當前，“互聯(lián)網+”正深刻改變著經濟社會發(fā)展的各領域，從“互聯(lián)網+金融”、“互聯(lián)網+教育”再到“互聯(lián)網+醫(yī)療”、“互聯(lián)網+制造”……各行各業(yè)涉足互聯(lián)網，運用網絡平臺，跨界融合，使行業(yè)煥發(fā)生機。受益于“互聯(lián)網+”，原有人力資源服務行業(yè)發(fā)生新變革，人力資源服務企業(yè)通過大數據收集客戶信息，更精準地分析目標客戶群體，在服務方式和服務內容的設計上更加有針對性，客戶對服務內容的滿意度也會更高。

“互聯(lián)網+”改變人力資源服務模式

人力資源服務與“互聯(lián)網+”的跨界融合，離不開企業(yè)自身的創(chuàng)新，政府的政策措施也不可或缺。2017年人社部印發(fā)《人力資源服務業(yè)發(fā)展行動計劃》，提出落實國家“互聯(lián)網+”發(fā)展戰(zhàn)略要求，實施“互聯(lián)網+”人力資源服務行動，推動人力資源服務和互聯(lián)網的深度融合，積極運用大數據、云計算、移動互聯(lián)網、人工智能等新技術，促進人力資源服務業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展。黨的十九大報告同樣也提出，要“推動互聯(lián)網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”，為“互聯(lián)網+”與行業(yè)發(fā)展指明了方向。大多數傳統(tǒng)人力資源服務企業(yè)正在主動擁抱互聯(lián)網技術，把互聯(lián)網技術和傳統(tǒng)人力資源服務產品或模式結合，實現產品或經營模式的創(chuàng)新。中國人事科學研究院的一份研究報告顯示，目前人力資源服務業(yè)各業(yè)態(tài)均開展了“互聯(lián)網+”實踐，其中，選擇在招聘業(yè)態(tài)開展“互聯(lián)網+”的有68.87%，勞務派遣的有28.82%，人力資源和社會保障事務代理有25.89%，這三個領域的“互聯(lián)網+”融合發(fā)展最快、最多。

“互聯(lián)網+人力資源服務”仍面臨挑戰(zhàn)

與發(fā)達國家相比，我國人力資源服務業(yè)的信息化建設相對滯后。此外，地方人力資源市場的信息化建設仍普遍處于“各自為政、單兵作戰(zhàn)”的狀態(tài)，封閉自營，使得各類人力資源服務機構之間的信息資源難以實現共用、共享。人力資源服務機構借助互聯(lián)網進行產品或者經營模式創(chuàng)新的活動中，測評、人力資源信息軟件服務、員工福利領域開展‘互聯(lián)網+’的比例還很低。同時，人力資源服務企業(yè)推動“互聯(lián)網+”面臨專業(yè)人才缺乏、資金不足等問題，也缺乏政府的幫助與支持。企業(yè)的“互聯(lián)網+”轉型需要大量的信息化基礎建設投入，目前多數人力資源服務機構實施信息化主要還是靠自有資金，政策性資金支持非常有限，與相關單位合作的比例則更少。如果說基礎投入是制約企業(yè)與“互聯(lián)網+”融合的客觀藩籬，觀念難以轉變則是思想障礙。許多從傳統(tǒng)向技術驅動轉型的人力資源服務企業(yè)的思維觀念和角色轉換還在過程中。以前更多的是通過線下方式了解客戶需求，現在需要更多線上經驗和實踐。企業(yè)需要借助互聯(lián)網技術走出國門，與世界上的優(yōu)秀人力資源服務企業(yè)相競爭，亟須轉變觀念，并付出巨大努力。

人力資源服務與“互聯(lián)網+”在探索中深度融合

雖面臨諸多挑戰(zhàn)，但毫無疑問，互聯(lián)網技術已為我國人力資源服務行業(yè)注入了新的推動力，催生出許多新的業(yè)態(tài)增長點。一些人力資源服務企業(yè)正積極探索創(chuàng)新，利用互聯(lián)網技術開拓市場，提升效益。

當前名稱：“互聯(lián)網+”引領人力資源發(fā)展新趨勢
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