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成都網(wǎng)站性能優(yōu)化

2022-08-03    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

一名婦女站在繁忙的超市結(jié)帳行。她前面的購物者意識到他們沒有足夠的錢來支付購物，因此她介入并彌補了余額。然后，當(dāng)她到達結(jié)帳處時，她自己的收據(jù)總和高于預(yù)期。她的錢包里沒剩多少了。

“沒問題，”年輕的店員說，并刷了自己的借記卡來支付雜貨。

旁觀者拍攝照片并將故事發(fā)布到Facebook。這個故事最終出現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐膹V播和電視新聞上。雜貨店的雜亂無章的引用開始像爆米花一樣響亮。國家新聞引起注意。獎學(xué)金基金會向職員出示支票。當(dāng)被問及他對此感覺如何時，店員說：

“就我個人而言，我認為這是不值得關(guān)注的。因為她做得非常好，所以……我覺得這是我的責(zé)任。
在此過程中，即使只是片刻，一家日常超市也變成了救援行動，為人類帶來希望。通過本地SEO的鏡頭，這也是關(guān)于如何通過贊揚來獎勵好行為的一課。


對于任何有動機的數(shù)字營銷機構(gòu)或本地品牌所有者而言，研究企業(yè)的善意都是一項有意義的任務(wù)。我希望這篇文章既可以作為當(dāng)天的接見活動，也可以作為集會的吶喊，開始就企業(yè)可以在其服務(wù)的社區(qū)中創(chuàng)造的積極文化進行更深入的對話。

10多個令人回味的業(yè)務(wù)善意示例
“我們應(yīng)該愛人們并使用事物，但可悲的是，我們愛事物并使用人們，”工匠羅杰·約翰遜（Roger Johnson）
作為美國勞動力中的年輕人，我遇到了一些非常特殊的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

例如，一位老板粗魯?shù)馗嬖V我，不要浪費太多時間與特別喜歡向我購買商品的年長客戶聊天……好像客戶支持并沒有建立或破壞企業(yè)聲譽。

然后有一個胡思亂想的學(xué)校秘書譴責(zé)我給孩子們冰袋，因為她認為孩子們只是在“試圖引起注意”……好像學(xué)校不存在一樣，過多地集中精力照顧孩子。

換句話說，兩個人都希望我比其他人更仁慈，更少人情。

也許正是我的上司的這些經(jīng)歷，使他們對工作場所的人性善良地采取了一種錯誤的態(tài)度，這激發(fā)了我保留一些在網(wǎng)上贏得聲譽的善意暴發(fā)的文件。這些示例引發(fā)了任何本地企業(yè)主的自我反省問題：

如果您是在冬季推出品牌的，那么您是否正在施工時就敞開大門，以庇護和養(yǎng)活那些沒有住房保障的鄰居？
如果附近的一家企業(yè)陷入困境，您會在商店里為他們提供地板空間以幫助他們生存嗎？
您的品牌文化會激勵員工在需要幫助時為他切火腿嗎？如果你們的一個員工有一天以她的好意來命名，那真是太棒了嗎？您的員工會為他們餓的鄰居補餐還是支付客戶200美元的標簽，因為他們看到他們?yōu)槟芰Σ煌目腿舜蜷_一扇門？
如果您開始寄出促進積極性的明信片，在您服務(wù)的社區(qū)中會發(fā)生什么美好的事情？
如果您在母親節(jié)為包括媽媽在內(nèi)的陌生人送花怎么辦？
您對假期奉獻季節(jié)的投入有多深？如果您像一位企業(yè)主一樣，在感恩節(jié)開了一家商店，只是為了幫助一家人為寄養(yǎng)的孩子找到禮物，該怎么辦？您可能會在星期一早上醒來，享譽國際。
如果您社區(qū)的游客在旅途中被盜自行車，而您的商店又給他們贈送了新自行車并最終被新聞報道怎么辦？
一位企業(yè)主非常感謝他的社區(qū)為克服成癮提供的幫助，他一直免費清洗其標牌。您的社區(qū)為您做了什么？您如何感謝他們？
如果您所要做的只是很小的事情，例如通過歡迎快速停車來代替負面的“自費拖曳”標志，該怎么辦？
如果您只是一天就要求客戶以善意的行為為購買的商品付款，該怎么辦？
我只知道這些故事，因為它們產(chǎn)生了非結(jié)構(gòu)化的引文（對本地企業(yè)的在線引用）。他們獲得了在線宣傳，廣播和電視新聞。對某些人而言，名聲不大，在當(dāng)?shù)厥怯忻?，而對于另一些人，則享譽國際。已計劃了一些活動，但此刻其他活動又發(fā)生了。善良，同情心和感激之情像希望之河一樣流經(jīng)他們，邀請每個企業(yè)主以自己的方式抓住潮流。使本地企業(yè)主更好地跟蹤任何正面提及的一種簡便方法是，通過New Moz Local在線管理和監(jiān)視評論。

