微信是目前應(yīng)用最廣泛的營(yíng)銷、服務(wù)、溝通工具，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都把微信放在第一階梯的營(yíng)銷矩陣中。微信運(yùn)營(yíng)其根本目的是養(yǎng)粉絲，而后潛移默化的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。微信運(yùn)營(yíng)的工作大致分為三方面：微信推廣、場(chǎng)景設(shè)計(jì)及互動(dòng)傳播。

無(wú)論是推廣還是互動(dòng)，都應(yīng)該是基于場(chǎng)景和用戶行為的。在此，交流一下微信運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

微信的營(yíng)銷價(jià)值在于：拉近了與用戶之間的舉例，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的及時(shí)溝通，在信息傳播過(guò)程中就能夠及時(shí)得到反饋和數(shù)據(jù)，包括提取需求、探究策略、調(diào)整營(yíng)銷方式和方向，很大程度上提高了營(yíng)銷管理成本。很多運(yùn)營(yíng)者還處于人機(jī)交互式的單方面輸出信息，忽略了微信是面對(duì)面的人人交互。

人人交互最重要的是場(chǎng)景，很實(shí)際的例子：路邊攤更適合于基友光著膀子吃燒烤，喝啤酒，談?wù)撨@股票和女人;咖啡廳可以靜靜地看書，聽一段音樂(lè)，也可以旁若無(wú)人的洽談商務(wù)試想，在星巴克光著膀子，大杯摩卡一飲而盡，非但不能酣暢淋漓，這是想都沒(méi)想過(guò)的場(chǎng)景。所以，場(chǎng)景是建立于人性和習(xí)慣之上，激發(fā)人們潛意識(shí)的設(shè)定。

略過(guò)最基礎(chǔ)的微信定位：名字、微信號(hào)、頭像、簡(jiǎn)介、客服和功能、用途等信息。微信公眾號(hào)的引導(dǎo)場(chǎng)景主要包括以下幾部分：

一、歡迎語(yǔ)引導(dǎo)場(chǎng)景

好的歡迎語(yǔ)能讓用戶有相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)，歡迎語(yǔ)主要體現(xiàn)在3點(diǎn)：

1、微信擬人化運(yùn)用。

杜蕾斯微信擬人化場(chǎng)景設(shè)計(jì)

2、簡(jiǎn)單明了介紹微信是做什么的。

微信簡(jiǎn)介場(chǎng)景設(shè)計(jì)

3、清晰流暢的瀏覽提醒設(shè)置。

二、菜單引導(dǎo)場(chǎng)景

菜單設(shè)置最主要的是清晰、簡(jiǎn)潔，很多微信運(yùn)營(yíng)者把菜單搞得很復(fù)雜，看看下面幾個(gè)例子。

微煙臺(tái)簡(jiǎn)單明了的微信菜單設(shè)計(jì)

簡(jiǎn)潔的微信菜單設(shè)計(jì)

杜蕾斯個(gè)性化微信菜單設(shè)計(jì)

三、智能交互場(chǎng)景

智能交互主要包括關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、微網(wǎng)站功能交互、商品購(gòu)買交互及個(gè)人中心交互場(chǎng)景。

1、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)場(chǎng)景

意外藝術(shù)微信關(guān)注自動(dòng)回復(fù)引導(dǎo)設(shè)置

2、功能與服務(wù)接入場(chǎng)景

招行信用卡微信功能服務(wù)交互場(chǎng)景設(shè)計(jì)

3、商品購(gòu)買引導(dǎo)場(chǎng)景

藍(lán)蓮清韻微店購(gòu)物場(chǎng)景引導(dǎo)設(shè)計(jì)

4、個(gè)人中心交互場(chǎng)景

晚1點(diǎn)個(gè)人中心交互場(chǎng)景菜單設(shè)計(jì)

四、微信傳播場(chǎng)景

傳播場(chǎng)景主要包括引導(dǎo)關(guān)注和引導(dǎo)分享場(chǎng)景，看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但也是最注重細(xì)節(jié)和體驗(yàn)的地方。

本文題目：微信運(yùn)營(yíng)之營(yíng)銷場(chǎng)景設(shè)計(jì)：微信推廣、場(chǎng)景設(shè)計(jì)及互動(dòng)傳播
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