2021-12-26 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
作為一個(gè)專業(yè)的UI設(shè)計(jì)師,每天固定時(shí)間打卡上下班并拿著固定工資,有事情就做單沒事情就閑著,這種生活十分普通而安逸。很多設(shè)計(jì)師可能會(huì)想到通過接私單來填充工作時(shí)間,這種做法在行業(yè)內(nèi)也是普遍存在的,深圳網(wǎng)站制作公司通過對(duì)市場(chǎng)的了解進(jìn)行總結(jié),UI設(shè)計(jì)私單一般會(huì)有以下幾種私單形式:
1、公司外包:有的公司本身沒有UI設(shè)計(jì)師,因?yàn)閿U(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù),需要有人來設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,如網(wǎng)站、aPP、小程序等。
2、創(chuàng)業(yè)外包:處于創(chuàng)業(yè)階段的個(gè)人、程序員,需要有人出設(shè)計(jì)稿,但又沒到可以直接招聘一個(gè)設(shè)計(jì)的階段。
3、同行轉(zhuǎn)包:設(shè)計(jì)公司或者其他設(shè)計(jì)師,因?yàn)樽约簺]空、不會(huì),還是業(yè)務(wù)的價(jià)格看不上不想自己做,又不想白白送走,就會(huì)把這個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給其他設(shè)計(jì)師自己抽成。
4、平臺(tái)外包:通過類似豬八戒這類平臺(tái),吸引個(gè)人和企業(yè)到平臺(tái)上發(fā)布業(yè)務(wù)需求。
私單可能會(huì)比較容易接,但是關(guān)于私單定價(jià)問題又是一個(gè)很難的問題,定得太高客戶可能很難接受、太低可能和自己的付出不對(duì)等,通過在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行了解,同行們制定了一個(gè)公式:
報(bào)價(jià)=(月薪÷22天÷8小時(shí))×私單預(yù)估時(shí)間×2倍價(jià)格
這種公式可能有一定的道理,是通過工資的兩倍去計(jì)算,但是這種報(bào)價(jià)方式的適用范圍比較窄,都是使用于有穩(wěn)定的工作或者業(yè)務(wù)來源時(shí)別人才愿意這種報(bào)價(jià)方式。
在UI領(lǐng)域,很多外包內(nèi)容條目是很清晰的,比如做一個(gè)aPP界面的改版,有10個(gè)界面,1個(gè)aPP啟動(dòng)圖標(biāo),還要給開發(fā)切圖以及標(biāo)注??蛻粢膱?bào)價(jià),是要明細(xì)的,界面多少錢,圖標(biāo)多少錢要列出來。
再者,如果不是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)于時(shí)間預(yù)估這項(xiàng)是絕對(duì)會(huì)產(chǎn)生非常大的偏差的,往往都是預(yù)估得太少。一方面是對(duì)自己狀態(tài)的錯(cuò)判,另一方面是沒有保證客戶遵照自己意愿行事的溝通能力。
對(duì)于個(gè)人,報(bào)價(jià)有很大的波動(dòng)空間,因?yàn)椴皇窍鄬?duì)公開的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),大家的價(jià)格都差不多,操作的空間就小。我們的優(yōu)勢(shì),就是信息的不對(duì)稱。多數(shù)情況別人不知道我們的工資,不知道我們實(shí)際項(xiàng)目投入時(shí)長,是不是直接套用了現(xiàn)成的模板等。所以每次私單的價(jià)格,就不應(yīng)該是相等的。
真正決定私單價(jià)格的,是客戶的預(yù)算范圍!
