有一句名言說,歷史總以相同的方式重演。而我們作為
網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷人員的我們,工作也不能幸免于此。在零零后新出生的一代人面前,受眾群體的改變,我們在網(wǎng)站建設(shè)和營銷時需要思考什么?
當(dāng)今的受眾隨著新技術(shù)的出現(xiàn)而不斷發(fā)展,這給營銷人員留下了尋找更具創(chuàng)造性的方法來突破噪音的任務(wù)。然而,人們被消費的信息所滿足的不同方式從來沒有-也永遠不會改變。在此過程中,營銷人員不再考慮這一點,而開始更多地關(guān)注設(shè)備、年齡組和行動號召。盡管所有這些都是我們的戰(zhàn)略和目標執(zhí)行的一個組成部分,但我們的受眾定義并不-也不應(yīng)該-從那里開始和結(jié)束。作為營銷者和戰(zhàn)略家,我們必須回到我們的基礎(chǔ)上,思考我們對觀眾的訴求。
我們說的不只是觀眾的情感或邏輯訴求。我說的是真正考慮當(dāng)今消費者的內(nèi)容需求。
傳統(tǒng)上,我們將“嬰兒潮一代”和“千禧一代”分配到非常不同的內(nèi)容消費群體,這在歷史上是有效的-至少在短期內(nèi)是這樣。但是,這些用戶群體在不斷增長,無論是向上還是向外,各部門之間的界限越來越模糊,這對我們的戰(zhàn)略采用更多(最近的)缺省方法提出了挑戰(zhàn)。
以人為本的營銷方法意味著承認受眾群體的身份不是年齡或使用的設(shè)備和渠道,而是與數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)互動時的參與者類型。有被動的群體,更具互動性的群體,以及一系列的中間群體。更令人吃驚的是,他們的思維模式與他們在周二要尋找的內(nèi)容和他們在周六要尋找的內(nèi)容有所不同。
現(xiàn)實是,人類越來越多的是多維的,并且在不同的時間表現(xiàn)出不同的需求。營銷人員必須挺身而出,創(chuàng)造首先滿足這一點的內(nèi)容。與其把我們的受眾分成不同的年齡組和頻道,不如把重點放在客戶如何在更深層次上消費內(nèi)容上,這將為營銷帶來其所需的持久性,從而超越不斷變化的受眾和技術(shù)。我們必須重新思考當(dāng)今的受眾群體,更密切地審視他們對內(nèi)容的期望、他們的心態(tài)以及他們?nèi)绾蜗嗷ヂ?lián)系。這是2014年左右進入數(shù)字營銷討論的一個概念-借鑒了修辭理論-但似乎是在受眾或營銷人員準備好之前。
創(chuàng)建者
屬于和共同創(chuàng)建的社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)。這個消費者關(guān)注的是屬于一個社區(qū),并喜歡與他人一起共同創(chuàng)建一個成功的項目或內(nèi)容,以支持更大的利益的想法。
投稿人
促進互動和體驗的共享內(nèi)容,撰稿人喜歡參與所有種類的在線內(nèi)容。
創(chuàng)作者
用于創(chuàng)造性表達和曝光的工具、產(chǎn)品和服務(wù)。造物主是最難滿足的群體之一,因為他們渴望既有創(chuàng)造的能力,又有為他們的杰作獲得曝光的能力。
瀏覽者
娛樂和豐富的高質(zhì)量內(nèi)容,這個客戶真正是他們的核心內(nèi)容的消費者,他們對內(nèi)容的主要需求是娛樂和充實。
例如,看看觀察者和造物主之間的明顯差別。他們可能都是千禧一代,也都在Instagram和Snapchat等類似的頻道上,但他們正在尋找不同的功能和不同的內(nèi)容類型,以保持他們的參與。觀察者正在尋找娛樂價值和高質(zhì)量的內(nèi)容,以豐富他們,而不必互動,而創(chuàng)造者正在尋找創(chuàng)造性的渠道,以表達自己的基本工具。就像這兩個群體在社交渠道上有不同的需求一樣,從你的品牌網(wǎng)站到你的內(nèi)容或聲音技能,他們也有不同的需求-最重要的是,在你內(nèi)容的移動中扮演不同的角色。
總之,我們已經(jīng)變得如此專注于令人興奮的新興技術(shù),以至于我們有可能忘記我們正在與之交談的聽眾的基本心態(tài)。為客戶重新定義這四個主要受眾群體(如上所述),只需與他們的核心消費者建立更深層次的聯(lián)系。如果我們能夠后退一步,在使問題復(fù)雜化之前進行簡化,那么我們的策略就會起效更快,無論在
網(wǎng)站建設(shè)還是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,均是如此。
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