給我們一個(gè)傳統(tǒng)的印象，談成一筆業(yè)務(wù)可能要經(jīng)歷以下流程：見(jiàn)面談意向、陪吃飯喝酒、再次接洽溝通、商定意向、簽訂合同。順利的話也可能需要個(gè)一段時(shí)間，不順利的話時(shí)間可能會(huì)被無(wú)限延長(zhǎng)，真真是急死個(gè)業(yè)務(wù)人員。

而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)賺營(yíng)銷都是直接的買賣，自然不需要投入感情了，雖然快捷，但是總感覺(jué)冷冰冰，沒(méi)有絲毫人情味，尤其是自主下單的時(shí)候，失去了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)能力。今天我給大家分享一個(gè)感情營(yíng)銷故事，即使是在互聯(lián)網(wǎng)上，即使做網(wǎng)賺，也是要投入感情的。

具體是這樣的：

前一段時(shí)間，我在家里管理我自己的分享文檔賺錢的網(wǎng)站微傳網(wǎng)www.weizhuannet.com，突然彈出來(lái)了一條消息：有一個(gè)客戶直接用網(wǎng)站內(nèi)部通訊聯(lián)系了我，給我發(fā)了一條信息。這是一個(gè)專職從事文字工作的私企行政秘書(shū)，領(lǐng)導(dǎo)突然讓她搞一次企業(yè)與客戶的聯(lián)誼溝通方案，由于她們單位是第一次做這樣的事情，一點(diǎn)可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，她很著急，于是在網(wǎng)站上專門給我發(fā)了個(gè)信息求助。因?yàn)槲业奈骶W(wǎng)是做文檔的專業(yè)網(wǎng)站，根據(jù)她的描述，我很快在百萬(wàn)文檔中搜索出來(lái)了一個(gè)比較適合她的方案，推薦給了她。她經(jīng)過(guò)前期預(yù)覽之后，感覺(jué)很合適，只需進(jìn)行局部修改就好，于是爽快的購(gòu)買。我以為這是個(gè)小事就過(guò)去了，沒(méi)想到幾天后，接到了她的網(wǎng)站內(nèi)部信息：很感激我的幫助，讓她順利過(guò)關(guān)，方案很細(xì)致，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。她以后會(huì)推薦客戶給我。一番云云。

果不其然，過(guò)了一段時(shí)間，她又根據(jù)工作需要購(gòu)買了幾篇文檔，并推薦了幾個(gè)客戶過(guò)來(lái)，都達(dá)成了購(gòu)買意向。

看到后，我相信大家看后一定會(huì)有感觸，之所以能夠做到二次銷售，主要原因還是抓住了核心需求，其次是和客戶做了朋友。

核心需求

客戶的需求是能夠滿足她的工作需要，我的文檔恰好能夠幫助她解決問(wèn)題，這個(gè)最基本的條件就滿足了。

感情需求

在聊天中，我們不僅僅出于客戶交易關(guān)系，處于對(duì)她的負(fù)責(zé)和幫助，我耐心的選取了最適合她的文檔，并詳細(xì)解答。其實(shí)，網(wǎng)站都是自主尋找下單，而我做到了感情溝通，這讓她感覺(jué)心理上非常的舒服。這為下次的成交購(gòu)買達(dá)成了感情基礎(chǔ)。

最終產(chǎn)品

最后能夠讓客戶放心的是我們的產(chǎn)品了，我們的產(chǎn)品能夠充分滿足客戶的需求，這讓客戶拿過(guò)來(lái)之后就能迅速的投入使用而不用二次修改，或者局部修改，這免去了浪費(fèi)客戶大量的修改文檔的時(shí)間，保質(zhì)保量，讓客戶順利完工，并得到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。

我們的產(chǎn)品-文檔，都提供購(gòu)買前的預(yù)覽服務(wù)，客戶可以先行預(yù)覽，然后根據(jù)內(nèi)容購(gòu)買，這樣避免了內(nèi)容不符而造成的退貨后續(xù)事宜等等。

本次交易做的好的地方我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：一是我非常清楚客戶的需求，并且能夠抓取需求切入客戶內(nèi)心，最終與客戶成為互聯(lián)網(wǎng)的朋友，客戶相信我了，并主動(dòng)的給我推薦了幾個(gè)客戶，成為了我的忠實(shí)客戶。

另外一個(gè)做的好的一點(diǎn)是，我會(huì)先看客戶說(shuō)什么，然后分析說(shuō)話，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品的最終推薦，開(kāi)門見(jiàn)山。

本次交易需要改進(jìn)的地方我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：第一次客戶拍下產(chǎn)品，是我們無(wú)法控制的，因?yàn)槲覀兞私獾男枨蟛欢?，不清楚具體的需求，不敢隨便推薦產(chǎn)品。當(dāng)她第二次購(gòu)買的時(shí)候，其實(shí)我完全可以多推薦一些其他相關(guān)文檔的，這對(duì)于她的幫助很大，我推薦之后，我相信客戶完全會(huì)接受。

推薦的好處不是賺多少錢，而是讓客戶更加深入的了解網(wǎng)站，了解更全面的信息，為后續(xù)的交易達(dá)成提供更多的信息。

總結(jié)：本次營(yíng)銷，在我看來(lái)算是比較成功的，但個(gè)人覺(jué)得，還可以深入的完善，比如可以贈(zèng)送一些電子教程，一些能用得上的行文技巧教程等等，我相信顧客會(huì)哭著成為你的忠實(shí)粉絲，以后的生意不可能不照顧你。個(gè)人觀點(diǎn)，請(qǐng)大家對(duì)號(hào)入座，謝謝!

分享名稱：如何投入感情的去做網(wǎng)賺
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