2023-12-19 分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)
有些顧客打進(jìn)電話咨詢(xún)前可能已經(jīng)對(duì)!成都400電話申請(qǐng)產(chǎn)品有了一定的了解,他咨詢(xún)的目的可能是為了試探公司的服務(wù)質(zhì)量與誠(chéng)信度,進(jìn)而增加他對(duì)產(chǎn)品的信心,這個(gè)時(shí)候,話務(wù)員可以針對(duì)顧客的這種心理著重宣傳公司服務(wù)跟形象,最后再建議顧客先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看,只要你對(duì)產(chǎn)品有信心,雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)量有限,然而對(duì)方試用滿(mǎn)意之后,就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購(gòu)買(mǎi)。
當(dāng)顧客有明顯購(gòu)買(mǎi)意向的時(shí)候,但是由于有些顧客天性就比較猶豫不決,還想多看看成都400電話申請(qǐng)貨比三家,這個(gè)時(shí)候話務(wù)員可以利用“怕買(mǎi)不到”的心理,當(dāng)有電話打進(jìn)咨詢(xún)產(chǎn)品時(shí),顯然這個(gè)顧客對(duì)此產(chǎn)品有明顯的需求,話務(wù)員要做的就是加強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)需求心理,增加顧客對(duì)產(chǎn)品的信心,幫助顧客做出選擇,因?yàn)橛行╊櫩图词故怯辛嗣鞔_的購(gòu)買(mǎi)意向,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí),聰明的話務(wù)員就要改變策略,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題,轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問(wèn)題解決,你的訂單也就落實(shí)了。
因?yàn)槿藗兂?duì)越是得不到、買(mǎi)不到的東西,越想得到它、買(mǎi)到它。話務(wù)員可利用這種“怕買(mǎi)不到”的心理,來(lái)促成訂單。譬如說(shuō),話務(wù)員可對(duì)顧客說(shuō):“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了,短期內(nèi)不再進(jìn)貨,你不買(mǎi)就沒(méi)有了?!被蛘f(shuō):“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,請(qǐng)把握良機(jī),明天你就買(mǎi)不到這種折扣價(jià)了?!边@個(gè)方法雖然很老套,但是絕對(duì)百試不厭。
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名稱(chēng)欄目:成都400電話申請(qǐng)——更好申請(qǐng)童話!
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