一：信息爆炸時(shí)代最熱門的人際溝通方式

人類即將進(jìn)入二十一世紀(jì)，一個(gè)信息爆炸時(shí)代。在這時(shí)代，最熱門的人際溝通方式是多媒體的溝通方式。

人類生活在這個(gè)世界，經(jīng)常運(yùn)用五種不同的感覺(jué)﹝sense﹞與外界溝通。同時(shí)也運(yùn)用表征﹝representation﹞的方式將我們從外界所得到的訊息組織起來(lái)，進(jìn)一步再將它們?cè)忈尅?br />
人類透過(guò)不同感覺(jué)所得到的不同訊息之間會(huì)互相影響。為了增加溝通的效果，人類常用不同形式的媒體與不同的溝通方式表達(dá)自己的意念。譬如人類說(shuō)話時(shí)經(jīng)常伴隨著一些肢體和眼睛的動(dòng)作。古代的戲劇則運(yùn)用歌隊(duì)和演奏者隨著演出的進(jìn)行提供音樂(lè)。電影和戲劇也都隨劇情發(fā)展加上一些配樂(lè)以增加氣氛。在計(jì)算機(jī)科技發(fā)展之后，科學(xué)家們也常利用計(jì)算機(jī)繪圖和動(dòng)畫表現(xiàn)枯燥無(wú)味的科學(xué)數(shù)據(jù)。

回顧人類進(jìn)化的過(guò)程，一直想要解決溝通的問(wèn)題。我們經(jīng)?？吹饺祟惱酶鞣N媒體進(jìn)行溝通、傳遞信息。即使在面對(duì)面時(shí)，也盡量運(yùn)用多種媒體相互交談表達(dá)心中的理念和情感。

過(guò)去人類的祖先，住在山洞里面，把他在外頭所看到的動(dòng)物畫在洞壁上面，使后來(lái)的人知道他想要傳達(dá)的訊息。這是利用「視覺(jué)媒體」進(jìn)行溝通的方式。另外一個(gè)例子是現(xiàn)今住在新幾內(nèi)亞叢林的土人打獵時(shí)，知道利用特別的聲音傳遞訊息給他在叢林遠(yuǎn)處的同伴。這是利用「聲音媒體」進(jìn)行溝通的方式。

后來(lái)人類繼續(xù)發(fā)明了文字、紙張、印刷術(shù)，利用「文字媒體」的擴(kuò)展了溝通的空間范圍。接著因?yàn)闊o(wú)線電的發(fā)明，進(jìn)而發(fā)明了廣播、電視與人造衛(wèi)星，使人類在二十世紀(jì)能夠迅速得到全球各地的信息，進(jìn)入「大眾傳播時(shí)代」。

現(xiàn)在人類即將進(jìn)入二十一世紀(jì)所謂「多媒體傳播時(shí)代」，運(yùn)用電腦儲(chǔ)存與再取信息的技術(shù)，將各種溝通媒體如文字、圖像、聲音、影像、動(dòng)畫和錄像結(jié)合成不同的「多媒體系統(tǒng)」，隨時(shí)隨地與在不同時(shí)候，不同地點(diǎn)的人互通信息。

因此從人類人類進(jìn)化的角度來(lái)看，多媒體并不是一個(gè)時(shí)髦的名詞；甚至多媒體的溝通方式乃人類最自然的溝通方式。目前我們一般所謂「多媒體」所包括的媒體有以下幾種：

﹝一﹞文字和旁白﹝Text & narration﹞

﹝二﹞圖案和插畫﹝Graphics & illustration﹞

﹝三﹞靜態(tài)的照片﹝Still photographs ﹞

﹝四﹞圖表和圖形﹝Charts & graphs﹞

﹝五﹞視訊和動(dòng)畫﹝Video & animation﹞

﹝六﹞音樂(lè)和音效﹝Music & Sound effects﹞

若從科際整合的角度來(lái)看，多媒體則是藝術(shù)、戲劇、傳播與新媒體科技的結(jié)合。

多媒體傳播時(shí)代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，這時(shí)人類所面對(duì)的大難題是：越多的信息充斥，越少的時(shí)間去做消化。我們常常會(huì)因?yàn)榇罅啃畔⒌姆鋼矶?，而產(chǎn)生對(duì)信息的恐慌。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，巧妙地組合各種媒體組件，使其相輔相成、相得益彰的「多媒體系統(tǒng)」提供了一個(gè)解決之道。「多媒體」也成為一種新而有效的信息傳播觀念。

