網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)離不開和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，在網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)分析中，經(jīng)常會(huì)聽到這樣一些聲音：“對(duì)手的網(wǎng)站某些數(shù)據(jù)已經(jīng)超過我們了!”網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，只盯著數(shù)據(jù)沒有錯(cuò)，可是，有沒有想到彎道超車，抓住用戶的隱性需求，以此避免無止境的“數(shù)據(jù)大戰(zhàn)”呢?

談到網(wǎng)站用戶隱性需求，站在用戶的角度，我們先考慮兩個(gè)問題：

1、網(wǎng)站的目標(biāo)用戶是誰?

2、用戶們的核心需求又是什么?

這兩個(gè)問題很重要，因?yàn)榫W(wǎng)站很多優(yōu)化推廣工作，都是圍繞著“解決用戶需求”這個(gè)點(diǎn)來展開的，很多網(wǎng)站優(yōu)化效果很好，但是轉(zhuǎn)化率很低，就是因?yàn)槟孟铝恕皺C(jī)器人”，符合了“算法”規(guī)則，卻沒有打動(dòng)用戶的心。

在網(wǎng)站優(yōu)化過程中，我們經(jīng)常會(huì)看到一些硬性指標(biāo)，在百度搜索引擎排名如何，相關(guān)百度產(chǎn)品：百度百科、百度知道、百度文庫、百度問答等等是否榜上有名，一個(gè)優(yōu)化時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)站，幾乎都爭(zhēng)奪這個(gè)，結(jié)果大家都有了怎么辦?如何進(jìn)一步的提升網(wǎng)站的名氣，直白的說，更能打動(dòng)用戶的心呢?我們?cè)鯓舆\(yùn)營(yíng)網(wǎng)站避開SEO同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)呢?

為什么很多站長(zhǎng)都喜歡盯著相關(guān)數(shù)據(jù)，喜歡無休止的發(fā)外鏈這樣寂寞的事情，卻很少和用戶聯(lián)絡(luò)呢?我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)的兩個(gè)網(wǎng)站，從內(nèi)容到外鏈幾乎一致的話，這兩個(gè)網(wǎng)站幾乎沒多少區(qū)別，沒有區(qū)別，就意味著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，最終無限的讓搜索引擎收益，而自己陷入越優(yōu)化付出越多，形成惡性循環(huán)，這樣網(wǎng)站有很多，大家要么繼續(xù)苦苦支撐，要么放棄，等待對(duì)手放棄是運(yùn)氣，可是一直這么耗著，誰又能保證一直堅(jiān)持下去呢?

換個(gè)思維，換個(gè)角度去優(yōu)化網(wǎng)站，也許就能避開這種同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)了，這個(gè)角度就是以用戶為中心，網(wǎng)站目標(biāo)用戶是誰?用戶的核心需求是什么?如何滿足不同用戶的個(gè)性需求?

搞清楚了這個(gè)道理，考慮如何擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和枯燥的SEO優(yōu)化，就不難理解了。在這個(gè)前提下，我們需要做的，就是深挖用戶，深挖到用戶的隱性需求，來設(shè)計(jì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的發(fā)力點(diǎn)。

深挖用戶隱性需求，首先要修煉好內(nèi)功，打好基礎(chǔ)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中精準(zhǔn)用戶定位，網(wǎng)站SEO優(yōu)化已經(jīng)有了一些年頭，而且遇到發(fā)展瓶頸的時(shí)候，這是一個(gè)大前提，我們?cè)谖闹刑岬降臄?shù)據(jù)分析，在查看用戶使用軌跡的同時(shí)，也要“猜透”用戶的小心思，通過進(jìn)一步的分析、提煉，找到關(guān)鍵信息，然后發(fā)掘用戶的潛在要求，就是我們今天說的用戶隱性需求。

談了半天，什么是隱性需求?隱性需求是指用戶隱藏在內(nèi)心深處的需求，和產(chǎn)品的使用功能沒有太大關(guān)系。舉一個(gè)例子，女人買了很多衣服卻不穿，那是因?yàn)闈M足她們的虛榮心，衣服只要是自己的就高興，穿不穿是另一回事;有的人喜歡買價(jià)格高的蘋果手機(jī)，并不是沖著蘋果手機(jī)那些所謂強(qiáng)大的功能，而是因?yàn)橘I蘋果手機(jī)是一種身份的象征。

想一想，在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中，有沒有注意到用戶這種隱性需求呢?大家都在打價(jià)格戰(zhàn)，都在標(biāo)榜自己是行業(yè)第一，都想在細(xì)分領(lǐng)域當(dāng)老大，這和用戶有多大關(guān)系呢?用戶很在乎價(jià)格，但是，價(jià)格已經(jīng)跌到最低了，你還有什么招數(shù)可用，而且，真正讓企業(yè)網(wǎng)站獲利的依舊是價(jià)格，價(jià)格越高，利潤(rùn)越高，有人說，這有點(diǎn)扯，誰不知道呀?問題在于，是什么原因讓你的網(wǎng)站產(chǎn)品或者服務(wù)比別家價(jià)高一籌呢?滿足用戶隱性需求，激活他們內(nèi)心潛在的小心思，價(jià)格高了也甘心掏錢買。

這就找到了問題點(diǎn)，滿足用戶需求的同時(shí)，還能讓他們覺得很有“面子”。隱性需求就是滿足用戶的情感需求，因?yàn)殡[性出于潛意識(shí)層次，所以目標(biāo)用戶無法清晰地表達(dá)出這些需求;目標(biāo)用戶尚未認(rèn)識(shí)到或無法表達(dá)的處于潛意識(shí)內(nèi)的需求，其介于基本需要和欲望滿足之間。

在網(wǎng)站內(nèi)容更新和外鏈建設(shè)中，有時(shí)候很難傳遞用戶這種隱性需求，這就需要在社交媒體上發(fā)力，就是說，當(dāng)用戶訪問網(wǎng)站，有溝通的欲望的時(shí)候，把用戶引導(dǎo)到微博、公眾號(hào)這些社交媒體平臺(tái)上，旁擊側(cè)敲，激活用戶內(nèi)心的隱性需求，以此提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，千錘百煉，“靴子落地”才是最為重要的事情!

本文標(biāo)題：網(wǎng)站差異化運(yùn)營(yíng)秘訣：深挖用戶隱性需求
文章URL：http://jinyejixie.com/news31/174081.html

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