第1章 后臺管理平臺
1.1 后臺描述
網(wǎng)站的后臺是管理員用于管理前臺頁面、會員、訂單等信息的頁面程序。
1.2 后臺架構圖
1.3 功能描述、及各功能之前的關系
1.3.1 管理員管理
【添加管理員】可以添加新的管理員。
【管理員名單】可以管理刪除管理員帳號，admin帳號無法刪除。
1.3.2 網(wǎng)站配置
【基礎配置】設置網(wǎng)站的基本信息，包括：標題、關鍵詞、描述、以及底部信息。
【首頁banner】管理首頁上面宣傳圖片，可以添加及刪除。
1.3.3 服務管理
【添加服務】用于添加新的服務產(chǎn)品，包括：服務的名稱、選擇有效時間段、服務描述、上傳服務圖片、原價、現(xiàn)價。
【服務管理】管理已經(jīng)添加好的服務產(chǎn)品，操作包括：修改、刪除、上架、下架。
【類別管理】添加各服務行業(yè)的主類別及子類別，如：醫(yī)療、健身、美容、足浴等。主類別可以選擇是否在首頁上顯示，每種類別都可以設置服務費比率。
1.3.4 訂單管理
【所有訂單】所有狀態(tài)的訂單都會在這里顯示，排列按時間倒序的方式排列。可以通過選擇服務行業(yè)類別進行篩選。對訂單的管理具有權限：修改訂單狀態(tài)、修改訂單金額、修改訂單等待進入下一狀態(tài)的時間。訂單狀態(tài)有：“未預約未付款”、“未預約已付款”、“已預約未付款”、“已付款未服務”、“已服務未確認”、“已確認未轉帳”、“已轉帳”、“已失效”，共計8種狀態(tài)。
【未預約未付款】是指在商城里拍下了服務，放在購物車中未預約到店服務時間，也未結算的訂單。10天后訂單仍未付款將自動失效，變?yōu)?ldquo;已失效”狀態(tài)。
【未預約已付款】是指未預約過到店服務時間，但已經(jīng)在購物車中結算支付的訂單。無時效限制。產(chǎn)品下架后該訂單失效。
【已預約未付款】是指已預約過到店服務時間，但未付款的訂單。超過預約時間仍未付款將自動失效，變?yōu)?ldquo;已失效”狀態(tài)。
【已付款未服務】是指已經(jīng)預約過到店服務時間，并付過款，獲得過“服務號”的，需要客戶到店服務的訂單。當本狀態(tài)訂單超過預約時間7天仍未有商家錄入“服務號”，或顧客也未提交“投拆申請”或“退款申請”，將自動轉為“已失效”狀態(tài)。
【已服務未確認】是指商家已經(jīng)服務過顧客，并輸入了顧客提供的服務號的訂單。等待顧客確認服務。在預約時間過后5天顧客仍不確認，或顧客也未提交“投拆申請”或“退款申請”，將自動轉為“已確認”狀態(tài)。
【已確認未轉帳】是指顧客已經(jīng)確認了商家的服務，同意網(wǎng)站將款項支付給商家的訂單?；蚴穷櫩统?天未確認系統(tǒng)自動確認的訂單。等待管理員線下轉帳商家。本狀態(tài)訂單超過30天未處理將自動轉為“已轉帳”。
【已轉帳訂單】是指網(wǎng)站已經(jīng)將商家的款項轉入到其各自提供的帳號中的訂單。
【已失效訂單】是指因系統(tǒng)判斷或人為操作的原因使失效的訂單。
【退款訂單】是指顧客已經(jīng)提交了退款申請的任何狀態(tài)的訂單。
【投訴訂單】是指顧客已經(jīng)提交了投訴申請的任何狀態(tài)的訂單。
【下載訂單】可以對任何狀態(tài)的訂單進行刪除、下載操作。
1.3.5 站內(nèi)信件
【公告通知】可以列表的方式查看以往發(fā)送過的公告，可以添加、修改和刪除。
【顧客信件】可以列表的方式查看以往收發(fā)過信件的顧客，點擊顧客，可以查看該顧客的來往信件，并可對信件進行回復、修改和刪除。
【商家信件】可以列表的方式查看以往收發(fā)過信件的商家，點擊商家，可以查看該商家的來往信件，并可對信件進行回復、修改和刪除。
【顧客評論】可以列表的方式查看顧客發(fā)布的評論，可以對評論進行屏蔽和刪除操作。
1.3.6 顧客管理
【顧客管理】以列表的形式排列顧客名單，可以新增、修改、刪除和下載。
【積分設置】積分可以按“價格：積分”的方式設置比例，如“1：1”、“1：2”、“10：1”等。
1.3.7 商家管理
【待審核商家】新注冊的商家會提交信息到本頁，以列表形式排列所有待審核商家，進入商家詳細頁，可查看所有資料，可下載商家提交的圖片，可以設置商家的服務費比率。
【商家管理】以列表的形式排列商家名單，可以新增、修改、刪除和下載?？梢酝ㄟ^選擇服務行業(yè)類別進行篩選。
【商家信息】點擊商家進入詳細頁，可以修改商家的信息。
【所在位置】可以設置商家的地圖所在位置。
【提成比率】以列表的形式排列商家名單，可以設置每個商家各自的服務比率，如：5%，可以多選清空商家的服務比率。
1.3.8 幫助中心
【教程管理】以列表形式排列所有教程，可以添加新的教程，編輯框形式。
【類別管理】以列表形式排列所有類別，可以添加新的類別。
1.3.9 數(shù)據(jù)分析
【日銷量】可以統(tǒng)計自然日營銷量，包括：服務名稱、單價、服務費、數(shù)量?？砂葱袠I(yè)類別篩選，可選擇某一日查看。“已轉帳訂單”狀態(tài)的才統(tǒng)計入營銷量。

當前文章：生活平臺網(wǎng)站功能點策劃三
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