2024-04-22 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
該網(wǎng)站是為客戶服務(wù)的。 網(wǎng)站的內(nèi)容和風(fēng)格是由網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)人士和客戶的負(fù)責(zé)人共同策劃的。 目前大部分企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)過程都沒有涉及到這個(gè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶和真實(shí)用戶。 只有讓網(wǎng)站真正的用戶參與進(jìn)來,網(wǎng)站的投資才能得到真正的回報(bào)。 一個(gè) 營(yíng)銷網(wǎng)站的體驗(yàn)尺度就是用戶能盡快在網(wǎng)頁上找到自己需要的東西。 & ldquo讓用戶盡快分離我們的網(wǎng)站& rdquo這是谷歌提出的一個(gè)偉大的想法 認(rèn)為GOOGLE網(wǎng)站的功能是讓讀者快速找到自己需要的東西。 一旦他們找到他們需要的東西,這個(gè)網(wǎng)站就充當(dāng)了& ldquo工具。任務(wù)完成了。 他們建議用戶此時(shí)關(guān)閉谷歌的閱讀窗口,以節(jié)省更多的網(wǎng)絡(luò)資源。 雖然把這個(gè)觀點(diǎn)完全套用在企業(yè)網(wǎng)站上并不可取,但至少它告訴了我們一個(gè)真實(shí)的意義:只有讓用戶以最快的速度在頁面上找到自己需要的內(nèi)容的網(wǎng)站,才是符合目前網(wǎng)站用戶體驗(yàn)尺度的好網(wǎng)站。 2 營(yíng)銷網(wǎng)站頁面的視覺流程要合理清晰。 版面大小合適,重點(diǎn)突出。 根據(jù)網(wǎng)站的重點(diǎn),對(duì)內(nèi)容進(jìn)行合理布局,頁面要有視覺焦點(diǎn)。 各段尺寸分布比較輕,主要是合理,不可能所有段都均勻分布。 視覺流是指網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)對(duì)用戶的視覺吸引力,可以通過頁面視覺流的策劃來實(shí)現(xiàn)。 很多人認(rèn)為網(wǎng)站的布局、配色、字體應(yīng)用只是頁面優(yōu)雅的問題,更多的是和用戶心理的研究有關(guān)。 清晰的視覺流程不僅可以提高用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間,還可以增強(qiáng)用戶的閱讀意愿,提高網(wǎng)站的購買率。 營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)需要注意以下幾點(diǎn):一、營(yíng)銷網(wǎng)站版塊的布局要大小合適,突出重點(diǎn)。 為了讓客戶閱讀更多的產(chǎn)品,一些網(wǎng)站迫不及待地填滿主頁,認(rèn)為這樣可以讓用戶點(diǎn)擊更多。 其實(shí)用戶的精神是有限的。過多的內(nèi)容只會(huì)讓客戶產(chǎn)生視覺疲勞,反而減少了在網(wǎng)站上的停留時(shí)間。 比如國(guó)內(nèi)豆瓣就很重視這種體驗(yàn)。 首頁規(guī)劃注重讀者心理,導(dǎo)航欄在網(wǎng)站頂部,最近更新的內(nèi)容在網(wǎng)站左側(cè),關(guān)注的內(nèi)容在用戶右側(cè)。 這對(duì)用戶來說是非常好的閱讀體驗(yàn)。 它使讀者能夠按照從左到右的基本視覺流程,盡快找到自己需要的東西。 其次,營(yíng)銷網(wǎng)站的色彩搭配要和諧,有明確的輕重緩急。 豆瓣網(wǎng)站中淺綠色的使用符合豆瓣白領(lǐng)知識(shí)分子優(yōu)雅的氣質(zhì)要求,淘寶網(wǎng)站中充滿活力的橙色和金黃色也符合網(wǎng)站蓬勃發(fā)展的屬性。 不同的顏色對(duì)人有不同的心理暗示;同樣的顏色,不同的顏色,不同的亮度和對(duì)比度,會(huì)給用戶帶來不同的后果。 網(wǎng)站應(yīng)該有主色和幫助色。 一個(gè)網(wǎng)站頁面上同時(shí)出現(xiàn)的顏色不能超過三種,主次顏色要分明。 電商網(wǎng)站應(yīng)該以產(chǎn)品展示為主,網(wǎng)站色彩的應(yīng)用不應(yīng)該優(yōu)先于其他。 第三,營(yíng)銷網(wǎng)站的字體和圖標(biāo)的使用要和諧,適合瀏覽。 電子商務(wù)網(wǎng)站要想吸引用戶長(zhǎng)期停留在網(wǎng)站上,不僅要有漂亮的產(chǎn)品圖片,還要有適合瀏覽的字體。 雖然網(wǎng)頁上廣泛使用默認(rèn)宋體,但還是要注意文字的大小、間距、粗細(xì)、顏色。 文字就像有節(jié)奏的音符。 