完全準(zhǔn)確的客戶分析的賬戶是很少。
強(qiáng)迫你，勇敢的社元老，卷起袖子，讓你看每一個獨(dú)特的場景的混亂感。
你沒計(jì)劃。你沒有為它充電?，F(xiàn)在，如果你不解決的話，你將面臨一場艱苦的戰(zhàn)斗，試圖證明導(dǎo)致你交付。
喜歡還是不喜歡，解決這個問題的正面和固定客戶的分析可以幫助你銷售更多的產(chǎn)品，和銷售利潤更高的工作。

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隨著數(shù)字服務(wù)的定價問題

大多數(shù)客戶都不知道我們做什么。

他們給我們–非常好，在某些情況下–盡管沒有真正把握我們?nèi)绾谓桓敦浳锝o他們。

當(dāng)然，他們可能＊流行語一點(diǎn)。他們理解的行話和高水平的視角。但它主要是一個膚淺的認(rèn)識。

當(dāng)你走在草叢中，開始描述如何從-> B，你開始失去他們有些呆滯的眼睛盯著你。

這不是一個敲門；只是現(xiàn)實(shí)。

以同樣的方式，你也許可以不在乎你的汽車引擎錯誤以及如何修理工去修復(fù)它。你只是想知道如果你將能夠使它在今天下午時的快樂時光。

通常，客戶付我們基于信任?；蛐叛龅娘w躍?；蛘呶覀兊奈⑿蜁r髦的衣服。

當(dāng)他們沒有充分把握問題的全部情況，或工作中所涉及的各項(xiàng)細(xì)致的個別步驟你要修復(fù)它，他們傾向于對一件事很容易使你與其他人說，他們做的正是你所做的事：價格。

線索競爭性招標(biāo)和不斷升級的價格下調(diào)壓力。

所以你下次嗎？

你拼湊的微薄成本加成估計(jì)很少有利潤（你無疑低估項(xiàng)目管理），檢查市場，并趕出門。

相反的，，最賺錢的機(jī)構(gòu)使用基于價值的定價。而不是從他們的內(nèi)部成本可能是，他們開始與預(yù)測：

新客戶可以產(chǎn)生收入，或
節(jié)省成本的客戶可能會看到由于他們工作。

例如，你可以在他們的歷史平均水平看，導(dǎo)致交通。如果你能來和凹凸，轉(zhuǎn)化率達(dá)10%，15%，甚至30%在幾個月的過程，看起來像新的收入以平均客戶價值是什么？

敏感性分析導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率

Boom。如果簡單的轉(zhuǎn)換調(diào)整和改變可以導(dǎo)致$ 40K - 160萬美元+新的收入，有足夠多的空間給你20-30%。

包括你的軟件，工資，會議，然后一些。你可以在規(guī)模經(jīng)營。

更好的是，如果你能表明你的結(jié)果–少代理成本–結(jié)果在凈收益增加。

有機(jī)搜索增長收入增長表

但是有一個問題。

你甚至無法預(yù)測客戶喜歡這個潛在的收入當(dāng)他們失蹤的拼圖的關(guān)鍵一步。
為什么固定客戶的分析應(yīng)該是優(yōu)先# 1

以價值為基礎(chǔ)的定價包括顯示你工作的客戶，最終結(jié)果在明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)，他們可以理解（如導(dǎo)致上漲或成本節(jié)約）。

但…

如果他們沒有自己的營銷和銷售漏斗–構(gòu)成一個完整的看法，像97.75%的公司有–你有問題。

更糟糕的是，這些問題可以發(fā)現(xiàn)提前艱難，在你進(jìn)入他們的帳戶（這意味著你可能沒計(jì)劃你的時間表，你肯定對這地獄收費(fèi)不一行項(xiàng)目）。

也許轉(zhuǎn)換跟蹤像素是在錯誤的頁面（或更糟的是，站點(diǎn)）。或者他們使用傳統(tǒng)的CRM軟件不允許你找出后一個人變成了鉛會發(fā)生什么（比如，在哪里大收入來源？?。?。

