文|馬力

　　從蘋果到安卓的應(yīng)用商店，數(shù)以百萬計(jì)的應(yīng)用蔚然成海，人們越來越難以在其中抓到真正美的應(yīng)用。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師集合體，我們始終在思考。設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的過程，是追尋美的過程。喬布斯說過一句著名的話：“設(shè)計(jì)不僅僅是表面上的外觀和感覺，產(chǎn)品的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制都是設(shè)計(jì)(Design is how it works)。”用戶體驗(yàn)的美，在于設(shè)計(jì)者對用戶需求深刻而清晰的認(rèn)識，從功能、界面交互、視覺外觀，直至內(nèi)容。

　　應(yīng)用的美有內(nèi)在規(guī)律可循。最美是美在哪里?好用、好看、好玩足以概括。

　　功能和交互要好用、易用;界面要好看、優(yōu)美;并且要讓用戶獲得樂趣，獲得更深層次的快感。所謂最美應(yīng)用，就是在好用、好看、好玩上有閃光點(diǎn)，做到極致。

　　我們相信，美，是一種顛覆性的創(chuàng)新。

　　最美原則1 量體裁衣

　　好用首先體現(xiàn)在恰如其分。量體裁衣要明確用戶需求的優(yōu)先級，聚焦在核心用戶的核心需求上。每個(gè)應(yīng)用都有其特定的用戶群和特定問題，越聚焦，就越能精確命中用戶的痛點(diǎn)。

　　最美原則2 降低噪音

　　和當(dāng)前任務(wù)不相關(guān)的界面元素，就是“噪音”。噪音越多，用戶越不容易找到自己當(dāng)前需求的內(nèi)容。降低噪音的典型例子是iPhone系統(tǒng)，每個(gè)頁面上可操作的元素(例如按鈕)個(gè)數(shù)有限。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為人類同時(shí)處理信息的通道非常有限，不專注的APP就像一個(gè)塞滿了沙子的引擎，無法全速前進(jìn)。

　　最美原則3 跨越臨界點(diǎn)

　　大部分點(diǎn)擊都集中在用戶看到的初始屏幕上，層次越深，被點(diǎn)擊的可能性就越小。臨界點(diǎn)是指用戶在探索某個(gè)功能時(shí)，可能往下走，也可能不會。這時(shí)需要設(shè)計(jì)師來推一把，給用戶提供更多好處。這方面的佼佼者是Dropbox。網(wǎng)盤服務(wù)多如牛毛，Dropbox脫穎而出，大特點(diǎn)是讓用戶延續(xù)了從前在PC機(jī)上使用文件夾的習(xí)慣。

　　最美原則4 人機(jī)分工

　　有些事人擅長做，例如創(chuàng)造性的思考;有些則是機(jī)器擅長的，例如精確執(zhí)行命令，例如記憶(存儲)。真正人性化的做法是充分考慮到人與機(jī)器的不同，讓機(jī)器做它最擅長的。最典型的一個(gè)例子，大多數(shù)短信應(yīng)用支持自動識別信息里的電話號碼，用戶可以選擇撥打電話或保存為聯(lián)系人，不需要再復(fù)制粘貼。

　　最美原則5 營造氛圍

　　設(shè)計(jì)APP和拍電影有相似之處，節(jié)目開演，每一步都要抓人。游戲類應(yīng)用對引導(dǎo)用戶進(jìn)入某種情境尤為重視。工具類APP也越來越有這種意識，傾向于設(shè)計(jì)一個(gè)連續(xù)不斷影響用戶情緒的過程。所以許多APP會在起始頁顯示精美圖片甚至視頻。

　　最美原則6 像素級的敏感度

　　合格的設(shè)計(jì)師，能一眼看出一個(gè)像素的差別，這就是所謂“像素眼”。引申來看，是一種超乎常人的敏感度，一種提前為用戶深入解決使用瑕疵的職業(yè)素養(yǎng)。

　　最美原則7 簡約不簡單

　　界面上所有元素，都應(yīng)該有其存在的使命。如果界面上某一個(gè)元素視覺上非常突出，那么它就應(yīng)該是功能最重要的那一個(gè)。真正賞心悅目的界面都是適度的，以形式追隨功能。而視覺簡單的設(shè)計(jì)，往往容易流于粗糙。

　　最美原則8 可視化

　　很多時(shí)候，圖形能比文字更快、更有效地傳遞信息。利用圖形的形狀、大小、顏色和布局等，信息得以更有層次和條理地展現(xiàn)出來。最經(jīng)典的例子當(dāng)屬Windows系統(tǒng)里查看磁盤空間的對話框，存儲條的設(shè)計(jì)能讓用戶對剩余空間有直觀了解。

　　最美原則9 形式感樂趣

　　同樣的內(nèi)容，以不同的呈現(xiàn)或交互方式展現(xiàn)出來，樂趣也會不同。好應(yīng)用可以充分利用移動設(shè)備的特性，地理位置定位、陀螺儀、聲音、攝像頭等等，實(shí)質(zhì)上是在利用不同的交互通道為用戶提供樂趣。

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