在你想買一件不了解的商品時(shí),通常心理是有個(gè)大致預(yù)算區(qū)間,也就是價(jià)格錨點(diǎn)。比它低的,你看不上,比它高太多,就直接放棄。對(duì)于客戶來說,也是一樣的,想花錢購買一項(xiàng)服務(wù),沒有心理預(yù)算是不可能的,雖然很多時(shí)候你主動(dòng)問對(duì)方會(huì)說不知道,信以為真就只能說是你太天真了。
報(bào)價(jià),第一件事是先摸清楚客戶的價(jià)格預(yù)期。如果搞不明白,你報(bào)高了和報(bào)低了都有問題。
前陣子就發(fā)生過一次這樣的案例,女友叔叔(大型企業(yè))需要幾十張很簡單的CaD制圖,就下面那種級(jí)別的。因?yàn)樗麤]有接觸過這類公司,女友給推薦了自己學(xué)室內(nèi)的閨蜜。
她簡單評(píng)估了任務(wù)難度,平均一張圖的工作時(shí)長只需要一個(gè)小時(shí)不到,非常容易,所以要價(jià)應(yīng)該不能太高,給了一張200的價(jià)格,整套做完也比自己一個(gè)月工資高了!
接著,這個(gè)報(bào)價(jià)直接被女友叔叔嫌棄了,只報(bào)那么點(diǎn)錢,看起來就很水的樣子。于是自己百度找了家本地的公司,最后按一張接近2千的價(jià)格交付。
很多人可能覺得這種事情很荒謬,為什么便宜的不要,偏偏要貴的。這就是價(jià)格預(yù)期的作用,有的客戶真的不差那幾萬塊預(yù)算,就是要把這些錢直接花掉換取對(duì)應(yīng)的服務(wù),但你在這個(gè)時(shí)候想著實(shí)誠點(diǎn)幫別人省錢,那就絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生太好的結(jié)果,大家只會(huì)覺得你服務(wù)哪里不行。
換位思考,就像買車一樣,如果預(yù)算比較充足,在30W以上,那么你看車的時(shí)候只會(huì)看這個(gè)價(jià)位相近或往上的車型,縱使神車飛度、思域性價(jià)比秒天秒地秒空氣,也不會(huì)在客戶的選購范圍內(nèi)。
當(dāng)然,也并不是所有客戶就不關(guān)注價(jià)格和性價(jià)比,也有摳門到斤斤計(jì)較的地步。所以,報(bào)價(jià)的技巧,第一件事就是懂得如何站在客戶的立場(chǎng)思考問題。
一、客戶類型
我簡單把客戶類型分為以下幾類,可以方便我們了解客戶的想法。
1.上帝扮演型
就是又要馬兒跑得快又不給馬兒吃草的類型,總想空手套白狼,既不想多花錢又想要產(chǎn)出高。
2.價(jià)格導(dǎo)向型
想要用最低的預(yù)算完成需求。但這和第一種類型還是有差異的,有下面幾種原因。一、預(yù)算實(shí)在不夠,所以對(duì)結(jié)果要求不會(huì)太嚴(yán)格。二、需求非常緊急,沒那么多時(shí)間慢慢打磨,做出來湊合就可以。三、項(xiàng)目無關(guān)緊要,時(shí)間也不急,設(shè)計(jì)可有可無。
3.質(zhì)量導(dǎo)向型
即對(duì)設(shè)計(jì)作品質(zhì)量要較高要求,且知道需要花費(fèi)較高的代價(jià)才能得出這種結(jié)果。
4.人傻錢多型
和前面案例類似,對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算經(jīng)費(fèi)充足,但對(duì)質(zhì)量沒有很明確的概念,確保要花出這么多預(yù)算,產(chǎn)出別太糟就行。
上帝扮演型的客戶,他們不會(huì)將雙方擺在對(duì)等的位置,只想大化地從設(shè)計(jì)師身上撈好處(站在了我們的對(duì)立面),如果不是缺錢缺瘋了,確定是這樣客戶就直接忽略,不要浪費(fèi)時(shí)間去做,因?yàn)槭斋@絕對(duì)不和付出成正比,硬要往槍口上撞,就不要抱怨后面飽受甲方折磨。
