網(wǎng)站建設時如何去抓住客戶的訪問心理？

很多人會把訪客和客戶混為一談，一般來說，訪問網(wǎng)站的人，對網(wǎng)站所展示的業(yè)務有需求的人，都統(tǒng)稱為客戶，也可以叫潛在客戶或者意向客戶，但仔細分析，上海網(wǎng)站制作公司發(fā)現(xiàn)客戶分為很多不同的角色。一般在銷售領域，會把正在跟進的客戶分為聯(lián)絡人、負責人、影響者和決策人，聯(lián)絡 人是指在顧客有業(yè)務需求時具體聯(lián)系的人，一般指客戶公司的員工級別， 比如說采購專員、市場專員等;負責人是指客戶業(yè)務需求的具體執(zhí)行負責者， 一般指客戶公司經(jīng)理級別的，比如采購部經(jīng)理、市場部經(jīng)理等;影響者雖然不直接負責該業(yè)務，但或許是業(yè)務的使用者，或者是上級能影響銷售決 策的人，比如說副總、副總裁等;決策者一般是指最后拍板定論的，一般指公司的總經(jīng)理。

既然在商務接洽過程中存在聯(lián)絡人、負責人、影響者和決策人這些不同 的角色，那么訪問網(wǎng)站的人以哪些群體為主呢? 一般來說，聯(lián)絡人和負責人 這兩種群體訪問網(wǎng)站居多，尤其是在意向供應商的選擇過程中，更多的是聯(lián)絡人在選擇、在訪問網(wǎng)站，因為他們的工作就是篩選供應商，將合適的符介 要求的供應商呈現(xiàn)給影響者和決策者，把決策權交給他們。那么接下來分析 這四種不同的角色，他們所關注的點是否一致?是否具有一致的高度?顯然 答案是否定的，由于他們的職權不同，關注點自然不一致，看問題的高度自然也不同?？赡苈?lián)絡人沒有很高的髙度，但他有時間有耐性;可能決策者位高權重，伹他沒有那么多精力和時間，那么網(wǎng)站是做給誰看的呢?是做給那些經(jīng)常訪問你網(wǎng)站的人看的，先去滿足訪問者的需求，再去滿足相關對象的需求一般而言，先滿足聯(lián)絡人和負責人的需求，因為他們有可能在一宗商務談判過程中，經(jīng)常去訪問你的網(wǎng)站，了解你的業(yè)務細節(jié)，再去滿足影響者和決策者的需求，這些影響者和決策者可能在一宗商務談判自始至終的過程中從未到訪過你的網(wǎng)站。

網(wǎng)站是做給常常訪問你網(wǎng)站的訪客看的，先滿足來瀏覽的訪客，再去滿足相關對象的需求，一般而言，先滿足聯(lián)絡人和負責人的需求，因為他們有可能在一宗商務談判過程中，他們經(jīng)常會去訪問你的網(wǎng)站，了解你的業(yè)務細節(jié)，再去滿足影響者和決策者的需求，這些影響者和決策者，可能在一宗商務談判自始至終的過程中，從未到訪過你的網(wǎng)站。

很多企業(yè)的網(wǎng)站做了多年，一直認為客戶會去訪問。的確，客戶是會上你的網(wǎng)站去看，但具體是哪個職級的客戶，我們一定要做到心里有底。

創(chuàng)新互聯(lián)在這里總結網(wǎng)站建設中要注意的兩點

1. 做網(wǎng)站一定要有效果才會體現(xiàn)出價值。

我們不僅僅要做一個高端有價值的網(wǎng)站，我們更要去做一個具有營銷性質的價值網(wǎng)站。

2. 如何去定位我們的網(wǎng)站，最好讓客戶第一眼看得出來我們網(wǎng)站的定位，并且找到區(qū)別和差距。

由于網(wǎng)站或網(wǎng)頁設計中最重要的是要考慮人與界面(機)互動意義，即在設計中必須要考慮到心理學給設計師帶來一個積極意義或對網(wǎng)站、網(wǎng)頁設計具有的指導性含義。如果當你花時間去分析一下你訪客的需要，并怎樣才能滿足他們需要，這時你會認為網(wǎng)頁或網(wǎng)絡設計中心理學至關重要。因為通過訪客心理分析，并據(jù)此的設計一定會使訪客更加開心樂意，這就是網(wǎng)站或網(wǎng)頁設計中為什么要運用心理學原理的原因。

