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初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)的差別到底體現(xiàn)在哪里?

2022-07-30    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

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進(jìn)階這個(gè)詞,被很多運(yùn)營(yíng)不斷提及。很多熱愛(ài)運(yùn)營(yíng)的初學(xué)者,希望自己能通過(guò)不斷的努力,快速進(jìn)階成高級(jí)運(yùn)營(yíng),成為經(jīng)驗(yàn)玩家。

然而,初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)的差別到底體現(xiàn)在哪里呢?到底怎樣才算是高階運(yùn)營(yíng)呢?

我想要用一個(gè)小故事來(lái)引入。

你們公司的公眾號(hào)7點(diǎn)鐘要進(jìn)行推送,但你們規(guī)定的下班時(shí)間是6點(diǎn)。于是你每天在6點(diǎn)前確定好內(nèi)容沒(méi)有任何問(wèn)題,然后定時(shí)7點(diǎn)發(fā)送。6點(diǎn)鐘,你準(zhǔn)時(shí)下班,順便感嘆一句:微信公眾號(hào)的定時(shí)群發(fā)功能真的是太棒了,從此就讓新媒體小編有了性生活。

小A是你的朋友。他們公司也是7點(diǎn)推文,也是6點(diǎn)下班。不同的是,在確定內(nèi)容沒(méi)有問(wèn)題后,她還會(huì)在精雕細(xì)琢一下標(biāo)題和封面,再確認(rèn)一下文章是否有錯(cuò)別字。7點(diǎn)鐘文章發(fā)布后,她守在后臺(tái),和用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng),將文章進(jìn)行朋友圈、社群等傳播,小心翼翼觀(guān)察著前十分鐘和半個(gè)小時(shí)的閱讀數(shù)據(jù),以此來(lái)判斷最終的文章數(shù)據(jù)。

以上的場(chǎng)景,絕對(duì)不是我杜撰。而是現(xiàn)實(shí)生活中一定會(huì)發(fā)生的場(chǎng)景。我想由這個(gè)故事引入,來(lái)談一談初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)之間的差距。這種差距,可能是由經(jīng)驗(yàn)造成的,也可能是思維的原因。

1

對(duì)運(yùn)營(yíng)和自我的雙重理解力

最近我在健身,去學(xué)習(xí)了一些健身知識(shí),基本上每一個(gè)健身教練都會(huì)說(shuō)這句話(huà):你要去了解你的身體。

這句話(huà)放在運(yùn)營(yíng)里也同樣適用——你要去了解自己和運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)。只有雙重了解后,你才能去判斷出自己到底是否合適做運(yùn)營(yíng)。

初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)的差別到底體現(xiàn)在哪里? 手機(jī)如何建網(wǎng)站

以上是我做的一個(gè)簡(jiǎn)易思維導(dǎo)圖,可以通過(guò)幾個(gè)維度來(lái)進(jìn)行自己能力興趣與運(yùn)營(yíng)的匹配度。

目前來(lái)說(shuō),這個(gè)判斷比較適合準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)的人,以及正在遭遇運(yùn)營(yíng)迷茫的初級(jí)運(yùn)營(yíng)們。

接下來(lái),我們重點(diǎn)看對(duì)自己的理解,如何去更好的判斷自己是否適合做運(yùn)營(yíng),最簡(jiǎn)單的方法是去了解自己想要什么。

這里安利一個(gè)小方法——

用一些關(guān)鍵詞去描述自己理想的生活和工作,不斷描寫(xiě),持續(xù)約20分鐘,最終將重復(fù)率高的詞語(yǔ)連成句子,你基本就能發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在。然后你在你的興趣基礎(chǔ)上,做好目標(biāo)、人生規(guī)劃以及性格認(rèn)知等工作。

外部情況則是說(shuō)你所處的外部環(huán)境。比如你是個(gè)女生,目前剛剛有了寶寶。那么,即使你各項(xiàng)指標(biāo)都非常匹配運(yùn)營(yíng)的工作,你也需要暫時(shí)停下工作,去照顧寶寶。

這是我認(rèn)為第一點(diǎn)差距,也是最基礎(chǔ)的一點(diǎn)差距。很多人都不知道自己是否合適,以為自己喜歡,嘗試過(guò)后才發(fā)現(xiàn)自己不合適。浪費(fèi)大家的時(shí)間。

