2023-09-08 分類: 網站建設
一
Product產品介紹
網站中首要有的當然是企業(yè)的產品,即對產品的詳細介紹。但產品描述怎么寫才能吸引人?是更加詳細、還是文字更加煽情?
其實最重要的是要把產品信息盡量描述得詳盡。例如,服裝尺寸、顏色、材質、是否褪色等一定要詳細,再配上產品圖片等。
至于產品材料、產品產地、產品的售后服務、生產產品廠家、產品的性能等等這些信息,不必每一樣都要非常詳細地寫出來,只是相對于同類產品有優(yōu)勢和特色的產品信息描述出來,這本身也是產品的賣點。
二
Case案例
Case即網站的案例,企業(yè)案例能夠加強代入感和可信度。
一個好的案例不是放客戶的logo或者公司名字,而是展示企業(yè)在服務客戶時解決了什么問題,企業(yè)的解決方案如何落地等。
歐美大公司講案例都是在講故事,這些故事講的主要是工程師在實施過程中遇到了哪些問題,這些問題是如何解決的。通過很多案例故事向客戶傳達自己的專業(yè)性,通過客戶案例傳遞隱含的意思。比如:
(1)如果我沒有做過那么多項目,這么多案例我是講不出來的;
(2) 這些案例里提出來的問題,如果不專業(yè)肯定發(fā)現不了,發(fā)現了也解決不了,我能搞定這就體現了我的專業(yè)性;
(3)這些問題可能會很繁瑣,我們能夠耐心解決,說明企業(yè)的服務態(tài)度很好。
如果企業(yè)的案例能夠傳達以上幾點,則能夠很好的體現企業(yè)的實戰(zhàn)經驗、專業(yè)性、服務態(tài)度良好及強大的執(zhí)行力。
三
Support客戶支持
支持指企業(yè)能夠為客戶提供的一系列支持。如售后服務,不僅是保修,還包括備件、耗材、供應鏈管理(產能、質量、交付、安全送達)等。
其中供應鏈管理涉及的問題包括:
(1)企業(yè)能不能保證后續(xù)發(fā)貨和樣品一樣好?這時候需要體現的就是質量管理、抽檢、生產線的控制、原材料管控等生產管理方案,只有嚴格的生產管理方案才能夠保證質量;
(2) 客戶是一個大型經銷商,每個月都要發(fā)很多貨,企業(yè)如何按量供應?這時候需要的就是企業(yè)的生產實力;
(3)如何保證按時交貨?這就涉及物流、生產計劃,生產排期等方面的管理;
(4) 產品如何安全到達?企業(yè)是通過何種方式保證在遠洋運輸過程中防碰撞、擠壓、變形、摩擦等?
歐美做得好的公司幾乎都是以Product、Solution、Case、Support四個方面作為網站的主要內容。歐美公司60%的銷售額是產品,40%是服務,但利潤是60%來自服務,40%來自產品。而中國企業(yè)90%利潤都來自于產品。這方面需要中國的企業(yè)多學習。
四
Solution解決方案
中國的外貿企業(yè)網站上主要展現的多數是產品的信息,很少涉及到解決方案的內容??蛻粽耶a品不是最終目的,而是用產品來解決自己的問題的,所以客戶到達企業(yè)網站時一般是帶著問題來的。
“我現在有XX問題,你能不能給我推薦一個產品?”這種客戶多數是沒有明確的需求,不知道自己會采購什么樣的產品。
“你的產品能不能用在xx場景?”“我不僅想買A還想買B,能不能幫我一起采購了?”這類客戶明確要采購什么產品,但客戶需求不止采購一類,且需要提供更多的服務,這時候客戶思考更多的是你能不能提供所有我需要的服務。
網頁題目:高質量的外貿網站需要展示什么內容?
新聞來源:http://jinyejixie.com/news28/281678.html
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