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可以在工作場所教授善良嗎？

在德馬克，小學(xué)生將同理心作為一門課學(xué)習(xí)。該國通常被評為世界上最幸福的國家之一。在Moz，我們擁有TAGFEE代碼，其中包括慷慨和同理心，我們公司提供內(nèi)部研討會，例如“不同意時如何成為TAGFEE”。就像上面的評論一樣，我們以客戶支持的善意著稱。

斯坦福大學(xué)心理學(xué)家賈米爾·扎基（Jamil Zaki）表示，人們從他人那里“抓住”了合作與慷慨。在他的研究中，捐贈者對慈善機構(gòu)的捐款金額根據(jù)被告知同齡人捐贈了多少錢而有所增加或減少。他們與目睹的慷慨或or氣相稱。在研究的第二部分中，看到其他人慷慨捐贈的團體繼續(xù)表達同情，寫信給遭受苦難的筆友。換句話說，善良不僅具有感染力，其影響還可以擴散到多個活動中。

梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz）首席執(zhí)行官斯蒂芬·坎農(nóng)（Stephen Cannon）希望員工抓住這種善良的錯誤，因為它對銷售產(chǎn)生了深遠的影響。他邀請員工參加“草根運動”，這使購物者驚訝地發(fā)現(xiàn)了生日蛋糕，工作人員帶著備用輪胎奔赴偏遠地區(qū)以及其他令人難忘的消費體驗。大炮指出：

“沒有科學(xué)的過程，沒有算法可以激發(fā)銷售人員或服務(wù)人員做出非凡的事情。到達那里的方法是教育人們，激發(fā)他們，煽動他們。允許他們有機會做某事的機會。這與遵循說明無關(guān)。這是關(guān)于信仰的飛躍。”
在2018年的一篇文章中，我強調(diào)了一家藥店的評論，很明顯它沒有賦予員工做最簡單的自決行為的能力，例如為將要跌倒在長處方柜臺上的病人提供椅子線。相比之下，吉爾·盧布林（Jill Lublin）的《善意的利潤》一書在書中指出：

“善意貿(mào)易的組織允許其員工捐獻這種貨幣。如果您是女服務(wù)員，您可以給別人送一塊免費的餡餅，因為隔壁餐桌上的孩子將牛奶灑在他們的腳上嗎？如果您是酒店的業(yè)務(wù)員，您是否有權(quán)給某人打折的價格，因為您可以告訴他們他們度過了可怕，恐怖，不好，非常糟糕的一天？”
教人好意可能沒有公式，但是如果扎基（Zaki）是對的，那么領(lǐng)導(dǎo)力可以成為示威移情的起點，這種移情會散布在員工和客戶之間。您如何為此打造？

受過照顧的員工隊伍，可提供卓越的客戶服務(wù)
您可以找到一些示例，這些示例中的個別員工盡管為那些經(jīng)常忽視員工基本需求的品牌工作，卻表現(xiàn)出極端的仁慈。但是，這似乎并不理想。在同理心和慷慨大方的基礎(chǔ)上建立業(yè)務(wù)，以使受照顧的員工可以照顧客戶的情況要好得多。