3、 建立信任關系

要你的訪客做你所想要他們做的，首先你得跟訪客建立信任關系。

信任關系建立并不是件容易的事，尤其是這個騙子橫行的時代，讓人討厭的人在網(wǎng)絡哪個角落都有一大把。那些對網(wǎng)絡還太熟悉的用戶，如果誰問他們一些個人信息都會變得十分敏感，盡管這些信息對網(wǎng)站工作是十分需要的。作為網(wǎng)站或網(wǎng)頁設計師，往往忽略自己已經(jīng)是習慣了網(wǎng)上交易。但是對于我們的客戶，還有他們的客戶，互聯(lián)網(wǎng)仍然是一個他們正要進入的很大很可怕的黑洞。所以要使你的網(wǎng)站即使就是一般用戶都覺得更值得信賴。創(chuàng)建一個使訪客用戶安心的網(wǎng)站，就意味著他們很可能會注冊一個賬戶，并且購買產(chǎn)品，或者用其他方式和你做生意。研究表明這些是可以通過網(wǎng)站設計和語言設計來達到或實現(xiàn)的。

4、 熟悉和識別模式

網(wǎng)站或網(wǎng)頁設計心理學認為，當一個用戶訪問網(wǎng)站的某個頁面，一定是有某些東西是他們想馬上看到的，不管登錄的是一個什么網(wǎng)站。如果他們沒有看到預期的東西，他們會覺得亂七八糟毫無意義，這個網(wǎng)站不可靠。當訪客來到一個網(wǎng)站，對網(wǎng)站的期待主要有兩點，一是來訪的目標內容(這可能是某些主題信息上看到在售的某個漂亮的產(chǎn)品)，二是要有針對性的導航。雖然標簽可以幫助辨識的目的，設計還應該補充和加強這一消息。

例如，你正在設計一個環(huán)境主題的博客，但你的設計看起來黑色和寂靜又陰沉，并在頁頭一個夕陽西下的城市天際線，這樣會很不好，甚至沒有正確的暗示一下這個網(wǎng)站是干什么的。但如果設計的網(wǎng)站看起來很干凈很現(xiàn)代，有些綠色和自然的口號，就會給人一個深刻的印象，這是環(huán)境保護主題的博客。另外人們期待博文放在博客的首頁，期望電子商務網(wǎng)站的頭版都放產(chǎn)品。對于任何網(wǎng)站，人人都期望在超過了幾個深度的頁面便會提供一個搜索功能。而且在大多數(shù)情況下，人們還期望有“關于我們”和“聯(lián)系我們”的頁面內容。

5、網(wǎng)絡上的品牌符號要統(tǒng)一

除了大多數(shù)訪客希望看到一個網(wǎng)站所必備的基本要素，還應該有些標識吸引用戶跟你公司要相聯(lián)系。想想你設計的一些線下的促銷宣傳單的顏色，這些顏色也應該某種程度上融入你的網(wǎng)站，即使它只是在標題圖片或者一些標識口號的顏色。就像你在宣傳資料上印有Logo一樣，在網(wǎng)站上你也要同樣的呈現(xiàn)。然而這個基本的事情，很多企業(yè)往往忽略了這種線上線下的一致性，這樣就失去了品牌標識傳播的機會。

6、心理激發(fā)

心理和情感激發(fā)是鼓勵用戶付諸行動一個的寶貴工具。激發(fā)包括像內疚和擔心的這樣的情緒，當然還包括吸引人的那種歸屬感和人的價值觀念認可。在網(wǎng)站或網(wǎng)頁設計中結合激勵性情緒的通常做法是網(wǎng)站上的廣告語言，再加入一些圖形元素作為輔助支持，使用圖片和圖表以加強激勵效應。