二：信息爆炸時(shí)代最熱門的信息傳遞方式

在這信息爆炸時(shí)代，許多信息是靠不同形態(tài)的信息媒體透過(guò)復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞。

目前最熱門的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)﹝Internet﹞，最熱門的資訊傳遞方式是全球信息網(wǎng)﹝World Wide Web﹞。從個(gè)人的角度而言，「網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)是一種交互式的媒體、是一種通訊的方法，是一種吸收新知識(shí)的工具?！谷魪慕Y(jié)構(gòu)的層面來(lái)觀察，「網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)是一群網(wǎng)絡(luò)的集合?！苟蛐畔⒕W(wǎng)則是在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上結(jié)合多種媒體，不受時(shí)間空間限制，傳遞信息的方式。

根據(jù)一九九五年七月份，紐約美聯(lián)道瓊社外電所報(bào)導(dǎo)的文章「網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)，未來(lái)商機(jī)可觀」:

「據(jù)專家估計(jì)，全球網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)用戶在未來(lái)六年內(nèi)將成長(zhǎng)十七倍，于公元二仟年達(dá)到五億五仟萬(wàn)，為業(yè)者創(chuàng)造不可置信的商機(jī)與投資機(jī)會(huì)。以網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)提供商務(wù)軟件工具與服務(wù)的巿揚(yáng)也將從一九九四年的五百萬(wàn)美元成長(zhǎng)至六億二仟五百萬(wàn)美元。至于全球網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)用戶更將自去年底的三仟萬(wàn)用戶增至五億五仟萬(wàn)戶?！?br />
該報(bào)導(dǎo)也引述了舊金山 Volpe Welty 公司分析師柯翰的研究 :

「網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)未來(lái)可能會(huì)分成五大類--網(wǎng)際通路〔連接用戶與全球計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通路〕網(wǎng)際專業(yè)服務(wù)、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品與服務(wù)提供及其它如音樂(lè)、光盤等相關(guān)產(chǎn)品。這些項(xiàng)目在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)爆炸性成長(zhǎng)的前景下，都蘊(yùn)涵了無(wú)限的商機(jī)?！?br />
在工商特報(bào)七月份的「網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)將成搖錢樹．專文報(bào)導(dǎo)中也引述了美國(guó) Forrester 研究集團(tuán)的預(yù)估：

「一九九四年網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售總額已經(jīng)達(dá)到了三億美元，迄二十世紀(jì)末時(shí)，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的使用者將增至一億人，此一市場(chǎng)規(guī)模更將激增至一百億美元，儼然是一棵潛力十足的搖錢樹。」

看看這些數(shù)據(jù)，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上人潮與信息洶涌，它將沖擊整個(gè)國(guó)家、企業(yè)以及個(gè)人，這個(gè)影響可以預(yù)測(cè)是全面的。

三：多媒體的目的在于提供更好的人際溝通

從西方戲劇發(fā)展的歷史來(lái)看，公元前五世紀(jì)時(shí)希臘人在酒神﹝Dionysus﹞的慶典中，一面看戲，一面狂歡。戲劇除了提供娛樂(lè)，讓大眾喧泄當(dāng)時(shí)日常的情緒之外，也反應(yīng)了當(dāng)時(shí)社會(huì)的倫理、道德、政治和宗教觀念。二千多年來(lái)，人類即使發(fā)明了電視甚至多媒體，對(duì)戲劇的基本要求依然不變，依然要喧泄情緒，依然希求自己之理想被別人認(rèn)同。

