如今，很多從事網(wǎng)絡營銷的人員發(fā)現(xiàn)，越來越多的消費者在購買商品時，需求已經(jīng)不占據(jù)首位了；相反，情緒開始成為了一種新的趨勢，這一點在女性消費者中表現(xiàn)尤其明顯。我們從歷年的“雙十一”以及“雙十二”就可以很清楚的獲得答案。

其實說起來，無論是情感營銷還是情緒營銷，都不是 近才提出來的?？v觀古今歷史，利用情感營銷或情緒營銷發(fā)家致富的商家比比皆是，而其中 常用的一個方法是打折促銷。除此之外，我們還需知道一個事實——營銷大師都是人性大師。無論是傳統(tǒng)廣告長文案中的“感性溝通派”，還是社交營銷中流傳的“Y型文案”，其實都在證實一點：營銷人的理性就在于他們充分承認和正視消費者的感性。

當然，我們這里說的情緒不能籠統(tǒng)的解釋為人的心情，情緒應該包含很多種，比如：想要提升自尊心、想向世界表達自己的意見、想獲得幸福與自由等等，這些都屬于消費者情緒的范疇，影響著消費者的選擇。因此，企業(yè)在設定網(wǎng)絡營銷方案時，不僅僅只關注產品本身，營銷對象的情緒分析也是很重要的一點。那么，要注重用戶情緒的網(wǎng)絡營銷方案到底該如何做呢？

首先，產品設計必須直擊痛點。

想要進行情緒營銷并不是從感情上操縱消費者、對他們?yōu)樗麨?。而是首先重視他們的感受與情緒變化，然后以此作為重要參考來設計產品。

其次，情緒場景還原必須精準。

情緒是人的主觀認知經(jīng)驗，勢必高度個人化，這也與個人中心主義的移動社交特點相契合。情緒營銷就是用場景化的內容等為消費者打造一出可以牽動他們情緒的隨身戲劇。

后，內部合作必須協(xié)調。

做好消費者情緒營銷，就意味著企業(yè)不僅要設計出受用戶歡迎的產品，而且還要對消費者進行研究、溝通創(chuàng)意、協(xié)調渠道、保證商業(yè)利益等等，而完成這些工作是需要各部門分工協(xié)調的。

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標題名稱：網(wǎng)絡營銷新趨勢：要注重用戶的情緒
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