟’會愈演愈烈，成為各個行業(yè)的潛規(guī)則?！?/p>

目前國家針對網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全出臺“三法一條例”（《消費者權(quán)益保護法》《價格法》《個人信息保護法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》），為做好新時代網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作、扎實推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)提供了強有力的保障。

2021年7月，市場監(jiān)管總局起草了《價格違法行為行政處罰規(guī)定（修訂征求意見稿）》?！按髷?shù)據(jù)殺熟”“補貼傾銷”等“新業(yè)態(tài)中的價格違法行為”將被給予警告、罰款甚至停業(yè)整頓。該規(guī)定針對新業(yè)態(tài)下的“大數(shù)據(jù)殺熟”、價格補貼等“低價傾銷”等行為，將會處上一年年度銷售總額1‰-5‰的罰款。

今年3月1日起，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）正式施行，開啟了對互聯(lián)網(wǎng)具體算法加以監(jiān)管的先河。《規(guī)定》對算法貼標(biāo)簽、“殺熟”等行為進行了規(guī)制，這也意味著，遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”進入了依法規(guī)制“算法”的新階段。

雖然這些已出臺的一系列法律法規(guī)可以保護消費者的部分權(quán)益，但在目前，“大數(shù)據(jù)殺熟”仍需要相關(guān)部門的監(jiān)管。這是治理“數(shù)據(jù)殺熟”的關(guān)鍵一步。

“雖然監(jiān)管有盲區(qū)，但我們相信，國家對問題的監(jiān)管會越來越成熟，大數(shù)據(jù)的發(fā)展也會越來越規(guī)范、越來越活躍?！备呷A超強調(diào)。

關(guān)閉推送能否治本？

大數(shù)據(jù)的可利用方向有很多，其中五類主要的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方向是：指數(shù)、畫像、推薦、預(yù)測和識別，其中“推薦”是跟消費者息息相關(guān)的一個方向。

如前所述，近期多個平臺與App關(guān)閉了推薦功能，微信、大眾點評等 App 還列出了“個人信息收集清單”，告訴消費者自己收集了哪些信息，以及如何使用這些信息。

對此，高華超表示，一鍵關(guān)閉算法推薦功能有利有弊，一方面給予了用戶自主選擇是否被大數(shù)據(jù)監(jiān)控的權(quán)利，保護了用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)，這有利于應(yīng)對“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況，可以認(rèn)為是“大數(shù)據(jù)殺熟”治理非常關(guān)鍵的一步；另一方面，廣告或營銷是大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要應(yīng)用方向之一和平臺收益的來源之一，關(guān)閉了算法推薦功能之后，營銷內(nèi)容并不會因此減少，因此個人判斷客戶接收的廣告或推送總量并不會變少，只是會變成自己不感興趣的廣告，這種狀態(tài)也不見得是大家都喜歡的。

實際上，“大數(shù)據(jù)”有什么錯？管好用好才是關(guān)鍵。

如聯(lián)通數(shù)科在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域擁有完善的數(shù)據(jù)安全審核體系，對數(shù)據(jù)安全事件零容忍。通過大數(shù)據(jù)+人工智能+區(qū)塊鏈三大底座能力打造和融合，結(jié)合5G數(shù)據(jù)，開發(fā)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)人物數(shù)據(jù)融合，云網(wǎng)鏈三位一體全網(wǎng)一體化能力體系。疫情期間，聯(lián)通利用大數(shù)據(jù)和AI能力，助力返校復(fù)學(xué)復(fù)課、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開發(fā)的抗疫通信行程碼累計調(diào)用40+億次，榮膺“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號。

高華超認(rèn)為，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)和消費者信息不對稱時代的“媒人”，更好地消除企業(yè)和消費者之間的信息差，達(dá)成企業(yè)和消費者互利共贏的局面。

數(shù)據(jù)化時代，大數(shù)據(jù)可能比你更了解你自己。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)對消費者進行全面的畫像，對用戶的行為進行識別，向消費者進行合理新產(chǎn)品推薦，提高營銷效率，達(dá)成大化的投資回報率。同時，企業(yè)要注重客戶體驗，給予消費者更廣泛的選擇空間，不能一味地投放相同廣告，更不能對客戶進行差別定價，要不斷優(yōu)化客戶體驗，實現(xiàn)從產(chǎn)品價值導(dǎo)向到以客戶體驗價值為中心導(dǎo)向的轉(zhuǎn)換。

被寄予厚望的新技術(shù)

那有沒有一種技術(shù)，既可以100%地保護個人數(shù)據(jù)不被濫用，同時又能夠確保將我們的各種需求，及時地告知這些科技企業(yè)，讓它們能夠給我們提供高效的服務(wù)呢？

據(jù)專業(yè)人士介紹，目前來看，有一類技術(shù)是可以部分做到的，它就是“隱私增強計算技術(shù)”。

北京相數(shù)技術(shù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO黎濤對品橙旅游表示，從技術(shù)角度來說，只要商家可以輕易地獲取到消費者的個人數(shù)據(jù)，而使用相關(guān)數(shù)據(jù)不用承擔(dān)任何責(zé)任、也不會因為不當(dāng)使用數(shù)據(jù)受到任何懲處的情況下，我們很難杜絕殺熟現(xiàn)象。因此，要杜絕或減少殺熟，就要從技術(shù)上對用戶的數(shù)據(jù)進行全方位的保護，確保不應(yīng)該泄露的用戶數(shù)據(jù)絕不被泄露，而如果出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)泄露必須可以進行源頭的追蹤和問責(zé)，也就是說必須加強“互聯(lián)網(wǎng)隱私增強計算技術(shù)”，讓用戶的隱私數(shù)據(jù)切實得以保護，才能緩解或杜絕大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象。

據(jù)稱，“隱私增強計算技術(shù)”可以在用戶和APP之間建立一個數(shù)據(jù)的隔離區(qū)，形成每一個人的隱私數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)世界里為個人穿上“鎧甲”。同時，它也為各種類型的數(shù)據(jù)提供一個安全的交流中心。在這樣一個環(huán)境中，任何一個想要使用數(shù)據(jù)的人，都要經(jīng)過驗證，并且說明來意，才可以在規(guī)則范圍內(nèi)使用數(shù)據(jù)。這樣既發(fā)揮出了數(shù)據(jù)的功效，也避免了數(shù)據(jù)被濫用，同時也可以為執(zhí)法人員打開一個合理的窗口，維護這個數(shù)據(jù)世界環(huán)境的秩序。

不過，黎濤也認(rèn)為，要減少或杜絕大數(shù)據(jù)殺熟的現(xiàn)象，除技術(shù)之外，完善市場閉環(huán)監(jiān)管、推進線上線下一化監(jiān)管也是非常重要的。

在當(dāng)今時代，有價值的交叉數(shù)據(jù)是我們未來幾十年里如同石油一般重要的資源。按照這樣一個邏輯，開發(fā)一種能夠允許大家安全地保存、交換和運算數(shù)據(jù)的平臺，就如同在19世紀(jì)末關(guān)注石油開采煉油和內(nèi)燃機開發(fā)的技術(shù)一樣，有巨大社會意義。

有科學(xué)家表示：“科技帶來的問題，不妨用科技來解決”。面對大數(shù)據(jù)“殺熟”這樣的技術(shù)倫理困境，其實可以向前一步，考慮如何用更良善的科技來治理和解決。

網(wǎng)站欄目：大數(shù)據(jù)能否不“殺熟”？
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