1、硬件、軟件和設施問題可能導致服務器故障。使用正確的協(xié)議和預防性維護，組織可以減少故障數(shù)量并排除故障。

服務中斷是一個影響所有組織類型和規(guī)模的常見問題，服務中斷可能包括數(shù)天，系統(tǒng)不能訪問關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)。這樣會導致操作問題，服務中斷和維護費用。

服務器硬件、軟件或數(shù)據(jù)中心設備可能是導致故障的潛在原因。若組織知道可能造成服務器故障的原因，就可以避免出現(xiàn)問題，避免出現(xiàn)故障，也完全避免了停機；但如果服務器確實發(fā)生故障，最好制定應急計劃。

2、什么會導致服務器發(fā)生故障?

在接收到警報或發(fā)現(xiàn)故障時，解決服務器故障的第一步是確定服務器故障的方式和原因；組織操作的速度可以根據(jù)停機時間、分鐘和天來加以區(qū)分，通常包括：

?過熱。若服務器溫度過高，可能會導致性能下降或完全失效。

?硬件問題。硬件組件有時候會被破壞。其原因可以是實際部件的故障，如電池或磁盤故障、冷卻系統(tǒng)故障或設備壽命。

?軟件問題。由于高流量操作，過時的操作系統(tǒng)可能會崩潰，未檢查的補丁程序可能導致錯誤或數(shù)據(jù)損壞。軟體更新與升級也會失敗并引起新的問題。

?系統(tǒng)過載。高峰期和完整的服務器日志都會導致系統(tǒng)負載過重和發(fā)生故障。

?網(wǎng)絡攻擊。網(wǎng)絡安全性不足或過時的不受支持的操作系統(tǒng)可能會使服務器容易受網(wǎng)絡攻擊的攻擊，這些攻擊可能會使服務器癱瘓或崩潰。

?自然災害。地震、火災、洪水和雷暴雨可能對網(wǎng)絡系統(tǒng)造成嚴重破壞，并導致服務中斷。

如何防止常見服務器故障

企業(yè)對這些信號看得越清楚，就能越快采取行動。伺服器監(jiān)控軟體可以幫助組織維持伺服器狀態(tài)，密切監(jiān)控主要系統(tǒng)，并獲取任何潛在問題的警告。

在監(jiān)控工具集之外，還需要執(zhí)行預防性維護步驟，以確保服務器的正常運行和健康。

1.確保環(huán)境溫度。服務器保持適當?shù)耐L和溫度控制，避免物理機過熱。要內(nèi)部和外部表面上是否積有灰塵，繼續(xù)根據(jù)需要調(diào)整溫度設置。

2.進行日常維護。硬件問題最難預測和預防的，它們具有隨機性。時間到了，需要完全更換陳舊的零件或機器。

3.定期安裝更新。定期安裝軟件，操作系統(tǒng)更新和補丁。

4.嚴格訪問控制和詳細的事件日志。自動化可以大程度地減少人為錯誤，但是仍然需要人為干涉。用于降低風險，需要嚴格記錄哪些人可以訪問服務器機房和管理軟件。公司需要保留詳細的事件日志并規(guī)律性的對其進行檢查。

5.監(jiān)視性能趨勢。使用連續(xù)的性能監(jiān)控檢查，組織可以更好地預測高峰期間的資源需求，并確定性能低下，這可能表明即將出現(xiàn)故障。這些趨勢還可能揭示潛在的硬件和軟件問題或需要額外散熱的服務器機房區(qū)域。確保維護日志文件，清空回收站，刪除臨時文件夾中的文件，以及對硬盤驅(qū)動器任務進行碎片整理，以保持性能水平并避免系統(tǒng)過載。

6.制定服務器應急計劃。冗余用于防止服務器故障導致停機的做準備。服務器應急計劃應包含可用的輔助硬件，例如多個電源、冗余內(nèi)存和備份服務器。

7.設計災難和數(shù)據(jù)恢復計劃。一旦出現(xiàn)了自然災害或安全漏洞，災難恢復計劃和數(shù)據(jù)恢復計劃將使公司規(guī)避過長的停機和災難性的數(shù)據(jù)遺失。對于最壞的情況，制定備份計劃至關重要。

即使服務器進行了預防性維護，即使服務器出現(xiàn)故障，也可以采取一些步驟有效地進行恢復。除了重新啟動之外，還可以使用可視提示和診斷軟件來縮小可能原因的范圍。

一旦確定了根本原因，就可以切換到備份服務器，并采取必要的步驟修復電腦故障

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