商家如何通過(guò)小程序獲得并留住你的種子用戶？

2022-08-10 分類：網(wǎng)站建設(shè)

2018年1月15日，也就是今天，張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課上就產(chǎn)品、微信、公眾號(hào)、小程序、小游戲、企業(yè)微信等分享了很多具有前瞻性的觀點(diǎn)，尤其是小程序，會(huì)越來(lái)越好用，越來(lái)越便利。好好學(xué)習(xí)和把握小程序，勝過(guò)千軍萬(wàn)馬，這不是夸大，也不是奉承，是事實(shí)。不然小編就不會(huì)從2017年10月到現(xiàn)在幾個(gè)月的時(shí)間里也都在研究小程序，寫(xiě)了非常多文章，有關(guān)于小程序升級(jí)解讀的，有關(guān)于小程序運(yùn)營(yíng)推廣的，也有關(guān)于小程序趨勢(shì)發(fā)展的，等等。在微信生態(tài)年輕化發(fā)展，小程序嶄露頭角的過(guò)程中，有一個(gè)問(wèn)題是比較困擾商家的：如何通過(guò)小程序獲得并留住你的種子用戶？

今天小編就告訴大家種子用戶到底在哪里，怎么獲取，怎么沉淀，怎么留存，幫助商家清晰思路，明確方向。

立足產(chǎn)品，基于種子用戶分析屬性

大家都口口聲聲喊著要種子用戶，可是并沒(méi)有幾個(gè)人了解什么才叫種子用戶。商家要明白，獲取用戶和獲取種子用戶是兩種概念。種子用戶就是具有發(fā)展成參天大樹(shù)潛力，能夠“生根發(fā)芽”的用戶。種子用戶可以在社群或者其他社交場(chǎng)合利用個(gè)人IP和影響力吸引更多的目標(biāo)用戶，對(duì)于培養(yǎng)產(chǎn)品氛圍，打造產(chǎn)品勢(shì)能有良性推動(dòng)作用。種子用戶不等于一批用戶，所以商家在運(yùn)營(yíng)推廣的時(shí)候要盡可能去選擇一些個(gè)人IP強(qiáng)勢(shì)的，有明顯行業(yè)影響力的、活躍度相對(duì)較高的用戶，不然用戶屬性與產(chǎn)品調(diào)性相悖，流失更快，更讓你心痛！所以種子用戶要精不要多。

而且，商家必須明白自己的產(chǎn)品需要什么樣的種子用戶，有何賣點(diǎn)，這些種子用戶有什么需求，你可以用小程序幫助他們解決什么樣的痛點(diǎn)癢點(diǎn)。比如說(shuō)蘑菇街精選女裝小程序，主要面對(duì)的用戶群體肯定是消費(fèi)能力不高的年輕人，這群人又愛(ài)時(shí)髦又想便宜，蘑菇街精選女裝小程序就看中這一痛點(diǎn)，提供款式多樣、年輕化而又價(jià)格公道的服裝，所以加上直播功能這樣一種對(duì)消費(fèi)者能夠產(chǎn)生直觀影響產(chǎn)生購(gòu)買欲的手段，蘑菇街精選小程序成為了近期爆款。

這就是分析種子用戶屬性，蘑菇街通過(guò)這樣的方式確定用戶畫(huà)像，有效解決用戶需求，這些種子用戶因?yàn)殪乓睦碛謺?huì)利用他們的社交渠道主動(dòng)傳播，形成快速裂變，獲取更多的種子用戶。

定位好種子用戶，明確用戶屬性和選擇標(biāo)準(zhǔn)之后，接下來(lái)就是利用小程序去尋找這些他們，小編總結(jié)出來(lái)一下玩法值得商家嘗試：

公眾號(hào)玩法：

之前在《小程序是公眾號(hào)價(jià)值釋放的好途徑》一文中講過(guò)，公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序的方法很多，公眾號(hào)做內(nèi)容生產(chǎn)，小程序做服務(wù)變現(xiàn)能夠連接線上流量線下服務(wù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)更多的流量變現(xiàn)。這個(gè)方法用來(lái)獲取種子用戶同樣有效，商家完全可以一試。