價(jià)格導(dǎo)向的客戶,他們和第一種的區(qū)別就是,知道預(yù)算和結(jié)果是正比關(guān)系的。通常追求低價(jià)的時(shí)候就是要設(shè)計(jì)師簡單快速的把事情做完,不需要我們提一堆影響進(jìn)度的高大上的建議或額外增加預(yù)算。
質(zhì)量導(dǎo)向型的客戶,關(guān)注的就是設(shè)計(jì)水平,如果水平和對(duì)方要求的差距過大,那也只會(huì)無疾而終,或者進(jìn)入反復(fù)反稿和修改的階段。
人傻錢多型,很碰運(yùn)氣,雖然對(duì)作品質(zhì)量不會(huì)有太高的要求,但是卻看中增值服務(wù)和溢價(jià),事情能不能辦得妥帖不費(fèi)心,前后的服務(wù)有沒有讓客戶覺得特別爽,這類客戶會(huì)特別關(guān)心人際關(guān)系,前期鄭重溝通和交際是非常有必要的。
要能在前期掌握客戶屬于哪種類型,是需要有一定經(jīng)驗(yàn)積累出來的。通常,需要我們?cè)陧?xiàng)目啟動(dòng)的接觸階段進(jìn)行試探,了解項(xiàng)目內(nèi)容、截止日期、質(zhì)量要求、預(yù)算范圍。前面三個(gè)都屬于基本范疇,最難的,就是如何摸清楚客戶的預(yù)算范圍。
二、確認(rèn)預(yù)算
客戶的預(yù)算,最直接的就是對(duì)方直接告訴你,當(dāng)然這是很小的概率,更多的情況是等著你報(bào),然后再比對(duì)自己的預(yù)算。
所以,人家不說,我們就要試探!
以前做一個(gè)aPP初版的設(shè)計(jì),我就會(huì)找接近的案例,可以是自己的或者朋友的。挑一份做的好但是貴的(有時(shí)候會(huì)故意抬高價(jià)格),再挑一個(gè)做的簡單但是便宜的。然后在大致估算費(fèi)用的時(shí)候,先發(fā)貴的給客戶看,看看對(duì)方有什么樣的反應(yīng)。
如果表示首肯,那就有很大概率是質(zhì)量導(dǎo)向或人傻錢多的類型。那后續(xù)的操作就容易。如果嫌貴,那就要問嫌貴的原因是什么,是不是預(yù)算不夠。再發(fā)便宜的這個(gè)案例出去,看看做得簡單是不是在對(duì)方接受范圍里。
價(jià)格高的那份,代表我想在這次外包中獲得的收益上限。比如做20個(gè)頁面,我想要賺五萬,那我一定會(huì)拿平均頁面價(jià)格在2K以上的案例,且作品質(zhì)量確實(shí)得是拿的出手的。
價(jià)格低那份,頁面平均價(jià)格在500左右,除了用質(zhì)量比較低的案例,且對(duì)于我自己而言能非常容易完成的類型。除了拿它當(dāng)下限以外,還有個(gè)重要的原因就是,它是一個(gè)誘餌。當(dāng)客戶先看過質(zhì)量好的貴的設(shè)計(jì),再看便宜的,他們會(huì)對(duì)便宜的產(chǎn)生抵觸情緒。
利·考德威爾在《價(jià)格游戲》中說過:
我們不想做出極端的選擇——我們鐘愛妥協(xié)和平衡,以為這會(huì)降低我們犯錯(cuò)誤的可能性。這有時(shí)候被稱作「金發(fā)姑娘效應(yīng)」……當(dāng)有三種選擇時(shí),中間的那個(gè)選擇無論本身價(jià)值幾何,都會(huì)變得很有吸引力。
所以更大的可能性是可以將它們引誘進(jìn)這個(gè)價(jià)格范圍內(nèi),在后續(xù)我們的具體報(bào)價(jià)中就更有指向性。
當(dāng)然,無論是試探的上限和下限都是根據(jù)客戶對(duì)應(yīng)調(diào)整的,看起來有錢或是較大企業(yè)的,整體就偏高,創(chuàng)業(yè)者或者小公司的就偏低。