文字排列得當(dāng)會(huì)讓用戶瀏覽起來更舒服,排列不當(dāng)則會(huì)降低用戶的瀏覽興趣。 節(jié)奏協(xié)調(diào)的文本排列會(huì)提高用戶的瀏覽時(shí)間。 目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的字體大小越來越傾向于采用14PT字體,很多網(wǎng)站為了方便讀者,將字體大小設(shè)置為14PT。 同時(shí)拋棄了傳統(tǒng)的排版& ldquo三個(gè)垂直列& rdquo模式,創(chuàng)造更多新的網(wǎng)站模式。 值得我們關(guān)注。 在營(yíng)銷網(wǎng)站的建站過程中,不僅要有普通用戶的體驗(yàn),還要在網(wǎng)站開通后與大量真實(shí)用戶進(jìn)行深入溝通,了解他們的真實(shí)需求和體驗(yàn),網(wǎng)站是否有營(yíng)銷語言來誘惑用戶,每一次提醒是否真正讓用戶明白。 初次注冊(cè)用戶,應(yīng)用過網(wǎng)站部分功能的用戶,網(wǎng)站的忠實(shí)用戶,在登錄應(yīng)用功能時(shí),我們最想要的是他們分別看到什么樣的頁面和內(nèi)容,能夠讓他們更加認(rèn)可你的網(wǎng)站等等。 這些都是規(guī)劃者經(jīng)常討論的。 網(wǎng)站建設(shè)的研究工作可以由專業(yè)的研究公司來做。 公司和客戶還可以共同制定研究問題,包括網(wǎng)站想要提供什么內(nèi)容和服務(wù)。 完成問卷后,通過電話、傳真或電子郵件向網(wǎng)站用戶征求意見。 最后,研究結(jié)果可以作為網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的參考。 增加這個(gè)簡(jiǎn)單的流程并不會(huì)增加太多的時(shí)間和成本,但是可以讓網(wǎng)站的規(guī)劃建設(shè)更加貼近網(wǎng)站的目標(biāo)客戶。 人們常說以客戶為中心,這個(gè)過程也是以客戶為中心的體現(xiàn)。 網(wǎng)站建設(shè)過程中,設(shè)計(jì)風(fēng)格、項(xiàng)目原型、項(xiàng)目成品大多由網(wǎng)絡(luò)公司自己完成,然后客戶測(cè)試并反饋修改過程。 這個(gè)過程要有網(wǎng)站真正的主角,網(wǎng)站適合用戶參與。 根據(jù)網(wǎng)站各個(gè)階段的用戶需求,每次的用戶數(shù)量,網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率,不斷調(diào)整網(wǎng)站頁面的結(jié)構(gòu),提高網(wǎng)站的效率和模式。 網(wǎng)站建立之初,被認(rèn)為是一個(gè)很好的模式。運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后,內(nèi)容增多,用戶增多,會(huì)發(fā)明一些模式。其實(shí)是不合理的。 比如當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站有很多收費(fèi)用戶的時(shí)候,就要做好服務(wù)收費(fèi)用戶的工作,把重點(diǎn)放在頁面上收費(fèi)用戶的內(nèi)容上;前期多關(guān)注免費(fèi)和推薦用戶;內(nèi)容少的時(shí)候,最新的放在主位置,內(nèi)容多的時(shí)候,推薦的放在主位置;用戶少的時(shí)候,用一對(duì)一的方式訓(xùn)練用戶,在頁面上關(guān)注;用戶多的時(shí)候,要多關(guān)注非?;顫姷膬?yōu)質(zhì)用戶等等。 在肯定設(shè)計(jì)風(fēng)格的階段,要征求用戶的意見。 在網(wǎng)站上線前的最終測(cè)試中,最好有專業(yè)人士對(duì)其所有的操作和閱讀過程進(jìn)行檢查,并在旁邊進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通。 最后對(duì)用戶的操作行為進(jìn)行分析,得出網(wǎng)站改進(jìn)和修改方案,比單純的客戶反饋更科學(xué)有效,避免了個(gè)人尤其是客戶決策者的主觀臆斷,從而增強(qiáng)網(wǎng)站的可用性。 總之,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須以用戶為導(dǎo)向,這樣網(wǎng)站才有生命力。 網(wǎng)站失去了讀者,就會(huì)失去活力,最終把網(wǎng)站變成一潭死水。 這違背了網(wǎng)站建設(shè)的初衷,我們應(yīng)該改正。
分享題目:營(yíng)銷網(wǎng)站是做好企業(yè)用戶體驗(yàn)的重中之重。
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