網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)跨入了互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的普及率正在不斷提高。但中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果差強(qiáng)人意，能很好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷效果的中小企業(yè)很少。

針對中小企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷推廣的過程中遇到的問題，CNNIC進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查。根據(jù)CNNIC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷推廣的過程中遇到的問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)營銷的實際效果不佳上，如何實現(xiàn)點擊量、訪問量向訂單量的轉(zhuǎn)化是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的共性問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷其實是一個系統(tǒng)工程，從建立網(wǎng)站，到吸引用戶點擊、吸引用戶訪問，最后再到達(dá)成交易……整個過程中有很多環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)營銷最終的效果其實是各個環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。只有做好了各個環(huán)節(jié)的工作，才能真正提升網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷都不是完全沒效果，而是進(jìn)入了一種“得勢不得分”的怪圈。很多中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣之后，其網(wǎng)站的訪客量、瀏覽量都得到了大大的提升，但是對于其最終的銷售效果卻作用不大。造成這種情況的原因，主要有以下幾點：

1、粗放式的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣投入，沒有真正吸引到目標(biāo)人群。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢之一就是能依托于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，更加精準(zhǔn)的進(jìn)行營銷投放。但是，目前很多中小企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)經(jīng)驗和知識，沒有很好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。他們花了精準(zhǔn)營銷的點擊單價，卻吸引來了大量無用的點擊量，無法有效促進(jìn)最終銷售。

2、網(wǎng)站運(yùn)營水平不足，影響訪問量到銷售量的轉(zhuǎn)化。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是訪問量轉(zhuǎn)化為銷售量的關(guān)鍵，但很多中小企業(yè)網(wǎng)站卻存在很多問題。根據(jù)此前的一次調(diào)查，中小企業(yè)網(wǎng)站多數(shù)都沒有專人負(fù)責(zé)，一般都是外包開發(fā)，后續(xù)卻沒有技術(shù)人員運(yùn)維，網(wǎng)站出現(xiàn)的問題難于發(fā)現(xiàn)、難于修正。另外，大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站功能單一，且一味追求顯示效果、忽視用戶體驗，例如大量flash動畫、大圖片等，這都給用戶的訪問帶來了不良體驗。

3、對網(wǎng)絡(luò)營銷支撐不足，影響訂單達(dá)成。目前多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還是需要線下方式輔助完成訂單，部分企業(yè)線下輔助部分銜接差，影響訂單的達(dá)成。例如，有的企業(yè)網(wǎng)站中的聯(lián)系方式經(jīng)常處于無人接聽狀態(tài)，讓一些潛在訂單流失。

要真正提升網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果，應(yīng)當(dāng)做好以下幾點：

1、做好人才保障，提升中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷技能。在中小企業(yè)自身的層面，一方面要注重網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，盡快提升自身網(wǎng)絡(luò)營銷技能水平；另一方面可以盡量利用網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商的服務(wù)支撐能力，解決網(wǎng)絡(luò)營銷初期自身能力不足的問題。在行業(yè)和政府的層面，需要引導(dǎo)建立面向?qū)嵅俚木W(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)體系，充實具有網(wǎng)絡(luò)營銷知識和技能的人才隊伍。

2、擯棄粗放營銷，善用精細(xì)投放。在有相應(yīng)的人才保障的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷提升營銷推廣的精細(xì)化程度，通過對目標(biāo)人群的細(xì)致研究，制訂出精準(zhǔn)、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷投放計劃。

3、注重企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營。一方面，要建立一個面向網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)網(wǎng)站，讓用戶能方便地找到產(chǎn)品信息、方便地洽談和訂購；另一方面，要注重網(wǎng)站的運(yùn)維，及時發(fā)現(xiàn)和排除問題，及時更新和維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容。

4、建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和效果評估體系，持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)營銷方法。目前多數(shù)中小企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和效果評估，一般是僅看最終效果。這種效果導(dǎo)向的效果評估方式無法幫助企業(yè)定位問題，進(jìn)行針對性改進(jìn)。因此，每個中小企業(yè)都應(yīng)該重視數(shù)據(jù)分析，建立相對完善的效果評估和數(shù)據(jù)分析體系，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)和分析網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題并進(jìn)行針對性改進(jìn)，不斷完善自身網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷要走向成熟，還有十分漫長的道路。不僅是中小企業(yè)自己要不斷提升自身能力，政府、行業(yè)組織、營銷服務(wù)提供商也需要發(fā)揮作用，共同推動我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不斷向前發(fā)展。

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