工作工作過程中，經(jīng)常會遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復(fù)的因此，您可以將客戶最常關(guān)心的問題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是常說的FA Q而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問題而苦惱，從而使您的工作更具效率。提高工作提高效率,互聯(lián)網(wǎng)大的優(yōu)勢就是可以一天24小時為您和您的客戶服務(wù)。

展示或提高企業(yè)的競爭力,樹立企業(yè)形象。Internet最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象，就象利用各種激進(jìn)媒體發(fā)布的企業(yè)形象宣傳廣告，所不同的費(fèi)用低廉、有效時間長、速度快、更新便利，仔細(xì)考慮您的競爭優(yōu)勢在哪里，如企業(yè)是否獲得過什么獎勵、產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)、客戶服務(wù)的優(yōu)勢等等，認(rèn)真對待這項(xiàng)工作，多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料，并且要了解為什么訪問者會到您的站點(diǎn)來而不是去您的競爭者的站點(diǎn)，此時，應(yīng)該對競爭者的站點(diǎn)進(jìn)行比較細(xì)致的分析，看看他都提供了一些什么樣的內(nèi)容，針對的訪問對象和我有什么不同等等，通過這樣的分析，就能更加清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而做到揚(yáng)長避短。實(shí)際上，對競爭者站點(diǎn)的分析應(yīng)該貫穿整個企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)過程之中，通過全面的分析從而吸取他優(yōu)點(diǎn)，防止他短處。因此，僅考慮“品牌與競爭者的差別已不再足夠，還必需問一問自己：網(wǎng)站與競爭者有那些差異?努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，于無形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。

可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上，以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會和市場競爭力，這是企業(yè)走近電子商務(wù)的一步。您在籌集資料及以后的維護(hù)中要注意，這是一個增加企業(yè)營銷渠道的方式。您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過Internet及時提供企業(yè)的最新消息，如新產(chǎn)品開發(fā)、新服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營情形等。您還可以將Internet作為銷售輔助工具，隨時隨地給處于一線的銷售人員提供各種即時性的企業(yè)信息，以支援銷售活動并與銷售人員隨時堅(jiān)持溝通聯(lián)系，降低市場失誤，防止市場損失?？梢园l(fā)布供求信息,組建企業(yè)營銷網(wǎng)站。

這是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個很實(shí)用的方法，面對不可勝數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，如果你不為消費(fèi)者提供任何利益，消費(fèi)者是不會想到這就是為什么我本文開始強(qiáng)調(diào)“為顧客帶來什么利益原因，準(zhǔn)備一切有利于消費(fèi)者的資料，謀劃各種有利于消費(fèi)者的活動，通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，同時配合網(wǎng)下運(yùn)作，比方：可以在網(wǎng)站發(fā)布后配合網(wǎng)下舉行促銷活動，或?yàn)樽杂脩籼峁┒Y品，總之，記住，多為你客戶或消費(fèi)者提供好處。為消費(fèi)者服務(wù),先付出。

對公司的建議，您可以即時得到并迅速反應(yīng)，然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，并通過一些列促銷活動，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會挖掘出許多新客戶。加強(qiáng)客戶服務(wù),增進(jìn)與客戶的溝通,客戶對公司產(chǎn)品的意見。客戶服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認(rèn)識到目前市場競爭的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體，通過網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋，有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶，發(fā)明更多的效益。如果您的企業(yè)偏重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營造這種風(fēng)格，而且，如果您確實(shí)能夠做到保證客戶的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示進(jìn)去，會給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的空間留下一個好印象。

除非一個大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)大的特點(diǎn)就是開放性和跨地域性，開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以慣例方式無力收集的市場信息;跨地域性使企業(yè)營銷突破了激進(jìn)市場的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，因此，互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢,目前競爭激烈的市場中。

同時也是推銷新產(chǎn)品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測試新產(chǎn)品市場反應(yīng)，并得到即時的反饋。商業(yè)活動中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務(wù)顧客。撫慰需求,推銷新產(chǎn)品,Internet與顧客溝通的重要工具。什么是撫慰需求?簡單地說就是面對社會財富極大豐富的當(dāng)今社會，存在著龐大的潛在需求，但顧客往往意識不到自己的需求是什么，而是對各種商品信息的瀏覽過程中，潛在需求被以某種形式激發(fā)，再形成消費(fèi)?，F(xiàn)代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。網(wǎng)站營銷方面，一樣可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，其中的關(guān)鍵是相關(guān)信息資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個增進(jìn)各方面相關(guān)知識的空間，并合理地將產(chǎn)品信息結(jié)合在其它信息之中，從而巧妙地?fù)嵛繛g覽者的潛在需求。

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