網(wǎng)站易用性就是讓你的網(wǎng)站對(duì)用戶來(lái)說(shuō)使用更簡(jiǎn)單,石通過(guò)對(duì)網(wǎng)站各項(xiàng)要素的合理設(shè)計(jì)，能夠讓用戶迅速便捷地找到需要的信息，達(dá)到為用戶有效傳遞信息的目的?，F(xiàn)在經(jīng)常見(jiàn)到論述提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)文章，實(shí)際上指的就是網(wǎng)站易用性，網(wǎng)站易用性的核心思想在于，網(wǎng)站設(shè)計(jì)以用戶為導(dǎo)向，通過(guò)最 簡(jiǎn)單、醒目、易用的網(wǎng)站要素設(shè)計(jì)，使用戶可以方便地獲取信息。網(wǎng)站易用性主要表現(xiàn)在合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航設(shè)計(jì)、清晰的字體和鏈接、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和內(nèi)容的可讀性、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)對(duì)搜索引擎友好、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)對(duì)不同瀏覽器兼容、合理利用音視頻等多媒體文件、多語(yǔ)言版本以及適應(yīng)不同用戶群體的瀏覽等，這些與網(wǎng)站優(yōu)化的思想是一致的。

網(wǎng)站易用性水平直接影響用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的感受以及因此產(chǎn)生的對(duì)網(wǎng)站的反應(yīng)，改善用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為網(wǎng)站建設(shè)必須考慮的問(wèn)題，無(wú)論是功能完善的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，還是僅僅有信息發(fā)布功能的簡(jiǎn)易企業(yè)網(wǎng)站都不例外。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中非常重視網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性，因?yàn)橹挥袑I(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才能獲得用戶的青睞，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性并不一定意味著網(wǎng)站需要多么復(fù)雜的功能和技術(shù)，實(shí)際上只要滿足用戶的需求，越簡(jiǎn)單的網(wǎng)站越好。

國(guó)外有專門研究網(wǎng)站易用性的機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)網(wǎng)站易用性建設(shè)的問(wèn)題主要有：網(wǎng)站設(shè)計(jì)差、內(nèi)容貧乏、不完整的產(chǎn)品介紹，令潛在用戶產(chǎn)生疑慮和不信任，糟糕的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)讓潛在客戶失去耐心等。網(wǎng)站易用性建設(shè)成敗的結(jié)果是：要么滿足潛在客戶的需求，要么將潛在客戶拱手送給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)中，缺少產(chǎn)品價(jià)格是一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。潛在客戶對(duì)價(jià)格非常關(guān)心，但大部分網(wǎng)站并無(wú)價(jià)格介紹。建議企業(yè)網(wǎng)站如果不想提供準(zhǔn)確的價(jià)格，至少也應(yīng)該提供一個(gè)價(jià)位水平，以推動(dòng)客戶訂單進(jìn)程。

此外，很多企業(yè)網(wǎng)站在向客戶提供更多詳細(xì)內(nèi)容的時(shí)候要求客戶注冊(cè)。研究者對(duì)此持否定態(tài)度，認(rèn)為這一做法實(shí)際上將潛在客戶趕跑了。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該將更多信息公開(kāi)，而不是置于注冊(cè)的屏障之后。要讓潛在客戶對(duì)企業(yè)有充分的認(rèn)識(shí)，建立起對(duì)你的初步信任，這樣他們才會(huì)向你咨詢、提供他們的聯(lián)系信息。

現(xiàn)在提供用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為許多網(wǎng)站所追求的的目標(biāo)，一些網(wǎng)站甚至在市場(chǎng)宣傳中將用戶體驗(yàn)作為區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的訴求點(diǎn)。

附：用戶對(duì)于網(wǎng)站最討厭的十五個(gè)問(wèn)題：

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需要安裝專用軟件才能瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容；

無(wú)效死鏈接；

搞不清楚的網(wǎng)站導(dǎo)航；

要注冊(cè)登錄才能進(jìn)入網(wǎng)站內(nèi)容；

網(wǎng)頁(yè)下載速度太慢；

網(wǎng)站內(nèi)容過(guò)期；

站內(nèi)搜索無(wú)效；

不能使用后退按鈕；

聯(lián)系信息失效；

網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)過(guò)度，如FLASH、大圖片等；

游動(dòng)的文本；

糟糕的外觀，包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的色彩、字體和格式；

自動(dòng)播放音頻文件；

鏈接打開(kāi)新窗口。

當(dāng)前標(biāo)題：成都企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)過(guò)程的網(wǎng)站易用性問(wèn)題
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