一、什么是微信小程序呢？

小程序是“無需下載、隨時可用，用完即走”的一款應(yīng)用工具。

簡單的說，在小程序里面可以搜索無數(shù)個應(yīng)用程序，而且里面的程序不占內(nèi)存，真正實(shí)現(xiàn)“觸手可及”的夢想。

二、小程序帶給用戶什么呢？

1、簡化用戶使用步驟

這一點(diǎn)其實(shí)很多用戶在使用的時候深有體會。我們依然用打車的例子，當(dāng)你在打車的時候一般都是十分著急情況下，如果使用打車軟件要需要7到8個步驟才能開始叫車，那么用戶已經(jīng)對這個軟件失去耐心，因此當(dāng)用戶有需求的時候，更希望觸手可及。小程序則完全簡化了APP中的繁瑣步驟。

不要小看了打開的步數(shù)，越是觸手可及，越能提高用戶的黏性，而且對于習(xí)慣使用微信的用戶來說，更希望通過微信解決可以解決的問題。

2、滿足用戶管理

小程序可以讓商家和用戶之間可以輕松的對話，對于用戶來說，用完就走，而對于商家而言，面對如此眾多的用戶，該如何管理是一個不小的問題。

某奢侈品牌對小程序的利用頗讓人值得借鑒?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，時尚奢侈品牌們正在努力從門店設(shè)計(jì)、客戶體驗(yàn)、互動、會員管理等多方面提升著消費(fèi)者的體驗(yàn)。

比如時尚奢侈品牌KORS剛剛推出的微信小程序就是以會員服務(wù)為主，借由小程序更輕量、便捷、流暢的使用體驗(yàn)，對品牌會員體驗(yàn)進(jìn)行升級，在小程序?qū)⒓瘯T禮遇、購物記錄、售后維修、門店訊息等服務(wù)于一體，為品牌會員提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

3、節(jié)省用戶手機(jī)空間

如何減少手機(jī)使用空間是很多手機(jī)用戶一直比較在意的事情，曾經(jīng)用戶隨隨便便安裝一個軟件就會占用100M以上的內(nèi)存，甚至一些大的App安裝使用后分分鐘會占用內(nèi)存 500M以上。

小程序無需安裝大的特點(diǎn)就是能夠幫用戶節(jié)省寶貴的手機(jī)內(nèi)存空間。因?yàn)樾〕绦蛴袊?yán)格的緩存管理機(jī)制，每一個小程序的緩存大值是10M，也就是說，使用一個小程序大能占手機(jī)10M的內(nèi)存。這就意味著，你可以在存儲更多的照片、音樂、視頻、電子書等，從某種程度上來講，這也是為用戶創(chuàng)造了價值。

曾經(jīng)的用戶總是被各種商家的服務(wù)騷擾，而小程序更希望用戶主動找到自己。小程序在用戶體驗(yàn)上不斷進(jìn)行升級，期待它有更大的突破。

三、微信小程序有什么商機(jī)，能帶給商家什么呢？

1，餐飲業(yè)：從“確認(rèn)點(diǎn)餐—收銀—配餐”到“直接配餐”極大縮短流程，減少相應(yīng)人工成本。

2，零售業(yè)：無需花費(fèi)大成本制作APP，簡單的電商模式，幾乎零成本做線上推廣，擴(kuò)大了門店宣傳。

3，金融業(yè)：提供方便快捷的服務(wù)入口，幫助客戶節(jié)約時間成本，提高服務(wù)質(zhì)量，為本店贏得更高的客戶滿意度。

“小程序，它其實(shí)是一種減法，讓工具回歸服務(wù)本質(zhì)，以更輕更合理的形態(tài)直達(dá)需求。它也是一種進(jìn)化，服務(wù)得以跳脫束縛，每一種需求都能即刻滿足?！?/p>

一定有些人會覺得小程序“搜索難”、“推廣難”，這是因?yàn)槿匀辉谟谩傲髁克季S”去看待它，從而想要去找“入口”、去找用戶。

四、我們就一起看看小程序需要運(yùn)營嗎？

實(shí)際上，正如張小龍所說，小程序是工具，是用來連接線下企業(yè)和用戶的工具。微信通過小程序，將平臺所有用戶開放給商家，這意味著商家能夠連接的用戶數(shù)量上限就是微信的用戶總量。對商家而言，小程序大的作用在于線上線下一體化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、銷售轉(zhuǎn)化率提高。

在微信龐大的使用人群的條件下，聰明的人看中其中的生態(tài)圈帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，所以前期的利潤是由他們獲得。在未來，在微信的基礎(chǔ)上一定會出現(xiàn)一個小程序生態(tài)圈，而這個生態(tài)圈也必然是潛力巨大的。至于它前期的利潤由誰獲得，就看是哪些人一直沖鋒在前了。