長在進(jìn)行B2C電子商務(wù)網(wǎng)上銷售時，不僅需要清楚了解自身的資源和優(yōu)勢，更需要綜合分析市場現(xiàn)狀和競爭對手的實力，通過對競爭對手的全面分析，有針對性的制定出網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。下面我們通過外貿(mào)建站的4個方面來了解如何一步步進(jìn)行競爭對手分析。

　　1、競爭對手網(wǎng)站分析

　　通過競爭對手的網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站價格、功能和性能、網(wǎng)站流量、用戶體驗、購買流程設(shè)計、促銷流程設(shè)計、支付及推薦方式等全面考察其網(wǎng)站建設(shè)的各項指標(biāo)，從而為站長自身的網(wǎng)站建設(shè)提供參考。當(dāng)然，從用戶的角度來說，重復(fù)出現(xiàn)的網(wǎng)站缺乏新鮮感，用戶喜歡新奇有創(chuàng)意的站點。因此，站長不能一味模仿競爭對手的網(wǎng)站，覺得好的地方就直接拿過來用。而是應(yīng)該結(jié)合自身網(wǎng)站的特點出發(fā)，琢磨能夠吸引用戶的體驗設(shè)計，創(chuàng)造更優(yōu)秀的網(wǎng)站制作。

　　2、競爭對手產(chǎn)品分析

　　通過對產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價格、支付方式、最低零售價、主要產(chǎn)品線構(gòu)成及價格、附屬產(chǎn)品構(gòu)成及價格、運費等方面，了解競爭對手的產(chǎn)品銷售具有什么特點和優(yōu)勢，從而制定自己網(wǎng)站產(chǎn)品銷售體系和特色。同時，除非有十足的把握，在網(wǎng)站剛上線時，應(yīng)避開與主要競爭對手成熟產(chǎn)品線之間的直接交鋒，這樣更容易在短期積累自己的用戶群。

　　3、競爭對手服務(wù)分析

　　外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)需要特別關(guān)注客戶服務(wù)，包括呼叫中心、在線客服、物流配送、個性化定制、售后服務(wù)、退換貨條款、積分獎勵等，通過比較和提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，才能有效提高網(wǎng)站的重復(fù)購買率和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

　　4、競爭對手營銷分析

　　通過競爭對手歷史營銷活動、營銷計劃、投放渠道、投入分配、投放效果、主推產(chǎn)品、主推客戶群和促銷策略等，分析對手的營銷策略，借鑒其成功營銷推廣經(jīng)驗。

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