在微信小程序的摸索期，商城里的產(chǎn)品反饋和微信小程序用戶反饋都是需要關(guān)注的重點(diǎn)。在微信小程序的摸索期，商城的呈現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品，需要經(jīng)過(guò)用戶的檢驗(yàn)、反饋，然后根據(jù)微信小程序用戶的反饋來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)整，以達(dá)到更好的銷售成果。小程序商城在這一階段需要有“種子用戶”，“種子用戶”指的是對(duì)小程序商城產(chǎn)品極其需要的一群人。小程序商城的產(chǎn)品一但上線，隨著大量的用戶進(jìn)入，如果商城內(nèi)的產(chǎn)品內(nèi)容雜亂無(wú)章，會(huì)極其影響微信小程序用戶的體驗(yàn)與印象，所以在微信小程序的摸索期，商城的產(chǎn)品內(nèi)容逐漸清晰明確。

摸索期

1. 引進(jìn)種子用戶

在種子用戶的培養(yǎng)方面，知乎是其中的佼佼者。雖然知乎是早一批投入市場(chǎng)的產(chǎn)品，但是知乎的發(fā)展過(guò)程一直都是處于半封閉式的。最開(kāi)始是知乎的創(chuàng)始人邀請(qǐng)一些行業(yè)中比較知名的人士到知乎中，然后通過(guò)這些專業(yè)人士的人氣，讓網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的求邀請(qǐng)碼的帖子出現(xiàn)。邀請(qǐng)碼是需要用戶填寫表格遞交官方審核，只有審核通過(guò)后才可以進(jìn)入，這種邀請(qǐng)碼方式就是借助“種子用戶”的影響力來(lái)進(jìn)行裂變推廣。這類“種子用戶”是小程序商城初期寶貴的資源，通過(guò)對(duì)他們出現(xiàn)的問(wèn)題分析以及建議反饋，及時(shí)進(jìn)行小程序商城產(chǎn)品的調(diào)整。

2. 內(nèi)容調(diào)性的確認(rèn)

什么是內(nèi)容調(diào)性呢？

內(nèi)容調(diào)性指的是用戶在第一次進(jìn)入小程序商城后的主觀印象。用戶對(duì)于小程序商城的第一印象是很重要的，第一印象決定著用戶是否會(huì)繼續(xù)使用小程序商城。對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，這一階段需要確定好小程序商城產(chǎn)品內(nèi)容的調(diào)性。

舉幾個(gè)例子：

1.如果小程序商城主打社交產(chǎn)品，小程序的運(yùn)營(yíng)人員就要確定好小程序是不是能夠讓用戶與用戶之間進(jìn)行連接；

2.如果小程序商城主打的是電商產(chǎn)品，那就需要小程序商城的運(yùn)營(yíng)人員先確定好內(nèi)容后再進(jìn)行圖片展示。圖片的質(zhì)量也是評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一，如果過(guò)于粗糙是吸引不了用戶；

所以，在內(nèi)容的調(diào)性上，是可以很大程度決定了用戶是否會(huì)喜歡，是否留存。

對(duì)以上內(nèi)容做個(gè)總結(jié)：在小程序商城的摸索期，用戶的反饋以及產(chǎn)品的選擇是運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注的重點(diǎn)，除了這兩點(diǎn)以外在小程序商城的摸索期還需要做好種子用戶的引入和內(nèi)容調(diào)性的確認(rèn)這兩個(gè)方面。

除了摸索期外，小程序商城還有它的成長(zhǎng)期，成熟期以及它的衰退期。

成長(zhǎng)期

小程序商城在經(jīng)過(guò)摸索期后，已經(jīng)能夠確定商城的發(fā)展方向，進(jìn)行正式的產(chǎn)品推廣了。而產(chǎn)品推廣要做的就是讓大量的用戶知道我們新推出了這么一款產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候就需在小程序商城要做一些活動(dòng)，來(lái)吸引用戶進(jìn)店購(gòu)買，所以在小程序商城的成長(zhǎng)階段，側(cè)重點(diǎn)就要放在對(duì)商城產(chǎn)品的推廣上，通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)獲取流量。

1) 推廣

在小程序商城的成長(zhǎng)期，因?yàn)樯唐返母录涌?，面向的客戶群體增加，就需要進(jìn)行產(chǎn)品的推廣來(lái)吸引更多的用戶進(jìn)入小程序商城實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。有許多種推廣方式，比如你新推出的產(chǎn)品在此之前沒(méi)有任何平臺(tái)發(fā)布過(guò)，可以去申請(qǐng)商店首發(fā)；如果要發(fā)布當(dāng)前熱門的產(chǎn)品，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈的原因，就要去付費(fèi)進(jìn)行小程序商城產(chǎn)品的推廣了；還有就是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有了網(wǎng)紅付費(fèi)推廣的方式，但是具體還是要看是否與產(chǎn)品價(jià)值觀相符合。推廣的方式需要根據(jù)企業(yè)需求來(lái)選擇，盲目地選擇很可能竹籃打水。

2) 活動(dòng)

小程序商城的用戶基數(shù)越多，銷售額的增長(zhǎng)自然也就更加喜人，所以通常情況下就要采用一些營(yíng)銷活動(dòng)吸引更多的用戶進(jìn)入商城消費(fèi)，在這個(gè)階段，最有效果的方式就是舉辦活動(dòng)，一次好的活動(dòng)策劃能夠讓小程序商城的銷售額上高速一樣快速增長(zhǎng)。

成熟期

雖然小程序商城在經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)后已經(jīng)擁有了大量的用戶了，但是因?yàn)槭袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，所以不能貪圖一時(shí)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)而停下腳步，在我們停下的時(shí)候同行依舊在奮力前行，掉以輕心的后果就是會(huì)被逐漸淘汰，所以在這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)要放在提高用戶的活躍度還有品牌運(yùn)營(yíng)上。

1) 活躍度

經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，小程序商城有了大量的用戶，但是隨著時(shí)間的流逝如果沒(méi)有完善用戶體系，這些用戶的活躍度會(huì)逐漸降低，這樣小程序商城就危險(xiǎn)了，在這一階段我們可以設(shè)置一些消費(fèi)領(lǐng)積分可兌換商品，或者消費(fèi)增加等級(jí)購(gòu)買享優(yōu)惠等活動(dòng)，這些都是可以促進(jìn)用戶的活躍度的。

2) 品牌

當(dāng)小程序商城的產(chǎn)品處于成熟期，加強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)會(huì)是運(yùn)營(yíng)人員的首要選擇，例如邀請(qǐng)明星做代言，并做廣告投放；或者與一些電視劇，電影合作等，都可以吸引到大眾的關(guān)注，提高知名度。

衰退期

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一刻都不會(huì)停歇，一個(gè)新產(chǎn)品的興起往往伴隨著老產(chǎn)品的衰退，這個(gè)時(shí)候就進(jìn)入了小程序商城產(chǎn)品的“衰退期”，雖然這一階段叫做產(chǎn)品衰退期，卻不代表老產(chǎn)品已經(jīng)完結(jié)，這個(gè)時(shí)候就需要靠運(yùn)營(yíng)人員的知識(shí)技巧來(lái)挽救，只要運(yùn)營(yíng)得好，老產(chǎn)品也可以開(kāi)新花。

總之，企業(yè)一定要清楚自己的小程序商城產(chǎn)品處于哪個(gè)周期，在了解產(chǎn)品周期的前提下進(jìn)行準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)。

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