取得理解和信任并不代表實現(xiàn)說服。被說服對象真正采取我們期的行動,并產(chǎn)生行動的結(jié)果才算說服的成功。對于多數(shù)營銷銷型網(wǎng)站來說用戶主動咨詢或者在線下訂單才算說服成功。在理解力和信任力的基礎(chǔ)上,營銷型網(wǎng)站必須具有行動力才能構(gòu)成完整的說服力。

1、什么是營銷型網(wǎng)站的行動力

簡單地說,營銷型網(wǎng)站的行動力就是網(wǎng)站促使那些對網(wǎng)站有一定理解和信任的訪客采取行動的能力。目前大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站普遍缺乏行動力,包括那些被當(dāng)成營銷型網(wǎng)站的網(wǎng)站只有理解力、信任力和行動力同時發(fā)揮作用才能構(gòu)成完整的網(wǎng)站說服力。具有行動力是營銷型網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)之一。

2、通過行動號召來打造網(wǎng)站的行動力

想象一下,我們在線下與客戶進行面對面溝通時是怎么做的我們是否會按照這種說話的邏輯來進行溝通,“我是誰,我是干什么的,我可以幫您解決什么問題。請和我合作”。請注意,我們通常在溝通中會明確地傳達(dá)想和對方合作的意愿。當(dāng)我們不將合作意愿傳達(dá)給我們的目標(biāo)客戶時,通常合作的成交數(shù)量會降低。這就像我們跟客戶介紹了半天產(chǎn)品如何好,卻不提此行的目的,而我們卻只有一次與客戶溝通的機會一樣。要知道,來到我們網(wǎng)站上的有很多都是這樣的人,他們一旦離開就不會再回來。他們要么把我們忘得千二凈,要么就找到了更適合的網(wǎng)站。

行動號召非常必要,因為即使在那些意向非常強的目標(biāo)客戶中也不是所有的人都會在不明確我們的意愿的情況下,主動要求和我們合作。那么什么是網(wǎng)站的行動號召呢?

3、什么是網(wǎng)站的行動號召

在營銷型網(wǎng)站上,那些主動邀請用戶采取行動的要素就是行動號召。行動號召是網(wǎng)站行動力的重要組成部分行動號召的主要表現(xiàn)形式有:按鈕,電話號碼,在線表單等這里要強調(diào)的是,行動號召是出現(xiàn)在說服邏輯中的。那些放在網(wǎng)站某個頁面或角落的,讓用戶主動查找的聯(lián)系方式,咨詢按鈕或表單不是行動號召。

在這個案例中,雖然網(wǎng)站的右上角有一個“服務(wù)熱線”,但是我們認(rèn)為這樣的內(nèi)容,不屬于行動號召的范疇。一個電話或者一個表單是不是行動號召,最重要是看這是不是網(wǎng)站主動提出的行動請求主動性”是判斷一個網(wǎng)站元素是不是行動號召的重要依據(jù)。出現(xiàn)在說服邏輯中并主動的提出溝通請求的才是行動號召。

在這個案例中, Join now按鈕就是一個典型的行動號召。它出現(xiàn)在一個簡單的說服邏輯中,并主動地提出了行動請求。親爰的讀者,恭喜你,現(xiàn)在你已經(jīng)了解到影響網(wǎng)站說服力的三大網(wǎng)站能力:理解力、信任力和行動力。

如果你手頭正在負(fù)責(zé)個網(wǎng)站,請試著用本章學(xué)習(xí)到的知識,去檢查一下你的網(wǎng)站吧。也許你會驚喜地發(fā)現(xiàn),在你的網(wǎng)站上有很多地方還可以做得更好。不過別忘了回到這本書。

你知道對于說服力,我們幾乎可以寫出這樣的一個公式:說服力理解力+信任力+行動力。但是只要做到理解、信任和行動就一定能實現(xiàn)說服嗎?如何將理解力、信任力和行動力,有效組合形成說服力呢?

文章標(biāo)題：營銷型網(wǎng)站的行動力體現(xiàn)在這3方面
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