在思考這個(gè)問題的時(shí)候，其實(shí)我們要解決的是客戶跳出率的問題，如果瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)站之后根本沒有瀏覽直接就跳出，那么通過相關(guān)關(guān)鍵詞或鏈接帶來的流量是無效的或者說是低效的，那么究竟如何才能留住客戶，吸引客戶的目光呢？

在所有的網(wǎng)絡(luò)營銷中，有流量永遠(yuǎn)是第一步的，就想電視廣告和網(wǎng)絡(luò)硬推廣是一樣的道理，如果沒有瀏覽者，再好的網(wǎng)站也對轉(zhuǎn)化無從談起。

具體來說，留住客戶應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

1、有用

所謂的有用就是不管是通過關(guān)鍵詞過來的還是通過鏈接過來的，相關(guān)的內(nèi)容一定是與具體關(guān)鍵詞相關(guān)且解決客戶需求的內(nèi)容，也就是我們這里所說的有用，有用又分為兩種，一種是專業(yè)性有用，就是企業(yè)網(wǎng)站介紹的自身產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的有價(jià)值信息，另一種則是行業(yè)有用，就是能夠解決相關(guān)的概念和方法論等信息，最重要的是解決客戶查詢關(guān)鍵詞或問題相關(guān)的答案。

2、時(shí)效

也就是新內(nèi)容永遠(yuǎn)是高效的，如果是陳谷爛糠，跟不上時(shí)代發(fā)展的趨勢和問題出現(xiàn)的時(shí)代，那么這樣的內(nèi)容相信也無法讓客戶好好瀏覽。

3、用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)就是從打開速度到色調(diào)布局再到導(dǎo)航關(guān)聯(lián)等等影響用戶瀏覽的內(nèi)容，這里主要是從瀏覽網(wǎng)站的角度出發(fā)的，有些內(nèi)容的靠前與否也會(huì)直接影響到網(wǎng)站的跳出率，良好的布局是很重要的，讓最重要的信息先進(jìn)入瀏覽者的視野中。

4、解決方案

很多客戶進(jìn)入網(wǎng)站是帶著問題來的，好的行業(yè)性解決方案能夠給客戶帶來好的啟發(fā)和解決思路，這樣的內(nèi)容相信一定是客戶喜歡的。

5、經(jīng)典案例

所謂經(jīng)典，就是具有行業(yè)代表性的案例，也是展示企業(yè)實(shí)力的一個(gè)方面，案例的說服力往往能夠省去很多的線下表達(dá)，也會(huì)讓客戶更直觀認(rèn)識(shí)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。

6、疑問解答

客戶的問題、產(chǎn)品的問題、技術(shù)的問題、售后的問題等等，都是客戶所關(guān)心的。如果把這個(gè)版塊做好，做成能夠與客戶及時(shí)反饋和溝通的渠道，那么在營銷型方面也是大有建樹的。

7、在線客服

有疑問除了可以通過閱讀冷冰冰的文字之外，客戶也有可能希望通過在線客服第一時(shí)間與企業(yè)相關(guān)人員產(chǎn)生聯(lián)系，友好的在線客服是必須的。

8、售后保證

通過什么樣的方式可以讓可以了解售后也是營銷型網(wǎng)站應(yīng)該重點(diǎn)考慮的一個(gè)問題，結(jié)合客戶駐留也是相關(guān)的。

總之，通過這8個(gè)方面的努力，相信進(jìn)來的客戶都會(huì)有興趣了解企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的，也希望能夠更進(jìn)一步的與企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系的。

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