我們還要明白一件事情,就是我們產(chǎn)出的設(shè)計(jì)不需要全部按自己高水平發(fā)揮,低價(jià)這份作為參照的額外功能就是搞清楚客戶對(duì)設(shè)計(jì)作品的接受程度。只要是價(jià)格導(dǎo)向,你就該知道做出來符合要求的難度是較低的,預(yù)計(jì)投入的時(shí)間就應(yīng)當(dāng)減少。
如果低價(jià)和低質(zhì)量全都不能接受,并有種我要騙他錢的態(tài)度時(shí),那這種客戶對(duì)于我來說就是上帝扮演型的,于是就會(huì)客套下拒絕或者直接介紹給其他朋友。
三、案例
用我以前的一次案例來復(fù)盤??蛻粽业轿蚁胱鰝€(gè)產(chǎn)品主頁,專門針對(duì)給海外客戶查看和聯(lián)系廠家的。只需要一個(gè)單頁,能完整把該產(chǎn)品的詳情展示清楚,并有對(duì)應(yīng)的聯(lián)系方式讓別人找到。除了對(duì)應(yīng)給的信息要填進(jìn)去,還要包括前端的制作。
我先找了個(gè)貴的案例,因?yàn)闀r(shí)間比較久原來的記錄已經(jīng)丟失了,大致像下面鏈接展示的內(nèi)容這樣的,需要2-3W的預(yù)算。對(duì)方立馬表示這樣太貴了不行,原因是這個(gè)頁面是臨時(shí)的,要快,是不是獨(dú)立制作的沒關(guān)系。
然后我發(fā)了第二個(gè)案例過去,就是根據(jù)某套模板制作出來上線的案例,價(jià)格2-4k左右。對(duì)方欣然接受,無論是呈現(xiàn)的質(zhì)量或是價(jià)格。所以可以肯定這是一個(gè)價(jià)格導(dǎo)向型的客戶。
最后,我報(bào)了3K的價(jià)格,用了一個(gè)晚上不到的時(shí)間,拿一套類似的現(xiàn)成模板改了改交付,順利完成。
類似的案例還有很多,如果我固定的按自己的工時(shí)成本去報(bào)價(jià),那拿到的收入就會(huì)大量的縮水!所以,先搞清楚客戶的預(yù)算范疇,質(zhì)量要求,再去調(diào)整自己的工作時(shí)長爭(zhēng)取利潤的大化。
四、報(bào)價(jià)清單
有了客戶的價(jià)格預(yù)期以后,我們?cè)撟龅?,就是給具體的報(bào)價(jià)清單了。
什么是報(bào)價(jià)清單,就是將我們所提供服務(wù)的明細(xì)羅列出來,再加上對(duì)應(yīng)的價(jià)格和總價(jià),就像淘寶的購物車一樣,告訴客戶錢都花在哪里了。不要隨便丟一個(gè)總價(jià),這樣會(huì)顯得非常不正式。
清單也是確認(rèn)需求的一部分,如果是aPP的界面我會(huì)將界面的明細(xì)都羅列出來標(biāo)上價(jià)格,如果還需要切圖或者后續(xù)維護(hù)那么后面也會(huì)把這些東西列出來,明碼標(biāo)價(jià)了后面核算才能減少撕逼的次數(shù)。
而清單中明細(xì)的報(bào)價(jià),是需要根據(jù)總價(jià)來判斷的。我會(huì)根據(jù)客戶的預(yù)期價(jià)格先把大致總價(jià)寫上,再根據(jù)權(quán)重對(duì)應(yīng)分拆到每一個(gè)細(xì)項(xiàng)中。所以一開始就問設(shè)計(jì)一個(gè)頁面該多少錢我是不知道的,先給了總價(jià),我們才有單頁的價(jià)格。
報(bào)價(jià)清單除了在比較正式的項(xiàng)目里可以成為合同的附屬文件,還可以比較好的展示我們的服務(wù)專業(yè)性,提升客戶對(duì)我們的信任。我建議任何想要長期做外包賺外快的設(shè)計(jì)師,都要準(zhǔn)備一個(gè)看上去專業(yè)正式的報(bào)價(jià)清單模板,每次正式給報(bào)價(jià)清單的時(shí)候只要填寫內(nèi)容進(jìn)去即可。比如我下面隨手做的一個(gè)簡單案例,理解意思就行。