無論哪種方式，甚至在你觸摸一行代碼，修復(fù)斷開的鏈接，或把一個線框，你需要得到一個準(zhǔn)確的基準(zhǔn)，一個公司是在現(xiàn)在。

這里有三個原因。
原因# 1。確定結(jié)果目前來自

一個公司的一個快速查看采集通道的性能在谷歌分析可以給你一個快照，他們在哪兒，以及他們是如何做的。

當(dāng)然，訪問或會話片適度幫助，提示你哪些活動提供（或不）。

但真正的價值是在分析渠道的具體驅(qū)動客戶（多少都是值得的）。

現(xiàn)在你開始跨越了從原始數(shù)據(jù)的洞察力。你能畫線之間的預(yù)算花在了哪里，結(jié)果來自。

這可以幫助你找出什么的已經(jīng)工作的客戶你可以倒上，點(diǎn)什么已經(jīng)試過了，沒有工作（所以你不要犯同樣的錯誤）。

更重要的是，雖然，它會為你提供一個基線比較，你提供你的服務(wù)后。

收入報(bào)告跟蹤廣告KISSmetrics
原因# 2。分離活動/促銷歸因

你聽到了嗎？

刺耳的輪胎。橡膠燃燒的氣味。一聲巨響。

災(zāi)難性的火車史詩般的你即將見證的殘骸是你的新客戶的分析。

復(fù)雜的，多方面的業(yè)務(wù)造成了損害，獨(dú)立系統(tǒng)的各個部門，不在一起工作（需要股市分析員、商業(yè)情報(bào)分析師指出）。

而不是依賴或修改原有的系統(tǒng)，建立一個第三方的分析解決方案來隔離你的活動和推廣執(zhí)行可能避開噩夢的一個簡單的方法。

秋季推廣的著陸頁新漏斗報(bào)告

這個漏斗報(bào)告不僅會顯示你的促銷力度是駕駛意識，但也給你洞察到漏斗表現(xiàn)為每個通道，幫助您識別模式和差異之間的訪客如何從各個渠道（如冷與暖交通）將項(xiàng)目添加到您的購物車或完成購買。

你甚至可以深入到個人的客戶檔案，潛水，以在他們之前購買的具體步驟看。這可以幫助您確定哪些頁面是輔助轉(zhuǎn)換，并發(fā)現(xiàn)別人繼續(xù)打擊，使他們反彈任何瓶頸或空白。

個人細(xì)節(jié)KISSmetrics

原因# 3。做出更好的營銷決策

指標(biāo)是有幫助的。一點(diǎn)。

他們給你一個預(yù)覽或快照可能潛在的線下發(fā)生。

例如，SEO是一個滯后指標(biāo)。當(dāng)然，你可以衡量新頁面建立新的聯(lián)系產(chǎn)生的，但它仍然需要一些時間為谷歌重建，新的排名波動，交通開始運(yùn)球，新線索轉(zhuǎn)換說交通，和只有你得到一些可驗(yàn)證的銷售機(jī)會開始跟蹤。

這意味著你已經(jīng)有了一個等待的游戲，同時你讓一束和基于不完全信息假設(shè)的變化。

事情變得特別具有挑戰(zhàn)性的，這些指標(biāo)可以讓你誤入歧途，像時，高轉(zhuǎn)換率可能會適得其反。

這里是它如何工作的：你運(yùn)行一些標(biāo)題的A/B測試會產(chǎn)生更多的初始。數(shù)字上去你拍拍自己的背。唯一的問題嗎？銷售–數(shù)事–下去結(jié)果。

幸運(yùn)的是，這KISSmetrics A/B測試報(bào)告可以幫你跑分測試，將只有當(dāng)一個事件被宣布獲獎?wù)哂龅竭M(jìn)一步下降漏斗，這有助于你避免在點(diǎn)擊增加太激動（這不是超有用），等待大的回報(bào)而不是（轉(zhuǎn)換）。

KISSmetrics AB測試報(bào)告進(jìn)行
如何出售額外的工作分析的洞察力

設(shè)計(jì)是主觀的。它不應(yīng)該，但它是。

我最喜歡的東西是一個五十歲左右的人見證執(zhí)行誰字面上零知識的藝術(shù)和設(shè)計(jì)，或者是一個老學(xué)校的保險經(jīng)紀(jì)的所有者，使具體的設(shè)計(jì)批評和變化（如，“我認(rèn)為陰影邊界應(yīng)該是黃金而不是灰色”）。

