網(wǎng)站設(shè)計在消費領(lǐng)域,出現(xiàn)了不少新消費品牌,從新茶飲門店到新服飾品牌,如蜜雪冰城與鴻星爾克,從新旅游到新玩樂,如環(huán)球影城與劇本殺、密室,諸如此類。
這些新消費品牌有一個共同點——主力消費者無一不是95后。甚至可以這樣說——95后已經(jīng)成為新消費的主力群體。
本篇,我們試圖將“95后消費行為”與“網(wǎng)站設(shè)計”關(guān)聯(lián)起來,因為網(wǎng)站設(shè)計總是會有意無意迎合消費行為。我們試圖回答——網(wǎng)站設(shè)計思路應(yīng)該根據(jù)95后消費行為,做出哪些改變?95后消費行為一:無限復(fù)購對網(wǎng)站設(shè)計影響:漸進式改版
對于自己喜歡的產(chǎn)品,會一次次購買,而不是選擇同類的其它品牌。這種消費行為似乎很是老派,但是卻在95后身上普遍存在。例如,在化妝品中,很多年輕女生常年使用某一品牌的化妝品,用完了買,用完了買,甚至?xí)谪洠瑢ν惼放?,熟視無睹。例如,在新茶飲行業(yè),也是如此,喜歡某一款奶茶的人,會反復(fù)購買該款奶茶。
無限復(fù)購的消費行為對網(wǎng)站設(shè)計有何影響呢?
對于無限復(fù)購的用戶來說,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)改變,他們是很難接受的。所以,如果你的品牌存在不少無限復(fù)購的用戶,那么,我們建議,無論是品牌還是網(wǎng)站,在升級和改版的時候,不要做太大和太多的改變,甚至,可以適當(dāng)降低網(wǎng)站改版的頻率。95后消費行為二:貴替和摳摳子對網(wǎng)站設(shè)計影響:品牌打造永不過時
本來用的是平價的產(chǎn)品,現(xiàn)在還是尋求更貴的產(chǎn)品替換,所謂“貴替”。
本來就是平價的產(chǎn)品,用戶還是會覺得貴,進一步壓價,所謂“扣扣子”。
如上兩種消費行為簡單來說就是——大牌,認為其貴有貴的道理;低價,認為其仍然貴。
如上兩種消費行為,對企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計有什么啟示呢?
在我們看來——無論企業(yè)大小,創(chuàng)立時間長短,企業(yè)官網(wǎng)的目標始終都是:為品牌的建立和強化,貢獻力量。因為唯有如此,才能讓產(chǎn)品不僅獲得認可,而且利潤率不斷提升。
所以,在網(wǎng)站構(gòu)架、配色、體驗等方面,要與品牌調(diào)性一致,并且不斷向品牌文化靠攏。95后消費行為三:“險惡用心”不管用對網(wǎng)站設(shè)計影響:別用話術(shù)套用戶
95后比80后和90后更為坦誠,也希望品牌以坦誠待人。
所以,“包包是女人的第二張臉”等等消費話術(shù),對于95后,越來越失去效果。
其實,關(guān)于這一點,我們從直播上也能看出來——凡是“用心險惡”的帶貨主播,很容易被識別出來。
所以,就網(wǎng)站設(shè)計而言,在網(wǎng)站的文案撰寫上,企業(yè)官網(wǎng)文案避免過于“刻意”,以及使用太多的“銷售話術(shù)”,這會引起95后的反感。95后消費行為四:分享快樂對
網(wǎng)站設(shè)計影響:分享隨時隨地
95后更樂于分享,不僅僅是分享實質(zhì)的商品,還包括消費體驗,用后感受等等。
所以,官網(wǎng)設(shè)計上,一方面應(yīng)該拉長消費的過程,不僅僅是“下單-支付”,還應(yīng)該包括售后反饋、定期回訪、售后評價、抽獎活動等;另一方面,應(yīng)該適當(dāng)增加分享的按鈕和功能設(shè)計,便于用戶分享。
分享題目:用95后的“怪異消費”指導(dǎo)網(wǎng)站設(shè)計
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