7、運用圖像強化概念

在網(wǎng)站設計上使用的圖片既會幫助也會混淆你的訪客。一個精心挑選的圖片可以令你訪客心領神會，了解你的意圖。如果選擇不慎，甚至會讓你的訪客很抓狂， 讓他們感覺到又回到了亂七八糟的黑暗時代。抽象的圖像有時也有意想不到的效果，不過請小心使用，確保放在那里有它的意義。 有時一個抽象的圖形在不同的訪客那里會有不同的解讀，或將會完全誤解原本的含義。

8、依據(jù)閱讀模式設計內容

人們趨與按照“Z”字形瀏覽一個網(wǎng)站的模式，從頂部開始往左，最后到達屏幕右下角。作為一個設計師，你應該努力地在此閱讀模式下拿捏好那些最重要的內容放哪里最好。大多數(shù)網(wǎng)站都把Logo放到左上角，道理就在于此。在此閱讀區(qū)放置一些不相關的信息，訪客離開之前還沒有找到他想要的信息，他可能會認為這不是他要找的網(wǎng)站。

9、確保每頁要有焦點

網(wǎng)站上的每個頁面都應該有一個焦點，這是訪問這個頁面的目的，且不管這個頁面是展示產(chǎn)品， 還是介紹公司，還是最新的訊息。

設計的時候需要把每個頁面重點內容進行強調。每一頁的重點也應立即顯現(xiàn)出來，讓訪客知道他們在看什么。除了網(wǎng)頁本身的內容，還應該通過在導航線索或通標題來強化。一個不成熟的網(wǎng)站大特點就是總是在每一頁上放太多的信息。其實不要害怕在網(wǎng)頁上的留空白， 每個頁面上有明確的突出的重點并沒什么好擔心的。

10、顏色的心理學效應

顏色的心理學效應是設計心理學里面最復雜的主題。在網(wǎng)站設計時使用的顏色對你的訪客來說有很大的影響，務必確保所使用的顏色可以加強信息和圖片所要表示的意義。下面列出顏色和它們的基本含義清單。

紅色：火熱和激情，可以代表都愛和憤怒。

橙色：具有紅色和黃色的屬性?？梢耘c能源和溫暖相關。它比紅色更冷靜，更愉快。 黃色：溫暖，愉快，幸福的顏色。它可以表示喜悅或膽怯。

綠色：自然，成長，和新生的標志。按照同樣的道理，綠色，有時代表很嫩經(jīng)驗不足。在另一面，綠色，有時候是因為羨慕或嫉妒。

藍色：平靜的，冷靜 的，但使用太多可以令人感到消沉。往往與企業(yè)形象關聯(lián)。

紫色/紫羅蘭：與貴族和財富的關系源遠流長，也是一種與精神 相關的顏色，可以有創(chuàng)造性的表意。

黑色：像變色龍，它可以是保守或前衛(wèi)，傳統(tǒng)或現(xiàn)代的，它還可以神秘和性感或常規(guī)和 安全，這取決于怎么使用以及周圍環(huán)境。

白色：代表著純潔與清白，十分容易與其他顏色搭配。

灰色：中性的，平衡的?；疑潜Ｊ氐暮蛷碗s的，但也可以看作是變化無常的。

棕色：一個健康和務實的顏色，表示的穩(wěn) 定性和可靠性。

11、設置留白和喘息機會

如果訪客看到一個頁面充滿內容，他們會感到不知所措或壓抑。這可能是網(wǎng)頁讓人感到過于隨意和混亂。訪客感到好像他們不知道從哪里開始，這意味著他們可能會跳出你網(wǎng)站到其他地方喘口氣。網(wǎng)站上的合理留些空白空間，引導你的訪客注意他們要找的信息。通過結合留白和適當比例的風格和元素，你可以暗示鼓勵你的訪客關注特定的東西，并可能有所行動。

怎么樣？很簡單吧，相信你現(xiàn)在已經(jīng)知道了建站中怎樣去抓住客戶的訪問心理了。

新聞名稱：【建站知識】網(wǎng)站建設時確保能抓住客戶的訪問心理？
當前URL：http://jinyejixie.com/news21/162221.html

網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡營銷seo公司；服務項目有網(wǎng)站建設等

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉載內容為主，如果涉及侵權請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內容未經(jīng)允許不得轉載，或轉載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)