最終,客戶會(huì)根據(jù)這個(gè)清單產(chǎn)生什么樣的反饋討價(jià)還價(jià),就憑大家自己的本事應(yīng)對(duì)了。
五、結(jié)算流程
價(jià)格都談妥以后,在進(jìn)入執(zhí)行階段的最后一步,就是確認(rèn)如何進(jìn)行結(jié)算。如果是前期相談甚歡,氣氛融洽,客戶已經(jīng)完全信任我的業(yè)務(wù)能力,那么我會(huì)讓對(duì)方先預(yù)付20-30%不等。如果想要對(duì)方一次性付50%或以上,那么站在客戶的立場(chǎng)上,沒有朋友擔(dān)保或是知根知底,風(fēng)險(xiǎn)就太大了,這么做是不可能的。
而收完預(yù)付款也不代表我們一次性要把清單所有東西都做完!比較良性的結(jié)算流程是分批次進(jìn)行結(jié)算的。因?yàn)橛袌?bào)價(jià)清單,所以預(yù)付的20-30%就是對(duì)應(yīng)清單中這個(gè)量級(jí)的內(nèi)容,我會(huì)在這個(gè)階段完成這部分內(nèi)容讓客戶驗(yàn)收,如果對(duì)方確認(rèn)了,那么再預(yù)付第二階段的款項(xiàng),接著做下去,要分成幾個(gè)階段驗(yàn)收就看具體項(xiàng)目決定了。
如果客戶并沒有完全聊開,在初期拒接直接預(yù)付,需要你出基本的小樣看看是否能達(dá)到自己的要求。那么,只要不是上帝視角型的客戶,有時(shí)候你該先有所付出的時(shí)候就不要抵觸。固然有風(fēng)險(xiǎn)白忙活,但做外包就是做生意,生意就有風(fēng)險(xiǎn),這樣的風(fēng)險(xiǎn)都不能承受,像鐵公雞一毛不拔,不是能力過硬是客戶求著你做設(shè)計(jì),那還是別碰外包了。
至于如何在每次交付前保證客戶不會(huì)拿了圖就失蹤,那就要在一開始和客戶確認(rèn)驗(yàn)收的形式。我們不需要一開始就給對(duì)方源文件或切圖,完成的部分,實(shí)際上只需要QQ截圖發(fā)過去確認(rèn)就行,或者是打上水印的導(dǎo)出簡單排列的JPG。
這樣的圖已經(jīng)足夠客戶看清楚我們的設(shè)計(jì)成果,并且沒辦法直接應(yīng)用進(jìn)項(xiàng)目。等到對(duì)方打款后,我們?cè)侔l(fā)出具體的相關(guān)文件。因?yàn)榧热晃覀円呀?jīng)設(shè)計(jì)出來了,沒有道理收了錢不交付設(shè)計(jì)文件,后面的錢不賺了,所以客戶看到截圖確認(rèn)后給錢也是比較容易說服的。
順著這個(gè)思路,每個(gè)階段看完我們的成果一手交錢一手交貨,就可以比較平穩(wěn)的完成整個(gè)項(xiàng)目。即使中間客戶突然變卦不做了,也可以將我們的損失降到最低。
總結(jié)
報(bào)價(jià)是甲乙方在前期溝通中博弈的過程,大部分看過這個(gè)回答的設(shè)計(jì)師做外包都屬于買方市場(chǎng),即客戶占據(jù)主動(dòng),所以一定要根據(jù)客戶立場(chǎng)出發(fā)和分析,逐漸習(xí)慣這套報(bào)價(jià)流程,而不是用一套固定的公式去抹消更多利潤的可能性,這樣你也就沒辦法掌握更多的報(bào)價(jià)技巧。
最后,還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),如果你一直接觸的客戶報(bào)價(jià)都只有幾百一千還要做一大堆雜活的話,那一定要停下來好好反思下自己,水平是不是長期沒有提升,接觸的圈子是不是太低端。
本文標(biāo)題:UI設(shè)計(jì)師接私單賺外快報(bào)價(jià)技巧
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