商家要明白的是，關(guān)注你公眾號(hào)的粉絲都是喜歡你公眾號(hào)的用戶，不管是長(zhǎng)期關(guān)注的粉絲還是短期關(guān)注的用戶，或多或少都是因?yàn)楣娞?hào)的內(nèi)容吸引了他。所以商家可以在公眾號(hào)上有規(guī)律地生產(chǎn)與你產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在文章中插入小程序卡片，或者通過(guò)插入能夠跳轉(zhuǎn)到小程序的圖片，用戶直接點(diǎn)擊就可以進(jìn)入小程序。然后在上面完成購(gòu)買、支付等動(dòng)作，簡(jiǎn)單粗暴的應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)增加用戶粘性，才能更好沉淀、積累種子用戶。

另外，在公眾號(hào)與小程序的流量互導(dǎo)過(guò)程中，種子用戶能夠通過(guò)分享小程序卡片吸引更多的目標(biāo)用戶群體。小程序卡片設(shè)計(jì)小巧精致，就是圖片+文字，用戶一看就知道干什么用的，所帶來(lái)的視覺(jué)沖擊比原來(lái)公眾號(hào)廣告欄更能讓用戶滿意，點(diǎn)擊率會(huì)更高，更快觸達(dá)新的種子用戶，完成新一輪的用戶裂變。

微信群口碑傳播：

對(duì)于手頭資金并不是太充裕的商家來(lái)講，靠微信群口碑傳播獲取種子用戶是一種低調(diào)有實(shí)際的方法。比利用名人效應(yīng)、美女效應(yīng)玩直播這種高調(diào)又燒錢的模式絕對(duì)經(jīng)濟(jì)很多。但是靠微信群口碑傳播的話，商家最基本的一條就是要保證你的產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)關(guān)，爛產(chǎn)品是不會(huì)有人幫你傳播的，除非你用錢去收買一些泡沫粉絲，那當(dāng)小編沒(méi)講。

相比于你在一個(gè)商城看到一款好產(chǎn)品然后分享到微信群的頁(yè)面，用戶需要點(diǎn)開(kāi)才知道你賣什么，可能還需要下載、注冊(cè)等條件的話，利用小程序可以自定義轉(zhuǎn)發(fā)頁(yè)面就更能突出賣點(diǎn)。商家可以跟開(kāi)發(fā)者提前溝通，把最能吸引用戶的賣點(diǎn)設(shè)置在轉(zhuǎn)發(fā)頁(yè)面上，比如產(chǎn)品亮點(diǎn)、價(jià)格優(yōu)惠、拼團(tuán)減單等信息。在用戶把產(chǎn)品和小程序分享到微信群的時(shí)候，就會(huì)吸引更多的目標(biāo)用戶。因?yàn)樵谑褂眯〕绦虻臅r(shí)候，用戶用得開(kāi)心、用得爽，在分享給其他用戶的時(shí)候，簡(jiǎn)單粗暴的賣點(diǎn)展示起到吸睛的作用，種子用戶之間的口口相傳，主動(dòng)傳播將會(huì)帶動(dòng)更多的種子用戶使用商家小程序，進(jìn)入商家流量平臺(tái)。

而且更有意思的是，小程序可以設(shè)置社交立減金、搶紅包等功能。在用戶完成支付之后，系統(tǒng)彈出小程序社交立減金可以減單，或者搶商家紅包減單，用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)到微信群跟好友分享，這未嘗不是一種獲取種子用戶的方法。因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)了，用戶會(huì)形成使用習(xí)慣，為后面進(jìn)行流量變現(xiàn)轉(zhuǎn)化減少很多阻力。

