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大興網(wǎng)站設(shè)計人員如何與客戶進行溝通?

2023-10-12    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

無論是任何類型的網(wǎng)站,大興網(wǎng)站設(shè)計人員與客戶之間的交流都是必不可少的鏈接和過程。 當(dāng)然,也不排除有些公司沒有關(guān)注或簡單地取消此鏈接,但是至少在安排設(shè)計人員與客戶進行溝通,這是一個必要的過程。

設(shè)計師,客戶,甚至大興網(wǎng)站建設(shè)公司的經(jīng)理是否對此過程提出質(zhì)疑,設(shè)計師是否有必要與客戶進行溝通? 它行得通嗎?

安排設(shè)計師和客戶之間的溝通可以扮演四個角色:

首先,了解客戶的審美觀。 該網(wǎng)站具有實用功能,例如宣傳功能,銷售功能,展示功能,通知功能等。這些功能是實用的。 網(wǎng)站除了具有實用功能外,還具有情感功能,可以使用戶對品牌和公司有良好的感覺,情感功能主要是通過藝術(shù)設(shè)計來實現(xiàn)的。 如果客戶是某個產(chǎn)品的經(jīng)理和公司的創(chuàng)建者,那么很明顯,客戶將在產(chǎn)品中嵌入自己的審美品味,并且還會在網(wǎng)站上提出審美要求。 這樣的例子比比皆是。 例如,蘋果的教父喬布斯的個人審美品味簡單而極端,這種審美自然體現(xiàn)在蘋果的產(chǎn)品和官方網(wǎng)站上。 如果網(wǎng)站設(shè)計師不了解客戶的審美觀,他如何確定網(wǎng)站的設(shè)計方向?

其次,確定網(wǎng)站的功能。 在與客戶溝通的過程中,設(shè)計人員可以確定客戶所需的功能。 特別是,一些新品牌客戶經(jīng)常會提出不同于普通網(wǎng)站的功能。 某些功能可以實現(xiàn),而某些功能則更難實現(xiàn)。 網(wǎng)站設(shè)計師可以在客戶交流過程中找到交集。

第三,清理客戶網(wǎng)站建設(shè)預(yù)算。 通過交流,設(shè)計人員可以瀏覽客戶設(shè)置的網(wǎng)站建設(shè)預(yù)算,然后提供相應(yīng)類型的網(wǎng)站供客戶選擇。 例如,一個客戶的預(yù)算只有10000元左右,建議用戶考慮一個響應(yīng)式網(wǎng)站。 客戶的預(yù)算為數(shù)萬元,可以推薦一個定制的網(wǎng)站。

第四,了解客戶對網(wǎng)站的期望。 通過與客戶溝通,設(shè)計師可以了解客戶對網(wǎng)站效果的期望? 網(wǎng)站上線后,您想消耗多少? 在明確了這些要求之后,設(shè)計人員可以方便地制定初步的現(xiàn)場施工計劃。

我需要指出的是,許多網(wǎng)站設(shè)計師都不善于交談,并且具有“技術(shù)專家”的特征。 他們不擅長與客戶交流和溝通。 對于他們來說,如何與網(wǎng)站客戶溝通并不容易。 為此,提供了幾種與客戶溝通的方法,以供參考。

無知:隔行就像一座山。 要為客戶建立網(wǎng)站并成為企業(yè)的“門面”,顯然有必要研究公司所在的行業(yè)和企業(yè)。 不要精通設(shè)計師,但至少要了解。 行業(yè)在哪里? 行業(yè)的歷史和前景? 企業(yè)在行業(yè)中的作用? 公司的產(chǎn)品是什么? 企業(yè)技術(shù)的現(xiàn)狀如何? 業(yè)務(wù)的歷史和演變? 企業(yè)規(guī)模和市場份額? 等待,這些問題,設(shè)計者需要參考相關(guān)信息來理解和理解。

選擇:建立網(wǎng)站的客戶通常是公司的創(chuàng)始人或經(jīng)理。 與處于這種位置的人們進行溝通的重要事情不是激發(fā)他們的想法,而是賦予他們選擇的權(quán)利。 較簡單的方法是,設(shè)計師應(yīng)該能夠?qū)π袠I(yè)中排名前十的公司網(wǎng)站進行排序,或者針對相同的功能對不同的實施解決方案進行排序,讓客戶做出選擇,并從客戶的選擇中了解客戶的審美觀念,要求和偏好。然后設(shè)計一個網(wǎng)站計劃。

邊:許多客戶都不知道要建一個網(wǎng)站,所以不可避免地提出一些不合理的建議。 突出兩個方面。 其一是期望值過高,但資金不足。 二是思想太先進,但無法實現(xiàn)。 面對這種情況,設(shè)計人員要有勇氣和能力“放慢腳步”,降低客戶期望或壓制前瞻性思維,并在期望,技術(shù)和可操作性之間找到平衡。

說明:設(shè)計人員與客戶之間的交流通常不是一次,而是多次。 在網(wǎng)站建設(shè)之前,建設(shè)過程中以及網(wǎng)站交付期間都會進行交流。 在這些交流中,客戶不可避免地會有很多疑問和不滿。 在這方面,設(shè)計人員要及時,充分地回答。 他們要無視客戶或假裝清楚地說明這樣做的原因,以便說服人們。

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文章出自:http://jinyejixie.com/news24/285674.html

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