(一)建立網(wǎng)絡(luò)品牌的必要性建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌的企業(yè).可以分成兩類(lèi):一類(lèi)是剛剛在網(wǎng)上成立的企業(yè),它們?cè)趥鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中沒(méi)有現(xiàn)成的品牌,在網(wǎng)上也屬于白手起家;另一類(lèi)則是已經(jīng)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中擁有自己的
網(wǎng)站設(shè)計(jì)品牌,目前要向網(wǎng)絡(luò)世界拓展。對(duì)兩者來(lái)說(shuō),開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),而建立網(wǎng)絡(luò)品牌同樣也是迫在眉睫.當(dāng)然,在建立品牌的過(guò)程中,它們所面臨的形勢(shì)及所需采取的策略也是不同的。
1.剛剛在網(wǎng)上成立的企業(yè)對(duì)剛剛在網(wǎng)上成立的企業(yè)來(lái)說(shuō),它們的特點(diǎn)是品牌力量很弱,甚至品牌還在建立過(guò)程中,承受不了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的壓力,但網(wǎng)絡(luò)顧客卻愿意嘗試與這些企業(yè)開(kāi)展交易,通過(guò)它們營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)了解、認(rèn)識(shí)它們。所以說(shuō),網(wǎng)絡(luò)又為它們提供了一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇。例如,一個(gè)沒(méi)有柜臺(tái)的新興企業(yè)如果其在線信息看起來(lái)可信的話(huà),那么它也會(huì)使網(wǎng)民產(chǎn)生信賴(lài)感。事實(shí)上,許多新興企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置了自己的槍臺(tái),·并且搶占,了一些市場(chǎng)份額,獲得最可觀的銷(xiāo)售量,許多雜志上都有這些新興企業(yè)成功經(jīng)歷的報(bào)道。但這顯然并不是長(zhǎng)久之計(jì),隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加,網(wǎng)絡(luò)雖可能為這些企業(yè)打開(kāi)方便之門(mén),但它們必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)立與發(fā)展過(guò)程,也就是網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值在人們心目中的積累過(guò)程,要想在長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)中立于不敗之地仍須重視品牌的塑造。
2.已在傳統(tǒng)營(yíng)銘環(huán)境中擁有自己的品牌的企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)來(lái)說(shuō),‘確網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的又一新興途徑,他們也會(huì)慢慢意識(shí)到除了要考慮將營(yíng)銷(xiāo)組合與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合外,還.要著手棄網(wǎng)絡(luò)空間建立企業(yè)的品牌形象·因?yàn)閾碛泻闷放频钠髽I(yè),對(duì)顧客具有最強(qiáng)大的吸引力,并且能夠借其具有品牌個(gè)性的產(chǎn)品制定較高價(jià)格,從而產(chǎn)生好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),在網(wǎng)絡(luò)空間中,他們同樣能夠建立與顧客的新型溝通關(guān)系并且提高銷(xiāo)售量,這樣做的效果是顯著的。當(dāng)同行業(yè)的資深企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上露面后,形勢(shì)將可能發(fā)生逆轉(zhuǎn),熟悉知名品牌的普通顧客可能涌向著名品牌的企業(yè),出于網(wǎng)上購(gòu)物安全性的考慮;大多數(shù)顧客將信任與他們打過(guò)交道的公司。對(duì)不敵資深企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)來(lái)說(shuō),在擁有著名品牌形象的大公司到來(lái)之前,建立忠于其品牌的網(wǎng)絡(luò)顧客群已十分緊迫。
(二)網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建策略創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)新品牌是一項(xiàng)危險(xiǎn)的活動(dòng),在現(xiàn)實(shí)世界中,只有不到10%的新品牌獲得了成功.企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌主要有以下四種方案:
