謂網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)，是指在人與產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)之間創(chuàng)建一系列對話。

這種對話幾乎不為人察覺!發(fā)生在日常生活的細(xì)枝末節(jié)當(dāng)中，比如在一個人手握刀叉切牛排的方式當(dāng)中！或者在每隔幾分鐘就切換電腦屏幕窗口以查看息墻更新的方式當(dāng)中。構(gòu)造這種似乎虛無縹渺、捉摸不定的對話形式難度很大，因?yàn)閷υ捠请S著第四個維度(即時間維度）而逐漸推進(jìn)的。由于自然對話既是消極反應(yīng)式的又是積極期待式的,因此要針對行為進(jìn)行設(shè)計(jì)，就需要理解自然對話易變和流動的特性。

要評估網(wǎng)站設(shè)計(jì)，常用的量化方法是追蹤人與界面打交道過程中的易用性。然而，在關(guān)乎一次對話的系列特征當(dāng)中，可用性(usably)只居其一。

取得了商業(yè)成功的產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)，除了具備易用性之外，通常都還具備其他的優(yōu)秀品質(zhì)。

所有這些品質(zhì)共同造就了或者久經(jīng)考驗(yàn)！或者無價！抑或者打動人心的產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)。

上述所謂的“其他品質(zhì)”頗具主觀性。同時，“網(wǎng)站設(shè)計(jì)”這個概念也經(jīng)常描述為應(yīng)用藝術(shù)類型。

計(jì)師之間存在著微妙的差別。藝術(shù)家通過畫布、黏土或金屬物件形成作品來表達(dá)某種主張或彳^到的觀點(diǎn)!作品的觀者則對此做出回應(yīng)。

而如對話一般的設(shè)計(jì)卻是經(jīng)由接受、拒絕、理解或困惑而不斷演進(jìn)的過程。藝術(shù)家很少對觀者負(fù)有任何責(zé)任 許多藝術(shù)家進(jìn)行創(chuàng)作！只是因?yàn)樗麄兿矚g做或者感覺自己必須做。與強(qiáng)烈的情感反應(yīng)相比，藝術(shù)作品表詞達(dá)意的明晰性就顯得不太關(guān)乎主旨了?！拔覠o法解讀你的作品所要傳達(dá)的信息！但我知道我不喜歡這件作品?！庇^者可以在不領(lǐng)會作品內(nèi)容的情況下形成自己的看法并做出行動上的反應(yīng)。

相比之下，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的任務(wù)更困難一些，其工作同時關(guān)乎功能、語言和意義。設(shè)計(jì)師必須通過視覺和言語等“表達(dá)性語言”做出設(shè)計(jì)，該設(shè)計(jì)不但要讓觀者經(jīng)歷特定的情感體驗(yàn)，而且要讓其能真正理解內(nèi)容意涵。這種理解過程與文化息息相關(guān)，不能限定在某個特定的時間點(diǎn)上。觀者必須能認(rèn)識到設(shè)計(jì)師的用意，并且接受其“語言”所體現(xiàn)出來的文化。

設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的并不是用某種語言說話的方式，而是語言本身 設(shè)計(jì)就是語言的一種形式!其在形式上和內(nèi)容上的“語法特征”是通過上下文和用法體現(xiàn)出來的。一位詩人會選取某個主題，然后通過人物刻畫、時間推移和語言藝術(shù)的運(yùn)用，以生動的方式讓讀者領(lǐng)會其表達(dá)的主題。與詩人的做法類似，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師也會先在腦海中醞釀某種物件，然后通過物件的形狀、重量、顏色和材質(zhì)讓觀者領(lǐng)會其終產(chǎn)品在特定情境當(dāng)中表達(dá)的意涵。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)師則更甚之，要同時運(yùn)用言語表達(dá)和形式表現(xiàn)的手法，構(gòu)造引人入勝的“觀點(diǎn)”，并讓觀者參與討論觀點(diǎn)的“對話”過程。網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的“作品”隨時間不斷演化，觀者的存在及其對作品的綜合領(lǐng)會才是作品終完成的標(biāo)志"廣泛實(shí)踐的所謂“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”往往并沒有真的認(rèn)可用戶的重要性。只有當(dāng)用戶完全理解了網(wǎng)站設(shè)計(jì)“作品”的內(nèi)涵，并且完全感受到了其蘊(yùn)含的情感化特質(zhì)時，這個作品才脫離了蒙昧狀態(tài)，從而獲得自身的圓滿。倘若用戶從來都無法理解和感受這個設(shè)計(jì)，那么設(shè)計(jì)成果也不會真的具有任何可用性。

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