荒謬大師卡繆﹝Albert Camus﹞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上祇有兩個(gè)地方最令他感到欣悅，那就是足球場(chǎng)與劇場(chǎng)。不過(guò)，他如果還活著且能活到二十一世紀(jì)，或許他會(huì)很滿意的坐在電視機(jī)前欣賞以交互式多媒體方式呈現(xiàn)在他眼前的一場(chǎng)任他自己選擇的足球比賽或是戲劇演出。因?yàn)樗恍枰襁^(guò)去一樣要親自到足球場(chǎng)或是劇場(chǎng)，只要透過(guò)電視機(jī)螢?zāi)簧鲜谷烁械健概R場(chǎng)感」的景像，就可以使其個(gè)人的情緒與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)密切互動(dòng)而得到身心兩方的欣悅。「臨場(chǎng)感」是多媒體在幫助人們溝通時(shí)希望達(dá)成的要?jiǎng)?wù)之一。

人類在互通信息的同時(shí)也在交換彼此的情緒，如果沒(méi)有好的溝通情緒，所謂話不投機(jī)半句多，雙方可能說(shuō)沒(méi)有兩句話就結(jié)束談話了。因此若要利用多媒體的方式做有效的溝通，則必須讓溝通雙方有臨場(chǎng)感，并引起彼此的「良好溝通情緒」。

由于「多媒體系統(tǒng)」以新傳播科技結(jié)合文字、圖像、聲音、影像、動(dòng)畫和錄像，很容易幫人們有效且迅速的交換文字、語(yǔ)言、面部表情、影像等重要溝通因素，因此能為人際間的溝通提供「臨場(chǎng)感」和「良好溝通情緒」。 四：多媒體溝通方式的原則

生活在多媒體時(shí)代，人類無(wú)論運(yùn)用那一種新媒體科技進(jìn)行溝通，都必需透過(guò)計(jì)算機(jī)屏幕或是類似計(jì)算機(jī)屏幕的屏幕。人類的第一部計(jì)算機(jī) - ENIAC，最初被發(fā)明時(shí)只是用來(lái)當(dāng)計(jì)算器用的。它是一個(gè)龐然大物，一點(diǎn)趣味都沒(méi)有。但是發(fā)展到現(xiàn)在，人類卻必需透過(guò)它與外界溝通。到底是什么因素改變了它的作用呢？

回顧一九六二年，麻省理工學(xué)院有一群計(jì)算機(jī)專家思考如何使單調(diào)的計(jì)算機(jī)表現(xiàn)出一點(diǎn)視覺(jué)趣味。后來(lái)他們利用一臺(tái)迷你計(jì)算機(jī)，再加一個(gè)陰極射線管﹝CRT displayer﹞設(shè)計(jì)了世界第一個(gè)計(jì)算機(jī)游戲，稱之為「太空戰(zhàn)爭(zhēng)」﹝Spacewar﹞。這游戲在很短的時(shí)間就到處風(fēng)行起來(lái)。

到底是什么原因使「太空戰(zhàn)爭(zhēng)」那么受人歡迎？經(jīng)過(guò)分析，這群專家認(rèn)為「動(dòng)作」﹝action﹞是使「太空戰(zhàn)爭(zhēng)」受人歡迎的主要因素。因?yàn)橥嬗?jì)算機(jī)游戲的人必須從計(jì)算機(jī)屏幕上隨時(shí)捕捉瞬息變化的信息，經(jīng)「思考」判斷之后立即對(duì)計(jì)算機(jī)做出反應(yīng)的動(dòng)作?！杆伎肌购汀竸?dòng)作」的兩種行為在玩計(jì)算機(jī)游戲的過(guò)程中，要隨時(shí)求取平衡。從那時(shí)候，電腦不再只是人類的一個(gè)計(jì)算工具，而是一個(gè)可以溝通的對(duì)象。人類跟計(jì)算機(jī)的關(guān)系，從此，由過(guò)去單向控制的關(guān)系變成交互式溝通的關(guān)系。

若是信息的傳遞只是單方向的，我們無(wú)法對(duì)我們所接收到的信息作任何響應(yīng)。如此的溝通方式勢(shì)必會(huì)引起聽(tīng)眾的不耐煩和不悅。良好的溝通關(guān)系在于雙方都能盡情表達(dá)彼此的想法，對(duì)于共同關(guān)心的主題做相互的了解。多媒體亦然，它需要良好的交談關(guān)系，做雙方向的資訊傳遞。

