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如何應(yīng)對成都網(wǎng)站建設(shè)客戶提出的各種問題?

2022-08-20    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

從事成都網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)久了,各種各樣的客戶都會遇到,從咨詢網(wǎng)站建設(shè)費用到網(wǎng)站開發(fā)再到網(wǎng)站后期運營等等工序,都會遇到不同客戶不同的問題,甚至有些客戶提出的問題都是無法理解的,當然不排除有部分客戶屬于故意挑刺型的。面對這樣的客戶成都騰飛網(wǎng)絡(luò)總結(jié)出一些常見客戶提出的問題匯總,以及應(yīng)該如何合理的回答這些問題。常見的問題在《【為您省錢】常見網(wǎng)站建設(shè)問題解答》文章中有講到過,這里就不重復去解答,本文章主要講解網(wǎng)站開發(fā)過程中遇到的一些問題答疑。

如何應(yīng)對成都網(wǎng)站建設(shè)客戶提出的各種問題?

一、問:網(wǎng)站效果圖感覺不大方美觀,有中頭重腳輕的感覺

答:網(wǎng)站效果圖不同于其他效果圖,在網(wǎng)站設(shè)計中有一個“首屏概念”,網(wǎng)站首屏不一定非要整體都要協(xié)調(diào)才行,用戶打開網(wǎng)站一眼看到的內(nèi)容一定要有強烈的對比才可以,有抓眼球的圖像才能為客戶產(chǎn)生繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站的欲望。反而把網(wǎng)站頭部設(shè)計的和網(wǎng)站主體內(nèi)容一樣,沒有一點對比和突出的地方,會感覺更加混亂。用戶只會看到千篇一律的顏色和文字,有可能眼睛都會看花了,更不可能再繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)頁了。所以對比強烈的網(wǎng)站才是好的網(wǎng)站,為用戶觀看網(wǎng)站帶來一種輕松的愉悅感,而不是深沉的感覺。

網(wǎng)站效果圖感覺不大方美觀,有中頭重腳輕的感覺

二、問:你這個網(wǎng)站建設(shè)的和我的想法不一樣,不是我想要的

答:客戶對自己想建設(shè)什么類型,什么功能的網(wǎng)站是最了解的,但客戶畢竟不是專業(yè)做網(wǎng)站的,所以在前期溝通方面可能會存在很多大的誤差,導致網(wǎng)站建設(shè)完成后有部分客戶會覺得這個網(wǎng)站完全和自己的想法不一樣,根本不是自己想要的樣子。這時應(yīng)該靜下心來好好和客戶溝通,具體哪些有問題,應(yīng)該如何去修改,客戶的需求是什么樣的,是否有一些感覺比較滿意的網(wǎng)站提供參考,功能方面應(yīng)該如何調(diào)整,再進一步溝通哪些地方是無法調(diào)整的,哪些功能是實現(xiàn)不了的,為什么實現(xiàn)不了,心平氣和的和客戶溝通,才能最終達到客戶的滿意。

你這個網(wǎng)站建設(shè)的和我的想法不一樣,不是我想要的

三、問:網(wǎng)站建設(shè)的太簡單了,根本什么都沒有,就和沒做一樣

答:遇到這個問題應(yīng)該不要著急反駁客戶,很多時候網(wǎng)站建設(shè)完成后,網(wǎng)站上面的資料都是程序員為了測試添加的一些測試信息,其實都是可以通過網(wǎng)站后臺修改為正確的信息的。但是客戶根本就不懂這個,打開網(wǎng)站看到的不是自己的產(chǎn)品,公司簡介也是不是別人的,甚至連聯(lián)系方式都是別人的,這時候客戶肯定會發(fā)火,這也在理所當然之中,你想自己花錢建設(shè)的網(wǎng)站,卻都不是自己的東西,肯定不舒服。我們要和客戶說清楚,這都是一些測試內(nèi)容,可以自行通過網(wǎng)站后臺進行修改,也可把每個欄目的資料整理好,發(fā)給我們,由網(wǎng)站編輯進行替換更改。

網(wǎng)站建設(shè)的太簡單了,根本什么都沒有,就和沒做一樣

四、問:為什么網(wǎng)站做出來,沒有效果圖感覺好看

答:很多情況一個網(wǎng)站是否好看,關(guān)鍵是看網(wǎng)站的輪播圖設(shè)計的好不好,一個好的輪播圖設(shè)計可以提高網(wǎng)站的整體感覺,但是往往效果圖看著很好看的網(wǎng)站,轉(zhuǎn)換成程序之后,用瀏覽器打開就沒有那么好看了,因為不同的瀏覽器自身對HTML的標準也不同,比如IE6,7,8,9,10不同的版本,同樣的代碼,瀏覽出來的網(wǎng)站完全是兩個樣子,當然也有兼容性的方法,不過即使再兼容,也難免會出現(xiàn)幾個像素的誤差,更何況還有360,搜狗,谷歌這些瀏覽器的存在。再者網(wǎng)站上線之后,上傳產(chǎn)品圖片,會根據(jù)客戶公司實際的需求去上傳,而客戶的實際產(chǎn)品照片拍攝出現(xiàn)的效果,肯定各不相同,放在網(wǎng)站上多少都會影響網(wǎng)站的美觀。

為什么網(wǎng)站做出來,沒有效果圖感覺好看

寫到最后:

沒有不挑刺的客戶,也沒有好無缺的網(wǎng)站。任何一個成都網(wǎng)站建設(shè)公司多多少少都會遇到不同的客戶,不同問題。遇到客戶提出的各種問題應(yīng)該一切站在客戶的角度去考慮,為什么會這么問,是否真的是自己的問題,還是客戶無理取鬧,故意找茬。如果是自己的問題,應(yīng)該及時配合客戶,了解客戶的要求是什么,如何去修改錯誤,給客戶一個滿意的網(wǎng)站。

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