成都網(wǎng)站建設(shè)做定制時如何應(yīng)對客戶的多變

2016-11-08 分類：網(wǎng)站建設(shè)

在進(jìn)行定制網(wǎng)站建設(shè)的客戶中，有很多經(jīng)常改變主意的人，他們會在確定了一個網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案后的若干天，突發(fā)奇想又推翻了之前的方案，要求成都網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行修改，那么作為專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，應(yīng)該怎么應(yīng)對客戶的“花心”呢？
合同約定的制作流程是由客戶確認(rèn)網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)稿，一般我們會給客戶簽首頁確認(rèn)書，確認(rèn)無誤后才會分派給網(wǎng)站開發(fā)人員進(jìn)行后續(xù)的模板開發(fā)和嵌套，而網(wǎng)站制作完成后，客戶是不能再對頁面樣式進(jìn)行全局的大修改，這是原則問題，就像建筑公司好不容易把設(shè)計(jì)好的樓房蓋好，卻被告知設(shè)計(jì)圖有問題，需要把樓拆了重新蓋，在設(shè)計(jì)階段，你可以無休止的修改設(shè)計(jì)圖，直到客戶滿意為止，一旦客戶確定并且完成了制作過程，再返回來修改設(shè)計(jì)圖重新制作，成本就會翻倍。但是有很多客戶不理解，認(rèn)為你是不愿意花時間去解決問題。
設(shè)計(jì)不同于其他，不同的人都會有不同的見解，即使是同一個人在不同的時間對同一種設(shè)計(jì)方案也會有不同的想法，但是終究要有一套確定的方案來推進(jìn)后續(xù)工作的完成，所以我們要采取一定的策略來應(yīng)對，公司要發(fā)展，面對復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)和客戶鏈，就得用委婉的方式來處理這種問題。
在項(xiàng)目開始前，最好將這些約定寫在合同書里，項(xiàng)目中期要了解清楚客戶所在部門的核心決策人，要讓最終能拍板的人來確定設(shè)計(jì)方案，最好再附上紙質(zhì)的確認(rèn)協(xié)議，如果今后因?yàn)槟撤N原因確實(shí)要重新修改方案，也要在協(xié)議中注明附加成本，等確認(rèn)好了再簽字，要讓客戶覺得我們是家負(fù)責(zé)任的公司。

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