2021-02-06 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
首先,要明確一個(gè)問題:當(dāng)我們?cè)谟懻摗八接蛄髁俊钡臅r(shí)候,我們到底在討論什么?
對(duì)于這個(gè)問題,有一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴但不失正確的答案:在中國(guó),“私域流量”就是指微信流量;或許QQ流量也符合定義,但是沒人關(guān)心。
再重復(fù)一遍:在中國(guó),“私域流量”就是指微信流量,“盤活私域流量”就是通過微信實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),“私域流量裂變”就是基于微信進(jìn)行病毒性推廣。僅此而已。
微博不是私域流量。淘寶群不是私域流量。短視頻/B站粉絲不是私域流量。百度貼吧不是私域流量。知乎/豆瓣更不是私域流量。在現(xiàn)階段,只有微信是私域流量;在未來不好說,不過目前還看不到特別大的變數(shù)。
為什么?這就涉及到“私域流量”的定義問題了。本怪盜團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn),似乎迄今還沒有人給“私域流量”一個(gè)清晰的定義,那本團(tuán)長(zhǎng)就班門弄斧地定義一下吧。典型的私域流量應(yīng)該符合如下特征:
1、只能通過個(gè)人化/私密化的方式觸及,難以通過其他任何手段觸及。不但不能被搜索引擎、爬蟲抓取到,也很難通過第三方App聯(lián)通。
2、流量/粉絲/關(guān)注關(guān)系的“私有化”屬性很強(qiáng),不會(huì)被平臺(tái)干預(yù);內(nèi)容的“私有化”屬性也很強(qiáng),不受平臺(tái)中心化算法的控制。
3、作為流量主,你不但可以從外部導(dǎo)入流量,也可以將流量導(dǎo)出,從而實(shí)現(xiàn)流量的私有化、可控化。
顯然,完全符合上述原則的應(yīng)用/平臺(tái)不多,其中規(guī)模較大的也只有微信、QQ了;每天有10億人登錄微信、4-5億人登錄QQ。不過,由于QQ現(xiàn)在明顯趨向年輕化、娛樂化,在流量變現(xiàn)能力上與微信相差較遠(yuǎn)。對(duì)于品牌、KOL、MCN等“流量主”來說,微信的私域流量具備以下兩方面的重要意義:
首先,微信的10億DAU、1小時(shí)以上的日均在線時(shí)間,是一個(gè)極其巨大、從外部難以接觸到的流量池。你必須想辦法利用其中的流量,從中發(fā)展客戶、賣出產(chǎn)品、尋找戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。拼多多、趣頭條、小年糕的崛起已經(jīng)一再證明了微信流量可以依賴,所以你不能放棄這個(gè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)。
其次,微信個(gè)人號(hào)/微信群是最安全的“流量私有化”方式,也高效。尤其是對(duì)腰部主播、UP主和所謂KOC來說,最重要的粉絲必須加到自己的微信群。只有當(dāng)一個(gè)人成為了你的微信好友或微信群成員,他才真正進(jìn)入了你的核心圈子。
然而,妥善利用微信的私域流量,是一件很難完成的任務(wù)。微信根本就沒有一個(gè)中心化的流量商業(yè)化平臺(tái)——你只能選擇去朋友圈、公眾號(hào)或小程序投放廣告。微信打擊“誘導(dǎo)式分享”的力度越來越大,甚至連自家的王者榮耀分享都封了一陣子。從2019年下半年開始,想復(fù)制當(dāng)年拼多多的微信群裂變式增長(zhǎng),是越來越困難的了;淘口令動(dòng)輒被封,朋友圈微商也反復(fù)被清洗。無論你是大品牌還是小角色,在微信上搞流量變現(xiàn)都越來越困難了。
站在騰訊的角度,打擊“誘導(dǎo)式分享”“病毒性營(yíng)銷”的邏輯很簡(jiǎn)單:我辛辛苦苦做出來的微信,憑什么免費(fèi)變成你的私域流量運(yùn)營(yíng)工具?不但我收不到一分錢,還會(huì)破壞社區(qū)氛圍、背上黑鍋。騰訊當(dāng)然希望你去花錢投放廣告,至于微信的廣告位不夠多、廣告直接轉(zhuǎn)化效率不足,則是另一個(gè)問題了。
那么問題來了:如果我真想盤活微信的私域流量資源,利用微信做生意,但是又付不起廣告費(fèi)(或者騰訊的廣告解決方案不能滿足要求),而且無法獲得騰訊爸爸的投資合作,那我該怎么辦呢?附帶說一句,在微信朋友圈做廣告,已經(jīng)不屬于嚴(yán)格的“私域流量運(yùn)營(yíng)”范疇了——它是平臺(tái)主導(dǎo)的中心化算法分配行為,與短視頻廣告、微博廣告沒有本質(zhì)的區(qū)別。
