各個Web站點經(jīng)常是根據(jù)各自特定的哲學(xué)觀點來進(jìn)行設(shè)計的。有時這種觀點是以內(nèi)容為中心，有時它又是以技術(shù)為中心。更經(jīng)常的是，它是以視覺效果為中心。但是，設(shè)計Web站點時的真正重點應(yīng)該是用戶。時刻想著用戶，并千方百計地滿足他們的要求是以用戶為中心的設(shè)計的關(guān)鍵。但是理解用戶并不是一件很容易的事。雖然所有的用戶都有一些共同的能力如記憶力和響應(yīng)時間，但不同的用戶仍然是不同的個體。網(wǎng)站應(yīng)該為共同的用戶進(jìn)行設(shè)計，而不是為個別的新用戶或老用戶。網(wǎng)站應(yīng)該能被所有的人所理解，而同時又能考慮到不同的個體所表現(xiàn)出來的不同點。可用性是指使用一個Web站點的難易程度。建立一個好用的Web站點是具有挑戰(zhàn)性的，因為對一個用戶來說好用的東西卻有可能給另外一個用戶帶來諸多問題。通過和用戶面談，進(jìn)行測試，或者是交互設(shè)計，可以極大地提高建成一個以用戶為中心的網(wǎng)站的可能性。

1、可用性

每一個人對于可用性都有一個模糊的概念。人們可以詳盡地討論什么樣的Web站點是友好的，直觀好用的，或簡單地說是“可用的”。那么可用的確切含義是什么呢？首先考慮效用。兩個賣書的電子商務(wù)站點提供相同的基本特性。兩者都允許用戶查找或瀏覽書籍，閱讀有關(guān)書的信息，購書和追蹤他們的訂單。如果兩個站點有相同的基本特性，就說它們具有相同的效用。對于提供相同功能的站點，您會發(fā)現(xiàn)在某個站點上做某件事要比其他站點更容易。在這種情況下，我們就說這一個站點比其他站點更可用。不幸的是，對于什么是可用的，沒有一致的意見。許多人曾經(jīng)試圖給出可用性的特點。
規(guī)則：不存在一個關(guān)于什么是可用的站點的絕對觀點。可用性在用戶訪問站點時會有很大的變化。

即使不考慮用戶的差異，我們還會發(fā)現(xiàn)可用性根據(jù)用戶與站點的交互方式不同而不同。可用性還依賴于使用媒體；在屏幕上顯示的文本內(nèi)容在用較大的字體時更好，而打印在紙上時則用小號字體更好。如果你曾經(jīng)試圖在線閱讀大量的小字體內(nèi)容時，你就會知道那樣是很困難的。人們傾向于發(fā)現(xiàn)相同的信息在紙上閱讀是較輕松的。專家們認(rèn)為人們閱讀屏幕上內(nèi)容的速度更慢。在這種情況下，使用的媒體是屏幕還是紙張，就影響了內(nèi)容的可用性。對于Web來說，媒體，包括網(wǎng)絡(luò)、瀏覽器、屏幕大小和技術(shù)因素如html，經(jīng)常會在很大程度上影響可用性。
規(guī)則：可用性依賴于使用的媒體。

可用性還根據(jù)站點的不同而不同。一個娛樂站點的可用性限制是不同于一個商業(yè)站點的。更進(jìn)一步地，用戶對一個站點的熟悉程度及他們訪問站點的頻率，以及他們使用站點的目的都會影響到他們對站點的用戶友好性的感受?？紤]人們對一個從未訪問過的且不是很感興趣的站點的感覺，以及他們對經(jīng)常訪問的站點的感覺。對于他們需要的或者必須要使用的站點，他們會更容易原諒他們的錯誤，而對他們偶然感興趣的站點則未必如此。簡短地說，一個一次性訪問站點的可用性限制是不同于用戶日常依賴的站點的。
規(guī)則：可用性依賴于站點的類型和用戶對它的熟悉程度。

最后一點看起來可能有點奇怪，但事實并非如此。人們經(jīng)常相信效率不高的做事方式也是完全可以接受的。小心在討論可用性時不要過于科學(xué)化。用戶對他們的經(jīng)歷的感覺是最重要的。對于有些人，他們的感覺并不是很符合邏輯的，甚至有些人通過執(zhí)行困難的任務(wù)來獲得滿足感；對于網(wǎng)站他們可能也會有相同的感覺。還有一些人允許他們熟悉的Web之外的組織的僥幸，卻不允許一個新的公司這樣做，僅僅是因為他們信任一個老公司的品牌。另一方面，不要以一個偶然的不合邏輯的用戶為借口，而建立一個難以使用的站點。一個要求用戶以一種新的方式處理任務(wù)，或者不靈活的，或者有很多錯誤的站點，通常不能讓用戶很滿意。提高可用性，用戶就會感到很愉快。
規(guī)則：可用性和用戶滿意度是直接相關(guān)的。

要理解怎樣使東西可用，必須理解用戶。在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計時應(yīng)用這些法則可以提高網(wǎng)站的可用性。

網(wǎng)頁名稱：網(wǎng)站設(shè)計核心是為用戶設(shè)計
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