小程序和直播結(jié)合更有前途：

先說(shuō)明，如果是電商商家，或者資金雄厚關(guān)系過(guò)硬的企業(yè)可以考慮這種方式。畢竟這種方式更多的是利用名人效應(yīng)或者美女效應(yīng)，需要耗費(fèi)龐大的資金和很大的精力去玩，玩不起的千萬(wàn)不要勉強(qiáng)，出了事小編不負(fù)責(zé)。

一些賣服裝的、賣箱包內(nèi)飾的商家可以在自己的小程序內(nèi)植入直播環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)一些有會(huì)玩直播的，有知名度的美女來(lái)吸引一些草根用戶。而且要慎重考慮這些有影響力的人的形象和行為跟你的產(chǎn)品是否相符，當(dāng)然如果你能請(qǐng)到行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖那就更牛掰了！這樣做的目的就是要把“名人效應(yīng)”發(fā)揮到極致，順便拉攏他們的粉絲變成商家自己的種子用戶，既起到宣傳造勢(shì)的效果，又連帶收割一波粉絲。

說(shuō)到這里，很多會(huì)問(wèn)，為什么是請(qǐng)美女，帥哥行不行？可以的。但請(qǐng)有知名度的美女直播效果更佳。這個(gè)社會(huì)大家都心知肚明，性是剛需問(wèn)題，美女不僅能夠搞定美女，更能搞定帥哥，相當(dāng)于搞定所有人。在小程序植入玩起美女直播，前期收割的是愛(ài)美的女性用戶，后期收割的肯定就是慕名而來(lái)的男性用戶。同姓仰慕，異性相吸的道理在哪個(gè)平臺(tái)都適用，對(duì)積累種子用戶來(lái)講非常湊效！

媒體矩陣玩法：

最后要講的這個(gè)玩法比較綜合性，商家可以了解了解。那就是利用各種媒體渠道宣傳產(chǎn)品，相當(dāng)于用“大海撒網(wǎng)”的方式通過(guò)曝光產(chǎn)品帶來(lái)種子用戶。下面推薦三種相對(duì)有效的找種子用戶的方法：

微博營(yíng)銷：商家可以跟一些微博大V合作，利用他們的知名度和影響力宣傳產(chǎn)品，這樣容易在名人粉絲堆里找到精準(zhǔn)的種子用戶。另外也可以自己玩企業(yè)微博，把企業(yè)微博當(dāng)成一個(gè)活人去運(yùn)營(yíng)，積極互動(dòng)，有規(guī)律性地策劃一些產(chǎn)品活動(dòng)，并定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，把握用戶行為，捕捉用戶畫(huà)像。雙管齊下，劃分出種子用戶并進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品廣告投放，由種子用戶進(jìn)行下一輪傳播裂變。

行業(yè)網(wǎng)站投放廣告：商家可以跟一些知名度比較高的行業(yè)網(wǎng)站合作，通過(guò)文章宣傳迅速擴(kuò)散產(chǎn)品，大量的曝光會(huì)給商家圈來(lái)不少的種子用戶。使用這個(gè)方法記得要做好后續(xù)種子用戶的管理和維護(hù)，不然加進(jìn)來(lái)卻沒(méi)有任何的留存動(dòng)作，所有的努力也是徒然無(wú)功。

微信交叉互推：商家可以在微信平臺(tái)上與其他同行業(yè)同類別的公眾號(hào)進(jìn)行交叉推廣，互惠互利。這樣做的目的不僅可以挖掘潛在的種子用戶，更可以彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)的短板，畢竟有些同行業(yè)的企業(yè)對(duì)粉絲的運(yùn)營(yíng)手段真的非常高明，已經(jīng)積累了大量種子用戶，這個(gè)你同意不？

