1、用戶上網(wǎng)的目的是想找到自己想要的信息

互聯(lián)網(wǎng)的核心優(yōu)勢是具有高速傳播信息的能力,人們上網(wǎng)最主要的目的就是獲得自己想要的信息。在遇到問題的時候,我們常常會想上網(wǎng)查找答案,尋求各種可能的解決方案。同樣我們會借助互聯(lián)網(wǎng)對多種方案進(jìn)行評估,最終找到合適的方案。整個解決問題的過程是不斷尋找信息,不斷學(xué)習(xí)的過程。而在這個過程中,處在不同階段的用戶只對能解決當(dāng)前階段冋題的信息感興趣。

小張是高三學(xué)生,成績一般，沒有參加高考。小明想學(xué)一門技術(shù)，但他并不知道什么專業(yè)適合，也不知道學(xué)習(xí)什么專業(yè)好找工作，于是在網(wǎng)上搜索“高中畢業(yè)學(xué)什么技術(shù)好”的相關(guān)信息。他最希望看到的信息是高中畢業(yè)學(xué)什么技術(shù)好”的相關(guān)信息。假設(shè)一家正在網(wǎng)絡(luò)招生的汽修培訓(xùn)的學(xué)校，招生對象正是像小明這樣的年輕人。

很多剛剛從事網(wǎng)絡(luò)營銷的，發(fā)現(xiàn)部分目標(biāo)客戶會在搜索引擎中搜索“高中畢業(yè)學(xué)什么技術(shù)好"。于是開始投放相關(guān)的關(guān)鍵詞廣告。當(dāng)用戶搜索這個詞的時候,網(wǎng)頁中會展示他們的網(wǎng)站廣告。用戶單擊這個廣告會直接進(jìn)入該企業(yè)的網(wǎng)站首頁，會看到網(wǎng)站所提供的汽修培訓(xùn)課程。如果客戶對這些培訓(xùn)項目有興趣,他們會主動咨詢，聽起來很不錯,但是事實并非如此。很多時候,我們所期望的事情并沒有發(fā)生。因為他只是想知道高中畢業(yè)學(xué)什么技術(shù)好。

2、人的眼睛只能看到自己想看的

世界本身是客觀的,但每個人能感受到的世界是經(jīng)過感覺器官過濾和加工過的主觀世界。人們不會完全接受來自環(huán)境中的所有信息。而是選擇性的接受和加工其中的部分信息,并且依據(jù)以往積累的經(jīng)驗來提升對信息的加工和理解速度。所以見過的東西,我們不需要再認(rèn)真看,就會得出結(jié)論。

這種機(jī)制能讓我們更快地理解環(huán)境,并將更多精力放在處理其他信息上。不過這種機(jī)制也有不利的面,就是誤解環(huán)境中的信息例如,在茫茫沙漠中,當(dāng)我們看到遠(yuǎn)方有人騎著一條四條腿的動物在行進(jìn)時,我們幾乎會不假思索地認(rèn)為,我們看到的是,有人騎著駱駝在行進(jìn)。事實上,我們并沒有看清楚是駱駝,還是其他的動物。　除非有人跟我們強(qiáng)調(diào)看到的不是駱駝,我們才會集中注意,認(rèn)真去分辨。

我們的經(jīng)驗是通過指導(dǎo)我們忽略部分信息來幫我們提高信息的理解速度的。同樣的道理,當(dāng)我們帶著明確的需求到互聯(lián)網(wǎng)上找信息的時候,為了提高獲得信息的速度,我們的眼睛會專注于信息相關(guān)的關(guān)鍵字眼,而忽略其他看起來不是很關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。如果你提供的信息看起來和我們想要的不是很像,那么這些信息將被我們忽略。

3、用戶在快速掃描而不是在鬩讀

我們通常用“沖浪”這個詞來形容網(wǎng)民瀏覽信息的情形,的確在互聯(lián)網(wǎng)上,面對海量信息,我們不是在閱讀而是在掃描,眼睛快速捕捉期望出現(xiàn)的關(guān)鍵詞,如果沒有捕捉到,我們會快速地離開,去看下頁面

如果想要通過網(wǎng)站或某個頁面吸引住這些從我們的頁面上快速沖沖”過的目標(biāo)客戶,一定要在這個頁面上放置他們正在快速掃描的關(guān)鍵詞”。因為如果沒有,他們就會離開。

就像前面所說的小明求學(xué)的案例。目標(biāo)客戶要看的是“高中畢業(yè)學(xué)什么技術(shù)好”。而很多技能培訓(xùn)學(xué)校,購買這個關(guān)鍵詞廣告,給客戶看的是學(xué)校網(wǎng)站的首頁內(nèi)容。雖然學(xué)校網(wǎng)站的首頁內(nèi)容是在介紹技能培訓(xùn)的內(nèi)容,但是這個首頁上通常不會出現(xiàn)“高中畢業(yè)學(xué)什么技術(shù)好”,更不會專門圍繞這個內(nèi)容,為客戶提供可供參考的信息。雖然這些客戶是這家學(xué)校的目標(biāo)客戶,但是至少在這個信息需求階段,多數(shù)客戶會離開這個頁面,因為后面還有很多針對性更強(qiáng)的信息等待他。

分享名稱：營銷型網(wǎng)站要給用戶提供高度相關(guān)的信息
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