網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何跟客戶進(jìn)行溝通？
2016-03-24 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站建設(shè)過程中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，在進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)之前設(shè)計(jì)師必須要先跟客戶做大量的溝通，以了解用戶的需求，最終設(shè)計(jì)出用戶滿意的設(shè)計(jì)稿。那么網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何跟客戶進(jìn)行溝通，才能順利的完成預(yù)期的目標(biāo)呢？
1、準(zhǔn)備充分無論我們從事的是什么行業(yè)，在做事情之前一定要未雨綢繆，做好充分的準(zhǔn)備。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師更應(yīng)該如此。比如說可以根據(jù)客戶所處的行業(yè)，提前做一個(gè)行業(yè)調(diào)研，這樣跟客戶溝通的時(shí)候，就可以提供一些精準(zhǔn)的方案供客戶選擇。有了這樣的準(zhǔn)備就可以大大增加命中率、客戶也會因?yàn)槟愕奶崆皽?zhǔn)備覺得你不是簡單的敷衍，進(jìn)而對你的專業(yè)也會認(rèn)可。
2、要專業(yè)
無論你面對什么客戶，你都要專業(yè)，你需要具備很專業(yè)的工作技能告訴客戶，這個(gè)工作我可以順利的完成，而且完成的很出色。專業(yè)不是靠甜言蜜語、坑蒙拐騙，是需要拿出你的真本事，將你的創(chuàng)意與技術(shù)發(fā)揮的淋漓盡致。
3、多出選擇題少出問答題
譬如說你給出兩三套方案供用戶選擇，而不是問客戶你想要怎么樣的設(shè)計(jì)。很多客戶都是第一次接觸網(wǎng)站建設(shè)，對這些專業(yè)的東西一般都是不懂或者只是簡單的了解。所以需要的是你的引導(dǎo)，而不是叫客戶引導(dǎo)你去走。
4、注重引導(dǎo)當(dāng)多次設(shè)計(jì)并多次溝通無果，無法繼續(xù)進(jìn)行的情況下，沒辦法，只能是拼命的去引導(dǎo)客戶、說服客戶。以你專業(yè)的角度，去擺事實(shí)講道理。
5、要懂得換位思考
在和客戶交流的過程中要給客戶這樣一個(gè)感覺，就是你一直在很努力，很拼命的為他想事情，為他著急做東西，而且他感覺你特別為這個(gè)項(xiàng)目用心，細(xì)心的站在他的角度上考慮很多問題。比如“這樣設(shè)計(jì)對用戶體驗(yàn)不太好，對咱們的網(wǎng)站……”“增加這樣的設(shè)計(jì)模塊會對咱們的網(wǎng)站……”。
6、個(gè)人素養(yǎng)
從網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師開始和客戶初次打交道開始，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師就要展現(xiàn)給客戶一個(gè)非常良好的個(gè)人形象?！岸Y多人不怪”，交談中多用“您”“謝謝”“麻煩您…”等等這樣的禮貌用語，總之要給客戶樹立良好的個(gè)人形象，展現(xiàn)個(gè)人魅力，給客戶留下好的印象。
網(wǎng)站標(biāo)題：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何跟客戶進(jìn)行溝通？
文章起源：http://jinyejixie.com/news32/36282.html
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