如今我們都知道，物流行業(yè)發(fā)展勢頭正盛。有些物流企業(yè)開始開發(fā)APP，有些人會(huì)問，是否有必要呢？

其實(shí)，通過APP應(yīng)用，物流企業(yè)就能更好的服務(wù)用戶，提升用戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

物流企業(yè)開發(fā)APP應(yīng)用的必要性

1、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，越來越多用戶開始選擇在網(wǎng)上購物，而物流行業(yè)的市場需求量就會(huì)劇增。但是傳統(tǒng)的物流卻無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)電商的便捷性，所以物流企業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級(jí)，而開發(fā)APP應(yīng)用無疑是最合理的選擇。所以，物流企業(yè)開發(fā)APP應(yīng)用，才能帶給用戶更便捷的購物和收貨體驗(yàn)，物流企業(yè)發(fā)展也會(huì)更好。

2、用戶需求轉(zhuǎn)變

以前我們購物，即便上都是線下購物，很少會(huì)用到物流，但現(xiàn)在大家在線上購物，而物流則是必須要用到的。并且隨著線上購物的總量越來越大，用戶對于物流的需求也越來越頻繁。在這樣的情況下，如果物流企業(yè)不開發(fā)APP應(yīng)用，使物流接收、派送和查詢更智能便捷的話，那么就無法給廣大用戶更好的體驗(yàn)。

3、同行競爭加劇

用戶需求的劇增，也會(huì)導(dǎo)致越來越多的物流企業(yè)崛起，這樣彼此之間的競爭就會(huì)更劇烈。在這樣的情況下，物流企業(yè)之間為了生存和發(fā)展，就不得不展開用戶爭搶之戰(zhàn)，而開發(fā)APP應(yīng)用，就是為了更好的服務(wù)用戶，通過APP應(yīng)用，物流企業(yè)才能有效增加企業(yè)競爭力，并且使企業(yè)更容易受到廣大用戶的青睞和認(rèn)可。

物流企業(yè)開發(fā)APP應(yīng)用的功能性

1、快遞寄件

通過寄件功能，用戶就能夠直接在其中發(fā)送快遞，添加收件人和地址，發(fā)件人和地址等信息，然后在預(yù)約快遞員上門取件，或是將快遞放置相應(yīng)的門店。最后可以在線支付寄件費(fèi)用，或是選擇貨到付款等等。

2、物流查詢

通過物流APP應(yīng)用，用戶可以根據(jù)物流單號(hào)，或是收件人手機(jī)號(hào)碼，來查詢快遞的物流信息，這樣用戶就能實(shí)時(shí)了解快遞的發(fā)件情況。當(dāng)快遞開始派送時(shí)，用戶就能看到派送員信息，便于雙方隨時(shí)聯(lián)系溝通。

3、快遞收件

當(dāng)快遞到達(dá)派送的指定地點(diǎn)后，用戶就可以直接在APP應(yīng)用當(dāng)中進(jìn)行快遞簽收，使該物流派送完成，并且可以對該單快遞和派送人員進(jìn)行評價(jià)。而快遞人員也可以在APP應(yīng)用當(dāng)中進(jìn)行確認(rèn)，使雙方完成交易。

4、售后投訴

如果用戶在收貨后，發(fā)現(xiàn)快遞有損壞，或是需要退貨換貨。用戶就可以在APP應(yīng)用當(dāng)中選擇對應(yīng)的售后方式，聯(lián)系快遞人員上門取貨，最終實(shí)現(xiàn)退貨或是換貨的目的。另外用戶也可以在其中進(jìn)行相關(guān)的投訴。

5、個(gè)人中心

在個(gè)人中心中，用戶可以查看和修改自己的個(gè)人信息，訂單和記錄，同時(shí)也能管理發(fā)件人和收件人和地址等。另外，物流企業(yè)也可以舉行活動(dòng)，通過優(yōu)惠吸引更多用戶來發(fā)送快遞，從而提升用戶的占有率。

物流企業(yè)開發(fā)APP還是很有必要的，成都創(chuàng)新互聯(lián)可以為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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