一個(gè)充滿「動(dòng)作」的交互式溝通行為必須是及時(shí)的。在這很短的、及時(shí)的時(shí)刻里，計(jì)算機(jī)屏幕上所呈現(xiàn)的畫面必須是很容易理解的，甚至是賞心悅目的，如此才能夠不斷地激發(fā)人跟計(jì)算機(jī)地溝通情緒。

因此充滿「動(dòng)作」的交互式溝通方式，也就是現(xiàn)在我們講的多媒體的溝通方式的原則是：

﹝一﹞能進(jìn)行雙向互動(dòng)的溝通；

﹝二﹞能實(shí)時(shí)的溝通，有臨場(chǎng)感；

﹝三﹞有容易理解的內(nèi)容；

﹝四﹞有容易找尋的內(nèi)容；

﹝五﹞有賞心悅目的視覺(jué)效果；

﹝六﹞以上綜合表現(xiàn)能不斷激發(fā)人跟計(jì)算機(jī)的溝通情緒。

五：什么是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)﹝Internet﹞？

什么是 「網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)」〔lnternet〕呢？這個(gè)答案事實(shí)上必須視您從什么角度觀察而定。

回顧「網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)」的發(fā)展歷史，可以追溯到一九六○年代。那時(shí)美國(guó)政府考慮到核戰(zhàn)爆發(fā)時(shí)，保持電子通訊系統(tǒng)的暢通乃是克敵制勝的要件，于是一個(gè)分布式的分封交換網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 ARPANET 于焉成形。

一九六九年時(shí)，美國(guó)將西海岸四所大學(xué)和研究所的主計(jì)算機(jī)以 5OK BPS 的線路連接起來(lái)，架設(shè)了一個(gè)小型的通訊網(wǎng)路，此即網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的濫觴。到了一九七四年的時(shí)候，ARPANET 已經(jīng)是擁有 100 個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的初期，從事的通訊服務(wù)最主要的有三種：電子郵遞系統(tǒng)〔Electronic Mail〕、檔案?jìng)鬏敗睩ile Transfer〕和遠(yuǎn)程登錄〔Remote login〕。這些服務(wù)可以讓使用者跨越時(shí)空的限制，在各種不同的計(jì)算機(jī)間，迅速而且有效地交換信息、分享資源，由于網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的通訊方式不但方便，而且穩(wěn)定安全，使用人囗越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)上服務(wù)的種類也不斷推陳出新，例如：小地鼠信息查詢系統(tǒng)〔Gopher〕，網(wǎng)絡(luò)論壇〔Netnews〕．．．等 。

一九九三年，美國(guó)伊利諾州大學(xué)香檳校區(qū)尚在攻讀碩士的安德森，與幾個(gè)同僚共同開(kāi)發(fā)出網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)新的服務(wù)種類--全球信息網(wǎng)〔World Wide Web〕的瀏覽器 Mosiac，隨即在同年四月份時(shí)正式在該校的國(guó)家超級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中心〔NCSA〕推出，揭開(kāi)了全球信息網(wǎng)應(yīng)用的序幕。

全球信息網(wǎng)整合了交互式的圖形、聲音、文字、錄像于一身，采用相同的語(yǔ)言─ TCP/IP 通訊協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)上做信息的傳遞；而傳統(tǒng)的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)種類，所傳達(dá)的內(nèi)容除了文字外．．還是文字。因此，全球信息網(wǎng)，從此很快地贏得了網(wǎng)絡(luò)使用大眾的青睞。

就個(gè)人的角度而言，我們可以幫網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)下個(gè)定義：「網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)是一種交互式媒體、是一種通訊的方法，是一種吸收新知的工具?！惯@個(gè)「媒體、通訊、工具」的操作實(shí)體是在網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)上進(jìn)行，而連接的單位當(dāng)然是一個(gè)又一個(gè)不同規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，或是各種不同大小的主機(jī)、計(jì)算機(jī)。在這樣網(wǎng)網(wǎng)相連的情況下，我們所操作的計(jì)算機(jī)只要連上了其中任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，也就是連上了網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)，便可以對(duì)全世界進(jìn)行無(wú)遠(yuǎn)弗屆的通訊了！

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