微信團(tuán)隊(duì)的回答是:2019年12月大規(guī)模升級(jí)企業(yè)微信,鼓勵(lì)品牌/企業(yè)/流量主用企業(yè)微信做營(yíng)銷推廣工具。企業(yè)微信本來的定位是“企業(yè)內(nèi)部社交/管理工具”,與阿里釘釘類似;但是,它不停地悄悄擴(kuò)大邊界,直至徹底改變定位。現(xiàn)在,它其實(shí)更像“企業(yè)內(nèi)部與外部溝通的工具”。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,企業(yè)微信大的優(yōu)勢(shì)就是能與微信互通。如果沒有這個(gè)優(yōu)勢(shì),大批用戶也就不會(huì)選擇它了。
曾經(jīng),企業(yè)微信不能加個(gè)人微信,現(xiàn)在可以了。
曾經(jīng),企業(yè)微信群很小、功能很弱,現(xiàn)在變強(qiáng)了。
曾經(jīng),企業(yè)微信發(fā)不了朋友圈,現(xiàn)在能發(fā)了。
曾經(jīng),企業(yè)微信的審核和風(fēng)控非常繁瑣,現(xiàn)在稍微好了一些。
騰訊的如意算盤是:沒有流量變現(xiàn)需求的普通人還是用微信,日常社交需求在微信上完成;有流量變現(xiàn)需求的品牌/企業(yè)/微商則用企業(yè)微信,通過它接觸微信用戶,在微信上做生意。這個(gè)如意算盤也不是空打的,它是接地的,因?yàn)榇_實(shí)有這樣的場(chǎng)景——
假設(shè)你去恒隆廣場(chǎng)或者金融街購物中心的LV店買包包。既然你是一個(gè)消費(fèi)能力很高的奢侈品用戶,店員肯定希望認(rèn)識(shí)你、留住你,通過各種渠道給你推新品(說不定還想搭訕你)。她可以推薦你關(guān)注LV的天貓旗艦店、掃碼關(guān)注小程序,等等;但是最重要的,她想加你的微信,拉你進(jìn)核心客戶群,在朋友圈向你秀新品。你真的會(huì)加她嗎?還是有一點(diǎn)點(diǎn)猶豫吧。畢竟,你的個(gè)人微信太私密了。
如果她是用企業(yè)微信加你呢?自帶電子名片、統(tǒng)一標(biāo)注公司/品牌、自動(dòng)鏈接官方小程序、有較強(qiáng)的風(fēng)控機(jī)制?以類似公眾號(hào)的方式與你進(jìn)行交流?帶有更多的官方色彩、更少的私人色彩?會(huì)不會(huì)好一些呢?
我不知道——因?yàn)槲覜]有買過LV包包,沒被店員妹子加過微信。唯一請(qǐng)求加我微信的是房地產(chǎn)中介,但我買不起她推薦的房子??偠灾?,騰訊的想法是把社交需求和營(yíng)銷需求分開,把私域流量運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化;它給你開一個(gè)大門,然后只許你走這個(gè)大門,其他的小門理論上要封閉掉。
問題在于:企業(yè)微信改版也有幾個(gè)星期了,到底有沒有達(dá)到目的?從第一批嘗試的品牌/流量主的反饋看,問題還是蠻多的,看起來是殺手锏,也有可能是紙老虎??纯次⑿抛畛S玫膸讉€(gè)功能對(duì)比吧:
好友數(shù)量:微信能加約5000個(gè)好友;企業(yè)微信能加50000個(gè),通過申請(qǐng)可將上線提升至25萬個(gè)??雌饋恚髽I(yè)微信的功能更強(qiáng)大?
朋友圈:微信能無限制發(fā)朋友圈,而且每條朋友圈能被所有好友看到(除非主動(dòng)或被動(dòng)屏蔽);企業(yè)微信每天只能發(fā)一條朋友圈,而且只能指定200個(gè)好友看到。在這方面,企業(yè)微信弱太多了,朋友圈功能幾乎被閹割得無法使用了。
群聊:微信群大能容納500人,可以發(fā)紅包;包括外部好友的企業(yè)微信群只能容納100人,不能發(fā)紅包(似乎可以申請(qǐng)開放)。這個(gè)群功能基本也聊勝于無了,哪個(gè)銷售只有100客戶,哪個(gè)KOL只有100粉絲?這還是大幅度提升后的結(jié)果,以前企業(yè)微信外部群似乎只能容納20人。
封號(hào)及審核機(jī)制:微信沒那么嚴(yán),主要打擊敏感內(nèi)容,以及淘口令等明確禁止的營(yíng)銷方式,偶爾犯規(guī)被封號(hào)也可能解封;企業(yè)微信要嚴(yán)格的多,對(duì)消費(fèi)者投訴反應(yīng)較快,封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)似乎大一些。不過,如果能換來消費(fèi)者對(duì)企業(yè)微信號(hào)的信任,這個(gè)代價(jià)還是值得付的。
結(jié)論一目了然:萬眾矚目的群聊擴(kuò)容、朋友圈功能,是在被重度閹割之后開放給企業(yè)微信的。企業(yè)微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路有些矛盾:一方面允許加50000個(gè)好友,一方面每條朋友圈只能200人看到、每個(gè)外部群只能有100人,那么到底是鼓勵(lì)你大水漫灌還是鼓勵(lì)你精耕細(xì)作呢?