2

主動(dòng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行的能力

有人會(huì)把‘主動(dòng)去做某件事’定義為主動(dòng)性強(qiáng)。但在我看來(lái),并不僅僅是這樣。

我把高階運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)性與學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力合并在一起,他們應(yīng)該是一個(gè)連貫的過(guò)程。

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以上這個(gè)圖示解釋了主動(dòng)性,學(xué)習(xí)能力以及執(zhí)行能力。我們細(xì)看這張圖,三者之間是相互影響的,主動(dòng)性強(qiáng)的人,會(huì)去研究如何做,這是主動(dòng)性在驅(qū)使他。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人懂方法,可以輕松做到100分,這是我們熟知的執(zhí)行能力。

回到運(yùn)營(yíng)本身,我們來(lái)用一個(gè)事例具象理解一下。

事例:公司準(zhǔn)備推出一款產(chǎn)品,增加營(yíng)收。

初級(jí)運(yùn)營(yíng):發(fā)現(xiàn)了公司要推產(chǎn)品這件事,覺(jué)得如果可以利用一些新媒體渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)化也是可以的,于是自己主動(dòng)寫(xiě)了產(chǎn)品推廣文案,在新媒體渠道投放。

高級(jí)運(yùn)營(yíng):發(fā)現(xiàn)推產(chǎn)品這件事,準(zhǔn)備在新媒體渠道進(jìn)行推廣轉(zhuǎn)化。具體做的步驟如下:

①采用什么形式進(jìn)行推廣比較好?內(nèi)容還是活動(dòng),各有什么利弊?具體要在哪些渠道布置推廣計(jì)劃?推廣的進(jìn)度如何····

②銷(xiāo)售型文案要怎么寫(xiě),有哪些要點(diǎn)要注意?重在產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的活動(dòng)怎么做,有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或者案例。

③主動(dòng)咨詢(xún)內(nèi)外部有經(jīng)驗(yàn)人士,確定推廣方案和內(nèi)容。

④進(jìn)入執(zhí)行層面,根據(jù)數(shù)據(jù)不斷調(diào)整,確保最終的效果。

由此可見(jiàn),主動(dòng)性從來(lái)都不應(yīng)該被簡(jiǎn)單定義為主動(dòng)去做某件事,而應(yīng)該是主動(dòng)去做好某件事,能到做99分,就不滿(mǎn)足于60分。

3

具有全局性的思考能力

初級(jí)或者入門(mén)的運(yùn)營(yíng),看到的運(yùn)營(yíng)是細(xì)碎的,某一具體的工作。而高階運(yùn)營(yíng),則是把運(yùn)營(yíng)工作看成一個(gè)整體,把每個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)在一起。

整個(gè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)階流程大概如下:

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一二兩個(gè)階段都是屬于初級(jí)運(yùn)營(yíng),只能做基礎(chǔ)執(zhí)行。

而只有達(dá)到三四階段,才可以被稱(chēng)作是高級(jí)運(yùn)營(yíng)。那最終階段的全局思維,普通運(yùn)營(yíng)需要如何修煉才可以擁有呢。

我有幾個(gè)方法,大家可以參考一下:

①重新去理解運(yùn)營(yíng)的定義與作用

②清楚每項(xiàng)工作的運(yùn)營(yíng)流程,知道每個(gè)環(huán)節(jié)需要做什么

③把產(chǎn)品、用戶(hù)和服務(wù)看做是一個(gè)整體,是相互影響的元素。你每次拉動(dòng)一批新的用戶(hù),就意味著要有相應(yīng)的產(chǎn)品介紹和服務(wù)。你每做一次服務(wù)變動(dòng),要思考對(duì)用戶(hù)和產(chǎn)品的影響及要求。

總體來(lái)說(shuō),就是要明白,運(yùn)營(yíng)是一個(gè)整體的動(dòng)作和行為,每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的執(zhí)行,都會(huì)影響著整體結(jié)果。正如下棋一般,落子前就要思考好之后的棋局變化。

4

情緒控制和情商發(fā)展能力

說(shuō)實(shí)話(huà),我覺(jué)得牛逼的運(yùn)營(yíng)一定是脾氣好,情商高的。否則他很難成為一個(gè)牛逼的運(yùn)營(yíng)。