1.在線移植傳統(tǒng)品牌名稱(chēng)這是最普通的方法,在現(xiàn)實(shí)中擁有良好品牌識(shí)別和價(jià)值的企業(yè)可以通過(guò)在線復(fù)制來(lái)建設(shè)其網(wǎng)絡(luò)品牌。如果品牌具有足夠的知名度和價(jià)值,這樣做可以達(dá)到事半功倍的效果。福特公司的網(wǎng)站上提供了很多的品牌信息。Argos和Guinne“的企業(yè)網(wǎng)站都有連續(xù)的品牌識(shí)別和品牌評(píng)價(jià),這些都來(lái)自顧客對(duì)線下品牌的體驗(yàn)。當(dāng)然,這并不是打造網(wǎng)絡(luò)品牌的好方式,網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值在于它的獨(dú)特性和唯一性。在強(qiáng)勢(shì)品牌的壓力之下,傳統(tǒng)的“老字號(hào)”品牌無(wú)法與之抗?fàn)帲荒苎由焖膫鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì),這是一種次佳的選擇。而且如果網(wǎng)站在運(yùn)作、構(gòu)造和信息內(nèi)容等方面表現(xiàn)不好,那么傳統(tǒng)品牌的價(jià)值就會(huì)受到不良影響.例如,網(wǎng)上知名的書(shū)籍零售商不是書(shū)籍網(wǎng)站,而是亞馬遜(Amazon. com);知名的拍賣(mài)網(wǎng)站不是拍賣(mài)網(wǎng),而是易貝(eBay. com)。
2.延伸傳統(tǒng)品牌一些公司設(shè)立自己的網(wǎng)站時(shí)要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)略有差別的在線品牌、,這就是在延伸傳統(tǒng)品牌。例如,長(zhǎng)虹從電視到空調(diào)就是一種品牌延伸。通過(guò)這種方法,既可以借助傳統(tǒng)品牌的價(jià)值優(yōu)勢(shì),也可以進(jìn)一步將品牌的差異化優(yōu)勢(shì)著重體現(xiàn)出來(lái)。公司能夠使自己同類(lèi)似的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)分開(kāi)來(lái),這個(gè)可以用在線上和線下的促銷(xiāo)中,以區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。在線品牌差異化的使用有助于提升網(wǎng)站的形象,并有助于顧客把網(wǎng)站與公司聯(lián)系在一起。例如,Deed網(wǎng)站就是建立了一個(gè)在線品牌“紅色行星i9,用戶(hù)在一個(gè)“宇宙飛船”的控制合上訂購(gòu)快遞服務(wù),在線品牌突出了品牌的差異化。當(dāng)然,品牌的形象應(yīng)與延伸產(chǎn)品的形象相一致,如將可口可樂(lè)延伸到一些日常用品上就不一定被老百姓所接受。
3.為已有數(shù)字品牌創(chuàng)建聯(lián)合品牌聯(lián)合品牌是指一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)與一個(gè)已有的強(qiáng)大數(shù)字或互聯(lián)網(wǎng)品牌組合在一起,為產(chǎn)品命名,來(lái)促銷(xiāo)它的產(chǎn)品。這種做法在網(wǎng)上十分普遍,也是公司通過(guò)聲譽(yù)和品牌識(shí)別發(fā)揮協(xié)力優(yōu)勢(shì)的好方法。2006年,可口可樂(lè)公司與騰訊公司宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴??煽诳蓸?lè)公司將借助騰訊最新推出的3DQQ秀網(wǎng)絡(luò)虛擬形象,全面升級(jí)其icoke互動(dòng)社區(qū)為中國(guó)首個(gè)運(yùn)用3D形象的在線社區(qū),為年輕消費(fèi)者提供革命性的互動(dòng)溝通新體驗(yàn)??煽诳蓸?lè)網(wǎng)站(www. icoke. cn)引入騰訊3DQQ秀虛擬形象技術(shù)這一革新創(chuàng)舉,一改過(guò)去網(wǎng)絡(luò)在線聊天單一的文字溝通方式,使其升級(jí)為獨(dú)具個(gè)性的立體溝通方式,令網(wǎng)絡(luò)生活突顯個(gè)性,成為時(shí)尚潮流的風(fēng)向標(biāo)??煽诳蓸?lè)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,運(yùn)用全新的“數(shù)碼”營(yíng)銷(xiāo)策略,激發(fā)年輕消費(fèi)者的激情觸點(diǎn),而可口可樂(lè)網(wǎng)站由2D向3D的升級(jí),無(wú)疑朝這個(gè)方向邁進(jìn)了一大步,具有里程碑式的重大意義。這一合作對(duì)兩個(gè)商家來(lái)說(shuō),都獲益匪淺。
4.創(chuàng)建一個(gè)新品牌如果已有的線下品牌有負(fù)面內(nèi)涵或?qū)π旅浇檫^(guò)于傳統(tǒng)了,那么很有必要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)全新的品牌。Egg銀行服務(wù)就是新數(shù)字品牌的一個(gè)例子,它是經(jīng)營(yíng)良好的Prudential公司的子公司。Egg可以采取新的方案,但不會(huì)損害Prudential這個(gè)品牌,同時(shí)也不受Prudential這個(gè)品牌的約束。
品牌建立容易,但要堅(jiān)持并不容易,因?yàn)槠放平⒑?,還有許多意想不到的困難,如企業(yè)的平臺(tái)聯(lián)合、產(chǎn)品平臺(tái)展示和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行等。每一個(gè)新事物的產(chǎn)生肯定會(huì)帶來(lái)諸多的問(wèn)題。作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),通過(guò)品牌來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者與商家的需求,使品牌得到企業(yè)更多的支持,同時(shí)也得到消費(fèi)者更多的認(rèn)可,讓品牌在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中更具有殺傷力,這成為
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種必然的整合趨勢(shì)。
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