那拉來(lái)了種子用戶就完了嗎？不是的，如何留住種子用戶才是重中之重，這一點(diǎn)上非?？简?yàn)商家的智慧，小編在這里提幾點(diǎn)建議：

小程序設(shè)計(jì)上吸引種子用戶：

小程序上放什么內(nèi)容，以什么樣的方式呈現(xiàn)這一點(diǎn)很多商家并沒(méi)有花太多的心思，但這一點(diǎn)對(duì)種子用戶留存來(lái)講非常重要。如果你的內(nèi)容非常好玩，有直播、或者有游戲，又或者說(shuō)產(chǎn)品內(nèi)容表達(dá)得非常到位，有意思，那種子用戶就會(huì)非常積極在上面互動(dòng)，有互動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生可靠的社交關(guān)系鏈。如果你的小程序人家一看就覺(jué)得沒(méi)啥意思，那再多的種子用戶都會(huì)報(bào)廢，跑的跑，走的走。

所以商家在這一點(diǎn)上要做好三點(diǎn)：

1、完善客服功能。只有及時(shí)溝通才能讓種子用戶覺(jué)得自己被重視，才有更好的轉(zhuǎn)化率，種子用戶用得爽、用得開(kāi)心，你才有更好的盈利。

2、完善支付方式。獲取種子用戶最終目的是銷售，如果連支付都要種子用戶費(fèi)腦筋，那就真的很過(guò)分了！商家適當(dāng)?shù)乜梢詫?duì)種子用戶開(kāi)通便捷的支付方式，他們購(gòu)買路徑少，體驗(yàn)好，才更愿意留在平臺(tái)持續(xù)消費(fèi)。

3、設(shè)計(jì)社交平臺(tái)。開(kāi)頭說(shuō)了，種子用戶都是很活躍的，既然活躍，商家就更應(yīng)該積極給他們提供一個(gè)分享產(chǎn)品體驗(yàn)的社交平臺(tái)。商家通過(guò)種子用戶對(duì)產(chǎn)品的建議反饋，可以調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改善產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能，種子用戶也可以帶動(dòng)其他種子用戶進(jìn)行互動(dòng)，有生氣的平臺(tái)用戶才更樂(lè)意留下。但商家運(yùn)用這個(gè)點(diǎn)的時(shí)候要考慮對(duì)種子用戶的言論進(jìn)行篩選，畢竟不是所有人都會(huì)說(shuō)好話的。

用獎(jiǎng)勵(lì)收買種子用戶：

現(xiàn)在小程序入口已經(jīng)開(kāi)發(fā)50多個(gè)，相信未來(lái)會(huì)有更多。商家可以通過(guò)各種小程序入口，對(duì)支持商家平臺(tái)和產(chǎn)品的種子用戶定期發(fā)放一些優(yōu)惠券、代金券、甚至小禮品等。要明白，只有你舍得花這點(diǎn)小錢，種子用戶才更樂(lè)意帶動(dòng)更多的用戶加入你的平臺(tái)，使用你的產(chǎn)品，對(duì)樹(shù)立品牌形象是有一定幫助的。

另外商家可以建立會(huì)員管理制度，并與各種獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。比如進(jìn)入小程序即可領(lǐng)取會(huì)員卡，領(lǐng)取會(huì)員卡之后能夠消費(fèi)積分，一定時(shí)間之后還能夠兌換禮品或者領(lǐng)取優(yōu)惠券。一方面商家利用會(huì)員管理系統(tǒng)能清晰掌握用戶來(lái)源、種子用戶的轉(zhuǎn)化以及復(fù)購(gòu)率等等，另外一方面，通過(guò)這些獎(jiǎng)勵(lì)是可以為商家線下門店進(jìn)行促舊拉新、消費(fèi)轉(zhuǎn)化和流量變現(xiàn)的。

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以上分享并不是商家利用小程序獲取并留存種子用戶的絕對(duì)方法，畢竟行業(yè)不同，產(chǎn)品性質(zhì)不同，種子用戶屬性差異所需要的運(yùn)營(yíng)推廣打法也不一樣。但不管怎么玩，都離不開(kāi)三個(gè)核心要點(diǎn)：用戶、產(chǎn)品、場(chǎng)景。

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