因?yàn)閺幕A(chǔ)運(yùn)營(yíng)一路做起,必然要遭遇各種糟心的事情。

老板說(shuō),給你1W預(yù)算,給我拉10W個(gè)用戶(hù)吧!你心里罵有病吧,嘴上還要微笑講道理。

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),今年定個(gè)小目標(biāo),寫(xiě)篇10W+吧!你心里翻白眼,嘴上還要微笑說(shuō)好。

用戶(hù)說(shuō),不愛(ài)了,我要取關(guān)/卸載。你心里想取關(guān)就取關(guān),你為什么還要通知我。身體卻很誠(chéng)實(shí)的各種挽留。

客戶(hù)說(shuō),你們這個(gè)活動(dòng)做得太差了,完全不是我預(yù)想中的效果。你得擺事實(shí)講道理,溫柔細(xì)語(yǔ)搞定暴躁的客戶(hù),期待下次繼續(xù)合作。

以上種種,都能讓一個(gè)普通的運(yùn)營(yíng)的情緒管理能力和情商值不斷Up。有人說(shuō),這和客服差不多嘛,脾氣好一點(diǎn),學(xué)會(huì)忍耐就可以啦。完全不是這樣的。

因?yàn)橐诓粩鄥f(xié)調(diào)的過(guò)程中,需要采用的話(huà)術(shù)和表達(dá)方式,令領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、用戶(hù)、同事等都滿(mǎn)意,這靠的不是簡(jiǎn)單的忍耐,而是自我修煉。

你問(wèn)我天生脾氣火爆要怎么辦?

不好意思,要么從這一刻開(kāi)始自我修煉,要么別準(zhǔn)備做高階運(yùn)營(yíng)了。高階運(yùn)營(yíng)一定是如沐春雨的,讓所有人都覺(jué)得舒服。

5

項(xiàng)目把控能力

以前面我們提到的全局思維來(lái)看,一個(gè)高階運(yùn)營(yíng)是能夠獨(dú)立把控一個(gè)全新的項(xiàng)目。我認(rèn)為,這種把控應(yīng)該體現(xiàn)在準(zhǔn)備和執(zhí)行階段兩個(gè)方面,具體如下圖——

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從這個(gè)圖示,我們能夠看出來(lái),高階運(yùn)營(yíng)更擅于把控整體環(huán)節(jié),不讓項(xiàng)目出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。具體來(lái)說(shuō)——

調(diào)研:在做項(xiàng)目前,進(jìn)行調(diào)研,評(píng)估項(xiàng)目的必要性和風(fēng)險(xiǎn)性。

方案:制定完整流程的方案,依據(jù)方案推進(jìn)項(xiàng)目。

體驗(yàn):重視產(chǎn)品體驗(yàn),對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)。不輕易把屎一樣的產(chǎn)品強(qiáng)加給用戶(hù)。

plan B:在項(xiàng)目存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)處,設(shè)置plan B,避免讓自己陷入手忙腳亂的情況里。

項(xiàng)目推進(jìn):牛逼的運(yùn)營(yíng)一定是可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn),不斷去推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行的速度,保證在截止時(shí)間內(nèi)高效率完成項(xiàng)目。

6

懂得學(xué)會(huì)借勢(shì)

我之前在文章《你與牛逼的新媒體運(yùn)營(yíng),就差這4點(diǎn)》中提及過(guò),運(yùn)營(yíng)們之間的差異可被分為認(rèn)知、思維、執(zhí)行與資源四點(diǎn)。

其中資源是我認(rèn)為難度高的。因?yàn)橹挥蟹e累了足夠多的資源,才能去借勢(shì)。從資源到借勢(shì),正是初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)的差距。

那么,如何去借勢(shì)呢?我覺(jué)得可以分為以下幾點(diǎn)——

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簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),一是積累行業(yè)里的人脈以及其他資源,二是有風(fēng)險(xiǎn)和前瞻意識(shí),對(duì)行業(yè)和大環(huán)境都比較了解。

然后,從這四個(gè)方面出發(fā),去進(jìn)行取巧式的運(yùn)營(yíng),讓工作更事半功倍。

以上6點(diǎn)差距,是我在工作過(guò)程中不斷總結(jié)出來(lái)的。當(dāng)然,差距肯定不僅僅是這幾點(diǎn),如果你們有好的想法和經(jīng)驗(yàn),我們可以在留言區(qū)進(jìn)行交流~

當(dāng)前名稱(chēng):初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)的差別到底體現(xiàn)在哪里?
本文路徑:http://jinyejixie.com/news36/183586.html

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