我進行了一次非?？焖俚腡witter民意測驗，詢問員工他們最基本的需求是什么：


毫不奇怪，大多數(shù)受訪者將生活工資作為其高要求。擁有一支善良的員工隊伍的業(yè)主必須確保員工的住房和糧食安全，并能夠負擔(dān)基本的生活尊嚴。任何無法向員工支付生活費用的品牌實際上都不是可運營的，而是剝削。

美世的《 2019年全球人才趨勢》調(diào)查超出了最低要求，對7,300位高管，人力資源專家和員工進行了調(diào)查，強調(diào)了趨勢工人對以下方面的重視：

在時間和地點上都具有靈活性，以建立健康的工作/生活平衡
公司技術(shù)，實踐和透明度方面的道德規(guī)范
男女薪酬比例平等
在工作場所內(nèi)心上的移情，以及對客戶產(chǎn)生積極的社會影響
滿足基本需求和理想需求的勞動力與擁有身體，心理和情感健康狀況的員工將這些價值延伸至消費者之間的點點連接并不是很難。正如我在最近的一項研究中發(fā)現(xiàn)的那樣，負面評論解決方案中有70％是由品牌驅(qū)動的，這些品牌必須克服不良/粗暴的服務(wù)以及隨后的貼心服務(wù)。

即使在最小的本地業(yè)務(wù)級別，也可以實現(xiàn)產(chǎn)生友善的關(guān)懷政策和計劃，蓋洛普（Gallup）報告說，中小型企業(yè)是美國最幸福，最忙碌的工人。查看《福布斯》（Forbes）2019年小公司名單，并注意反復(fù)強調(diào)員工滿意度。

作為貨幣的善意，具有無限的增長潛力
“我想要一個可以追蹤善舉的有形物品。從此，蝴蝶幣出現(xiàn)了。” 布魯斯·佩德森（Bruce Pedersen），蝴蝶硬幣

也許有一天，您將成為蝴蝶幣的幸運接收者，該幣配有獨特的跟蹤代碼，并被善良的人贈予您。然后，您將為某人做些好事并將其傳遞下去，在世界上成千上萬的其他人中記錄您的故事。人們似乎非常渴望獲得善意的象征，以至于第一個薄荷糖幾乎立即售罄。

混沌理論中的蝴蝶效應(yīng)（這些硬幣的名字的靈感）認為，一個小的動作可以觸發(fā)多個后續(xù)動作。在本地業(yè)務(wù)環(huán)境中，所有者可以公開獎勵員工的貢獻，這可能導(dǎo)致員工當(dāng)天將額外的幸福感傳播給20位客戶，這可能導(dǎo)致這些客戶有意向服務(wù)員多付小費，這可能導(dǎo)致服務(wù)員為挨家挨戶的饑餓鄰居們準備飯菜，而且不停地前進。

華盛頓州的吉格港（Gig Harbor）有一個工匠，他們通過烏龜?shù)裣駚愍剟钌屏?。?dāng)?shù)赜幸恍﹫蠹垐髮?dǎo)善意的故事。有些城鎮(zhèn)開辦了“善舉周”。亞利桑那州鳳凰城甚至有一個郊區(qū)將自己稱為美國善良。（我提到過，我一直在保存文件）。

善良最無價的方面是，它實際上是無限的。但這并不意味著它不能被量化。Butterfly Coin的想法是嘗試追蹤友善，作為本地企業(yè)主，您也有實用的解析方法。如果您是在領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)起的，那么它會出現(xiàn)在非結(jié)構(gòu)化的引用，評論和社交媒體中，并以開放的態(tài)度將其從員工分享給客戶。

新聞名稱：成都網(wǎng)站性能優(yōu)化
文章路徑：http://jinyejixie.com/news30/184580.html

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