當(dāng)然,根據(jù)企業(yè)微信升級(jí)之后較早試用的一批人的反饋,如果你的目標(biāo)是少數(shù)高客單價(jià)客戶,或者干脆就是B2B生意,那么企業(yè)微信還是比較好用的。具體好用在哪里呢?有一個(gè)上文沒提到的功能,叫做“群發(fā)助手”,現(xiàn)在應(yīng)該是企業(yè)微信公認(rèn)的“真香”功能:
群發(fā)助手:可以向最多200個(gè)企業(yè)微信好友發(fā)送圖文信息,而且信息可以夾帶鏈接或二維碼。群發(fā)幾乎在一瞬間完成。假如你有1000個(gè)好友,理論上你可以在大約1分鐘之內(nèi),把最新的商品/應(yīng)用/活動(dòng)推送給他們。
然而,群發(fā)助手不是企業(yè)微信獨(dú)有的功能,微信也有這個(gè)功能。不信你打開“設(shè)置-通用-輔助功能”,就可以對(duì)微信好友群發(fā),而且也可以附加圖片、鏈接、二維碼之類的。不過,這個(gè)功能藏的比較深,一般人很少使用。據(jù)說,企業(yè)微信的群發(fā)功能更方便,你可以給同一標(biāo)簽、滿足同一特征的客戶群發(fā),而不是像微信里面只能一個(gè)一個(gè)的點(diǎn)。與此同時(shí),企業(yè)微信同一天只能給同一個(gè)好友群發(fā)一次,想用這個(gè)頻繁騷擾客戶的人要失望了。
總而言之,企業(yè)微信還在小心翼翼地尋找平衡:怎么既滿足流量主“盤活私域流量”的訴求,又不破壞一般微信用戶的體驗(yàn)?從現(xiàn)在的情況看,騰訊鼓勵(lì)流量主用企業(yè)微信搞精細(xì)化營(yíng)銷,走高ARPU、高復(fù)購率、高黏性的路線;至于當(dāng)年簡(jiǎn)單粗暴的大規(guī)模裂變……應(yīng)該是一去不復(fù)返了吧。
這意味著什么?在本怪盜團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)看來,大概意味著:拼多多、趣頭條、小年糕等等,很可能是最后一批通過“病毒性繁殖”成長(zhǎng)起來的互聯(lián)網(wǎng)巨頭;當(dāng)年手機(jī)淘寶、短視頻通過微信轉(zhuǎn)發(fā)蹭流量的時(shí)代也一去不復(fù)返了。從2020年開始,依靠微信流量實(shí)現(xiàn)低成本快速擴(kuò)張是不可能的了,哪怕你找到一條道路也會(huì)被騰訊立即封殺,而且騰訊連自己的親兒子都封殺,還真是比較公平……
流量?jī)r(jià)格一直在變貴,新興流量入口幾乎不再出現(xiàn),用戶時(shí)長(zhǎng)停滯不前。不但通過微信流量實(shí)現(xiàn)快速裂變的道路被堵死了,通過任意方式實(shí)現(xiàn)快速增殖的道路都被堵死了。接下來,真的只有精耕細(xì)作、努力經(jīng)營(yíng)基本牌、依靠品質(zhì)或內(nèi)容優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步擴(kuò)張這一條路了。
換句話說,也就是垂直品類、內(nèi)容調(diào)性的黃金時(shí)代。以上只是我的判斷。
當(dāng)然,后知后覺的投資者可能會(huì)有不同的意見,可能至今仍在期待下一個(gè)拼多多、趣頭條、瑞幸咖啡甚至短視頻的出現(xiàn)——那是不可能的,是注定要失敗的,因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)代過去了。向前看吧,無論你多么不適應(yīng)即將到來的時(shí)代,都要在這個(gè)時(shí)代努力活下去。
本文題目:到底是私域流量的殺手锏,還是紙老虎?
文章源于:http://jinyejixie.com/news29/99529.html
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