其中，如果我是一個設(shè)計(jì)師，一定會使我成為一個統(tǒng)計(jì)你聽說在晚間新聞。

因此如何設(shè)計(jì)，是很主觀的，每一個客戶都認(rèn)為他們可以做得比你的創(chuàng)意總監(jiān)，提供可量化的結(jié)果，會讓你多收費(fèi)？

尋找平衡點(diǎn)。

例如，為什么有人需要新的登陸頁面？

“我需要一個關(guān)鍵詞廣告登陸頁面的設(shè)計(jì)，說：”客戶。

好酷的–然后在現(xiàn)實(shí)中他們不想要或需要一個登陸頁面，但他們會想（需要）的多。這是為什么（怎么賣）。

著陸頁面的設(shè)計(jì)將有助于決定質(zhì)量得分，這已被證明倍數(shù) 時代影響你的每次點(diǎn)擊成本（因此成本每轉(zhuǎn)換）。

每次轉(zhuǎn)換成本質(zhì)量得分圖
圖片來源

“如果你的質(zhì)量分?jǐn)?shù)增加1點(diǎn)，你的每次轉(zhuǎn)換成本降低了13%，”根據(jù)雅各伯從破壞性的廣告。

令人驚嘆的.所以為了提高質(zhì)量得分，盡可能多的，你需要具體相關(guān)的每個活動你的著陸頁。這意味著你需要在同一頁的多個版本，你可以把消息匹配掉你的每次轉(zhuǎn)換成本和增加你的總轉(zhuǎn)換。

現(xiàn)在，這需要一些額外的工作。

你，親愛的客戶，也要保證復(fù)制和內(nèi)容的變化為每個頁面設(shè)置，你至少有基本的分析使我們能夠跟蹤所有的和飛使迭代。這需要這些新增加的項(xiàng)目范圍。

我們最近經(jīng)歷了這樣的過程，一個新的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和進(jìn)行快速的分析后30天的新廣告登陸頁面。

結(jié)果呢？
我們比較的結(jié)果，同一時期，前一年排除季節(jié)性。所以在2015，他們的成本是482.41美元，每轉(zhuǎn)換點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率僅為4.08%。
在新的30天窗口2016，其成本每轉(zhuǎn)換點(diǎn)擊下降到147.65美元，其轉(zhuǎn)化率躍升至12.76%。
總成績嗎？

成本/轉(zhuǎn)換點(diǎn)擊：69.39%降低成本
轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率提升212.74%

現(xiàn)在把這些“效率”指標(biāo)對結(jié)果（如總引線，或花費(fèi)這些引線），你很快就會突出你的財(cái)務(wù)價值。
認(rèn)為當(dāng)時的預(yù)算額外的登陸頁面有足夠的房間嗎？現(xiàn)在有更多的工作？
我們唯一的工作是作為一個顧問提高客戶的立場。（我認(rèn)為來自艾倫·衛(wèi)斯。）

你是專家，不是他們。因此，你需要為范圍的戰(zhàn)斗（和所需的資源和預(yù)算）要以提供結(jié)果的前景或客戶正在尋找（他們是否明白這需要或不）。

因?yàn)槲业念^發(fā)越來越像杰森斯坦森的，和下巴從來沒有像布拉德皮特的，我唯一能想出做這是通過冷、硬、分析數(shù)據(jù)。

結(jié)論

客戶通常不完全理解的范圍，你被要求做的事。
這是好的。它的管理。
但如果你能把你的價值的東西他們理解–像營銷KPI或業(yè)務(wù)目標(biāo)一樣，收入和成本。
問題是，不可能沒有一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)的分析。
有沒有辦法為基準(zhǔn)，過去的表現(xiàn)，讓你的個人活動，或現(xiàn)場客戶瓶頸的路上。

固定或解決客戶的問題，然后分析應(yīng)該成為優(yōu)先# 1。
因?yàn)樗粌H會幫助你證明你做的對他們目前的工作，而且結(jié)果出售他們的未來和新的一樣。

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