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謹(jǐn)慎選擇網(wǎng)站建設(shè)公司7*24小時(shí)服務(wù)是否無時(shí)無刻

2022-02-11    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

不知道大家在瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候,有沒有遇到過想要打開的目標(biāo)網(wǎng)站是宕機(jī)狀態(tài)無法訪問的?期間多次點(diǎn)擊刷新還是無法順利訪問。如今很多網(wǎng)絡(luò)公司都對(duì)外宣稱提供7*24小時(shí)服務(wù)的,也許事實(shí)并非如此,要不然怎么出現(xiàn)網(wǎng)站長時(shí)間無法訪問呢?網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)由于網(wǎng)站運(yùn)行的時(shí)間是無時(shí)無刻的,可以算的上是一個(gè)比較特殊的行業(yè),網(wǎng)站建設(shè)公司是否提供7*24小時(shí)服務(wù)這個(gè)不是關(guān)鍵,重要的是能否確保網(wǎng)站在一年365天中,不間斷安全穩(wěn)定運(yùn)行。想起來之前有一個(gè)客戶,網(wǎng)站建設(shè)是交給我們來完成的,但是域名是客戶之前就有的,在別的公司注冊(cè)的,網(wǎng)站要上線的時(shí)候?qū)⒔甑追偶倭?,網(wǎng)站上線時(shí),域名需要解析,客戶聯(lián)系域名注冊(cè)的公司一直聯(lián)系不上,最后域名無法解析,網(wǎng)站無法順利上線。雖然說因?yàn)榻咏甑追偶贈(zèng)]有聯(lián)系到相關(guān)客服人員也情有可原,但是我們卻覺得,尤其是節(jié)假日、下班后、反而更能體現(xiàn)出一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司的服務(wù)品質(zhì)??蛻魬?yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇網(wǎng)站建設(shè)公司7*24小時(shí)服務(wù)是否無時(shí)無刻。

7*24小時(shí)服務(wù)對(duì)用戶的必要性
偶爾晚上十一點(diǎn)以后,經(jīng)常還有客戶反饋問題,比如有個(gè)客戶網(wǎng)站遭受攻擊打不開了,給我們發(fā)消息讓我們馬上解決。我們的售后客服在收到客戶問題后立馬反饋給技術(shù),讓技術(shù)及時(shí)排查解決客戶問題。以最快速度恢復(fù)客戶的網(wǎng)站訪問。因?yàn)槲覀冎缹?duì)依靠網(wǎng)站來帶動(dòng)營銷花錢做了推廣的公司來看,哪怕是網(wǎng)站打不開十幾分鐘,都會(huì)造成很大的損失,推廣費(fèi)用白白浪費(fèi),一直刷新打不開頁面也會(huì)降低訪問用戶信任度,我們始終認(rèn)為,從用戶的角度出發(fā),7*24小時(shí)服務(wù)必不可少,無論節(jié)假日還是下班后,都應(yīng)該為客戶提供正常服務(wù)。

7*24小時(shí)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)態(tài)度

就拿春節(jié)來說,是每一個(gè)中國人一年中最重要的節(jié)日,有的客戶也會(huì)擔(dān)心如果春節(jié)期間都放假休息,網(wǎng)站運(yùn)行出現(xiàn)問題該怎么辦?這種擔(dān)心是對(duì)的,畢竟問題的出現(xiàn)有時(shí)候是比較突然的,但是作為一家對(duì)客戶負(fù)責(zé)的網(wǎng)站建設(shè)公司,哪怕是在大年夜吃年夜飯的時(shí)候,如果有客戶聯(lián)系說網(wǎng)站無法正常訪問,都會(huì)得到該有的技術(shù)支持,迅速排查并解決問題。很少有公司能這樣做到,試想一下,有這樣服務(wù)態(tài)度的網(wǎng)站建設(shè)公司,是不是一定會(huì)得到廣大客戶的認(rèn)可和贊賞呢?

7*24小時(shí)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)力體現(xiàn)

在每個(gè)人的印象里一般只有很大的企業(yè)才會(huì)全年無休,比如銀行、醫(yī)院等。如果網(wǎng)絡(luò)公司不論什么時(shí)候都正常安排人員值班,為客戶提供服務(wù),客戶心里一定很認(rèn)可這樣的公司,還會(huì)覺得這家公司的實(shí)力不可小覷。對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司來說,因?yàn)榫W(wǎng)站的特殊性,算的上是虛擬產(chǎn)品,處理大多數(shù)關(guān)于網(wǎng)站工作時(shí)可不限定服務(wù)場所,只要及時(shí)響應(yīng)和客戶保持聯(lián)系,幫客戶處理解決問題就可以得到客戶更多的信任,何樂而不為呢?

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